Windows 11 : corriger la perte totale de son après une mise à jour (icône haut‑parleur barrée)

Après l’installation d’une mise à jour de Windows 11, vous découvrez une icône de haut‑parleur barrée, aucune sortie ou entrée reconnue et un silence assourdissant ? Pas de panique : suivez ce guide exhaustif pour restaurer l’audio de votre PC, de la vérification rapide à la remise à zéro complète du système.

Sommaire

Pourquoi l’audio disparaît‑il après une mise à jour ?

Dans la plupart des cas, l’incident provient d’un pilote audio corrompu, d’un service Windows qui refuse de démarrer ou d’une désactivation intempestive de la carte son dans l’UEFI/BIOS. Les micro‑mises à jour cumulatives diffusées chaque mardi corrigent des failles mais peuvent aussi remplacer (ou supprimer) des fichiers de pilote essentiels, forcer une version générique inadaptée ou réinitialiser certaines clés du Registre.

Symptômes typiques observés

  • Icône haut‑parleur avec un « X » rouge dans la zone de notification.
  • Clic sur l’icône  →  message « Aucun périphérique de sortie audio n’est installé ».
  • Onglet Son des Paramètres vide ; impossibilité de régler le volume.
  • Avertissement « Les services audio ne répondent pas » lors de l’exécution du dépannage automatique.
  • Absence totale de la section Contrôleurs audio, vidéo et jeu dans le Gestionnaire de périphériques.

Trois premières actions incontournables

Étape conseilléePrincipeRetour des utilisateurs
Redémarrer les services Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder et RPC (services.msc)Relance la pile audio de Windows.Souvent faisable, mais certains reçoivent un message d’erreur « Impossible de démarrer le service localement ».
Mettre à jour ou réinstaller le pilote audio via le Gestionnaire de périphériquesRemplace les fichiers corrompus par la mise à jour.L’onglet « Contrôleurs audio… » peut avoir disparu ; la recherche automatique échoue fréquemment.
Redémarrer le PC après suppression du périphérique audioForce Windows à ré‑installer le pilote par défaut.N’a aucun effet si Windows ne détecte plus le matériel.

Procédure détaillée pas à pas

1. Vérifier les services audio

Ouvrez Win+R  →  services.msc. Assurez‑vous que ces trois services sont en Automatique (ou Automatique différé) : Windows Audio, Windows Audio Endpoint Builder, Appel de procédure distante (RPC).
Si l’un d’eux est arrêté :

net stop audiosrv
net start audiosrv

Exécutez ces commandes dans Windows Terminal (PowerShell) avec les droits d’administrateur. Si vous obtenez « Le service ne peut pas être démarré », passez directement à la section sur la réparation des fichiers système (sfc /scannow).

2. Mettre à jour ou remplacer le pilote audio

  1. Appuyez sur Win+X  →  Gestionnaire de périphériques.
  2. Déployez la rubrique Contrôleurs audio, vidéo et jeu. Si elle n’existe pas, cliquez sur Affichage > Afficher les périphériques cachés.
  3. Clic droit sur votre carte (ex. Realtek(R) Audio) → Désinstaller l’appareil  (cochez « Supprimer le pilote »).
  4. Redémarrez le PC ; Windows tentera d’installer son pilote générique Microsoft High Definition Audio.
  5. Si rien ne s’installe : téléchargez manuellement le pilote le plus récent depuis le site du fabricant de la carte mère ou du PC. Exécutez le programme d’installation, puis redémarrez.

3. Lancer l’utilitaire de résolution des problèmes audio

Paramètres  →  Système  →  Résolution des problèmes  →  Autres outils  →  Audio  →  Exécuter.
Windows parcourt alors 30 à 50 points de contrôle : clés Registre, versions de pilotes, dépendances de services, état du volume, etc. Prenez le soin d’appliquer chaque correctif proposé ; certains requièrent un redémarrage immédiat.

4. Afficher les périphériques désactivés

  1. Faites un clic droit sur l’icône volume  →  Paramètres audio.
  2. En bas, cliquez sur Panneau de configuration audio.
  3. Onglet Lecture  →  clic droit dans la liste  →  cochez « Afficher les périphériques désactivés ».
  4. Si vos haut‑parleurs apparaissent en gris (Désactivé), sélectionnez‑les  →  Activer  →  Définir comme périphérique par défaut.

