La caméra intégrée ou USB devient noire dans Google Meet sur Windows 11 ? Suivez ce guide complet : causes fréquentes, solutions rapides et diagnostics avancés pour rétablir la vidéo en quelques minutes, que vous soyez particulier, power‑user ou administrateur d’entreprise.
Vue d’ensemble du problème
Depuis la sortie de Windows 11 23H2, puis des pré‑versions 24H2, un nombre croissant d’utilisateurs constate que leur caméra fonctionne parfaitement dans Teams, Zoom ou l’application Appareil photo, mais reste noire dans Google Meet (Chrome, Edge ou PWA). Le bug peut apparaître :
- à la connexion à une réunion planifiée ;
- lors d’un appel ad‑hoc (Meet Now) ;
- après l’activation des effets visuels (flou d’arrière‑plan, HDR, Auto Color) ;
- ou de façon aléatoire après quelques minutes d’échange.
Google et Microsoft attribuent ce comportement à une collision entre le pipeline vidéo de Windows 11 et l’implémentation WebRTC du navigateur. Tant qu’un correctif définitif n’est pas diffusé, les solutions ci‑dessous permettent de rétablir la vidéo dans la grande majorité des cas.
Symptômes typiques
- Écran noir ou gelé dans le cadre vidéo personnel ;
- Message « Impossible d’accéder à la caméra » tandis que le voyant matériel s’allume ;
- Vidéo qui s’arrête quand un autre participant active le partage d’écran ;
- Vidéo qui se coupe après le basculement sur batterie d’un PC portable hybride (GPU commutable).
Check‑list de résolution rapide
| # | Action | Où/Comment | Pourquoi cela aide |
|---|---|---|---|
| 1 | Vérifier la caméra sélectionnée | Meet ▸ Paramètres ▸ Vidéo | Meet peut choisir la mauvaise caméra si plusieurs sont détectées. |
| 2 | Vider le cache navigateur | Chrome ▸ Paramètres ▸ Confidentialité ▸ Effacer les données | Élimine des éléments corrompus qui bloquent WebRTC. |
| 3 | Désactiver l’accélération matérielle | Chrome ▸ Paramètres ▸ Système ▸ Décocher « Utiliser l’accélération matérielle » puis redémarrer | Contourne certains pilotes GPU/codec défaillants. |
| 4 | Ouvrir Meet en navigation privée | Ctrl + Shift + N | Écarte l’influence d’extensions ou d’un profil corrompu. |
| 5 | Mettre le navigateur à jour ou le réinstaller | Chrome/Edge ▸ Aide ▸ À propos | WebRTC évolue très vite ; une version obsolète cause des incompatibilités. |
| 6 | Désactiver les extensions conflictuelles | chrome://extensions | Bloqueurs de pub, antivirus web ou privacy shields peuvent intercepter la caméra. |
| 7 | Revérifier les permissions caméra | Chrome ▸ Paramètres ▸ Confidentialité ▸ Paramètres de site ▸ Caméra | Une autorisation révoquée par erreur bloque l’accès. |
Détails et astuces pour chaque solution
1. Choix correct de périphérique vidéo
Sur les PC portables modernes, on trouve souvent :
- une webcam IR pour Windows Hello ;
- une webcam RGB standard ;
- une caméra virtuelle créée par un logiciel (OBS, Snap Camera) ;
- une caméra USB externe.
Meet sélectionne parfois le premier périphérique de la liste alphabétique. Passez temporairement la caméra désirée en périphérique par défaut via Paramètres ▸ Bluetooth & appareils ▸ Caméra pour l’imposer à toutes les applications.
2. Nettoyage du cache et des cookies
Les fichiers WebRTC enregistrent localement les entitlements caméra. Lorsqu’un jeton reste bloqué, la caméra ne s’initialise plus. Effacez :
CameraDeviceIdetVideoCaptureSettingsdans le stockage local ;- le cache de service worker de
meet.google.com; - l’historique d’hébergement sécurisé (Clear host cache dans
chrome://net-internals/#dns).
3. Désactivation de l’accélération matérielle : pour qui et pourquoi ?
Les GPU Intel Arc, certaines Nvidia RTX (pilotes 555.xx) et les iGPU AMD RDNA 3 signalent un crash dans le codec H.264 matériel quand Meet tente le rendu « Super‑Res » ou le flou arrière‑plan. En basculant sur l’encodeur logiciel libvpx, on évite l’appel fautif du pilote le temps qu’un patch soit livré.
4. Mode Navigation privée
Ce mode désactive par conception :
- les extensions ;
- le stockage persistant ;
- les cookies tiers.
S’il règle le problème, réactivez vos extensions une à une jusqu’à trouver la coupable (souvent : Ghostery, DuckDuckGo Privacy, antivirus bancaires).
5. Garder WebRTC à jour
Chrome 126+ et Edge 126+ intègrent la pile WebRTC M126 qui inclut :
- la correction d’un débordement mémoire dans le VideoFrame Buffer ;
- l’ajout du codec AV1 Baseline avec fallback logiciel.
Or les builds Insider de Windows 11 24H2 préinstallent parfois Chrome 124, d’où l’importance d’une mise à jour manuelle.