5. Restaurer ou supprimer la mise à jour fautive

  1. Paramètres  →  Windows Update  →  Historique des mises à jour.
  2. Cliquez sur Désinstaller des mises à jour.
  3. Trouvez la dernière KB installée juste avant la panne (ex. KB5035853) et sélectionnez Désinstaller.
  4. Redémarrez et testez le son.
  5. Alternative : Restauration du système  →  choisissez un point antérieur à la date du problème.

6. Vérifier les réglages audio dans le BIOS/UEFI

Redémarrez le PC, appuyez sur la touche d’accès (Del, F2, F10 selon le fabricant). Repérez l’onglet Advanced ou Onboard Devices et confirmez que HD Audio / Azalia Audio est sur Enabled. Une mise à jour Windows ne devrait pas modifier ce réglage, mais certains BIOS réactivent la protection « ERP Ready » qui coupe l’alimentation des périphériques au repos.

7. Contrôler les branchements physiques (PC de bureau)

  • Débranchez puis rebranchez la prise jack de 3,5 mm sur le panneau frontal et arrière.
  • Inspectez le câble interne reliant le connecteur HD_AUDIO de la carte mère au boîtier (il peut se déclipser).
  • Si vous utilisez un DAC/USB externe, testez un autre port USB et un autre câble.

8. Réparer les fichiers système corrompus

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Exécutez ces deux commandes dans un terminal administrateur. DISM télécharge les fichiers manquants, puis sfc recalcule les signatures et réécrit les DLL/EXE endommagés, y compris ceux qui gèrent la couche audio (par ex. audiodg.exe).

9. Réinitialiser Windows tout en conservant les fichiers personnels

Si vous avez exploré toutes les pistes précédentes sans succès :

  1. Paramètres  →  Système  →  Récupération.
  2. Cliquez sur Réinitialiser ce PC  →  Conserver mes fichiers.
  3. Choisissez Téléchargement dans le cloud (plus long mais plus fiable) ou Réinstallation locale.
  4. Validez ; au redémarrage, Windows recrée un profil système neuf et réinstalle tous les pilotes certifiés WHQL.

Astuce : avant de réinitialiser, sauvegardez vos profils de navigateurs, vos bases de mots de passe et vos machines virtuelles ; tout le reste (documents, photos) reste intact.

Bonnes pratiques pour éviter la panne à l’avenir

  • Créer un point de restauration avant chaque Patch Tuesday ou installation de pilote : Sysdm.cpl  →  Protection du système  →  Créer.
  • Bloquer temporairement les mises à jour de pilotes via Gestionnaire de stratégies de groupe (`gpedit.msc`) : Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Update > Ne pas inclure les pilotes avec les mises à jour Windows.
  • Archiver la version fonctionnelle de votre pilote Realtek/Intel sur un support externe.
  • Installer les pilotes depuis le fabricant plutôt qu’avec Windows Update, surtout sur les PC de marque où des couches logicielles (Nahimic, B&O, Dolby) personnalisent le son.

FAQ express

Le périphérique « Microsoft High Definition Audio » fonctionne mal ; que faire ?

Ce pilote universel sert de roue de secours. Si vous constatez une distorsion ou une chute de volume, installez le pilote spécifique du constructeur (Realtek, ESS, Conexant). Téléchargez-le depuis le support officiel pour profiter de l’égaliseur et de la suppression de bruit matérielle.

Les actions recommandées cassent mon microphone interne ; y a‑t‑il un risque ?

Non : les pilotes audio embarquent à la fois l’entrée et la sortie. Restaurer ou désinstaller un pilote ne désactive pas physiquement le micro, mais vous devrez peut‑être le ré‑activer dans Paramètres › Son › Entrée.

Pourquoi l’utilitaire de résolution des problèmes se bloque à 20 % ?

Le scanner vérifie les dépendances COM/DCOM du service AudioSrv. Sur des machines ayant subi plusieurs upgrades de version (21H2 → 22H2 → 24H2), les ACL des clés Registre peuvent provoquer un time‑out. Exécutez dcomcnfg  →  Services de composants › Ordinateurs › Poste de travail › Services DCOM et réinitialisez les autorisations par défaut.

Résumé exécutif

La disparition complète du son après une mise à jour Windows 11 se règle majoritairement en :

  1. Redémarrant ou réparant les services Audio.
  2. Réinstallant le pilote constructeur (plutôt que Windows).
  3. Désinstallant la KB incriminée ou restaurant un point système sain.

Au‑delà, pensez BIOS (activation HD Audio) puis réinitialisation Windows si la corruption est profonde. En appliquant ces bonnes pratiques, vous limitez drastiquement les risques de retrouver l’icône haut‑parleur barrée lors d’une prochaine mise à jour.

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