6. Extensions bloquantes courantes
Les plus fréquemment impliquées :
- adblockers utilisant l’API declarativeNetRequest pour filtrer
blob:etdata:; - surcouches antivirus qui insèrent un DLL de capture (AVG, Avast, Eset) ;
- applications de « camera effects » (Snap Camera, Logitech G Hub).
7. Permissions caméra dans le navigateur
Vérifiez :
- Que Camera est réglé sur Autoriser pour
meet.google.com; - Que Sound n’est pas placé en Bloquer (certaines GPO lient audio et vidéo) ;
- Que le site n’apparaît pas dans Paramètres ▸ Paramètres de contenu supplémentaires ▸ Accès caméra non sécurisé.
Résultats observés (retours terrain)
Utilisateur 1 – Lenovo ThinkPad T14 Gen 4, Windows 11 23H2 : la simple désactivation de l’accélération matérielle (#3) a rétabli la vidéo immédiatement.
Utilisateur 2 – Surface Laptop 7, Windows 11 24H2 Preview : aucune des solutions 1‑7 n’a suffi. La caméra cessait d’émettre dès l’activation du flou d’arrière‑plan dans Paramètres ▸ Caméra ▸ Effets vidéo. La désactivation totale des effets vidéo Windows (voir section suivante) a résolu le souci.
Spécificités Windows 11 24H2 : nouveaux effets vidéo
Les builds Insider 24H2 introduisent un pipeline de post‑traitement au niveau du système : cadrage automatique, correction de regard, HDR, etc. Ce pipeline consomme l’API MF_CreateVideoEncoderActivate qui entre en conflit avec WebRTC lors du partage simultané de ressources GPU. Désactiver ces effets via :
- Paramètres ▸ Bluetooth & appareils ▸ Caméra ▸ Effets vidéo ;
- puis redémarrer le navigateur.
Un correctif est en cours de validation chez Microsoft (KB5041234 prévu été 2025).
Mises à jour pilotes recommandées
| Composant | Version stable (juin 2025) | Notes |
|---|---|---|
| Intel Graphics | 31.0.101.5525 WHQL | Corrige un crash DXGI dans WebRTC M126. |
| Nvidia Studio/GRD | 555.99 WHQL | Inclut un fix pour NVENC + WebRTC 4K. |
| AMD Adrenalin | 24.6.1 | Stabilise l’encodeur VCE sur RDNA 3. |
| Caméra Realtek | 10.0.19041.31534 | Optimisation de l’autofocus en UVC 1.5. |
Diagnostic avancé avec chrome://webrtc-internals
- Ouvrez l’URL dans un nouvel onglet avant de rejoindre la réunion.
- Démarrez l’appel et reproduisez le bug.
- Cliquez sur Download the peer connection log.
- Cherchez
getUserMedia→NotReadableError: Could not start video source. Si présent, un autre processus monopolise la caméra (souvent Windows Effects). - Analysez la section MediaStreamTrack pour repérer un codec fallback ou un changement brutal de résolution.
Scénarios d’entreprise : GPO et MDM
Dans certains environnements gérés, des stratégies bloquent l’accès aux périphériques audio‑vidéo.
WebRtcHardwareAccelerationEnabledforcé surFalse: empêche la capture GPU.VideoCaptureAllowedUrlslimité à un wildcard restreint : ajoutezhttps://meet.google.com/*.- Certains proxy SSL d’entreprise ré‑encryptent le trafic et rompent DTLS 1.2 ; vérifiez la chaîne de certificats.
Tests croisés pour isoler la cause
- PWA Google Meet : installez‑la via le menu Chrome ▸ « Installer Meet ». Elle utilise le même moteur mais s’exécute dans un conteneur dédié, excluant les extensions.
- Firefox 126 : WebRTC y est compilé avec libwebrtc Upstream + patches propres. Si la caméra fonctionne, le problème est spécifique à Chromium.
- Appareil photo Windows : valide que le périphérique UVC fonctionne au niveau OS.
Meilleures pratiques pour éviter les pannes futures
- Mettre à jour le navigateur et Windows Update tous les mois ;
- Éviter la cohabitation de plusieurs logiciels de « camera filters » (Snap Camera + OBS + G Hub) ;
- Conserver un second navigateur (Firefox) ou l’appli mobile Meet comme solution de secours ;
- En entreprise : documenter les versions pilotes validées et les stratégies GPO appliquées.
FAQ
Q : Le voyant de ma webcam s’allume, mais l’image reste noire. Dois‑je soupçonner un défaut matériel ?
R : Non, car Windows et d’autres applications reçoivent le flux. Le voyant indique simplement que le capteur est alimenté.
Q : Puis‑je forcer Meet à utiliser un codec logiciel ?
R : Oui, lancez Chrome avec le drapeau --disable-accelerated-video-encode. Cela a un impact CPU, mais règle certains crashs GPU.
Q : Les caméras virtuelles sont‑elles supportées ?
R : Depuis Chrome 117, oui, si elles annoncent un guid UVC valable. Toutefois, Meet refuse certains GUID propriétaires non signés.
Conclusion
En attendant la mise à jour conjointe de Microsoft et Google, 90 % des coupures vidéo dans Google Meet sous Windows 11 se résolvent via un simple triptyque : désactiver l’accélération matérielle, mettre à jour les pilotes, désactiver les effets vidéo Windows. Gardez cette page en favoris ; elle sera enrichie dès la diffusion des correctifs officiels.