Après l’installation du correctif cumulatif de mai 2025 pour Windows 10 22H2, de nombreux utilisateurs ont signalé des pannes réseau et des dysfonctionnements du shell. Cet article détaille chaque scénario, propose des procédures de dépannage pas‑à‑pas et rappelle les bonnes pratiques pour fiabiliser les mises à jour Windows.
Perte de connexion Internet après KB5058379
Symptômes observés
- Icône réseau affublée d’un avertissement « Pas d’accès Internet ».
- Adresse IP absente ou attribuée en APIPA (169.254.x.x).
- Impossible de joindre la passerelle ou de charger une page Web, qu’il s’agisse d’Ethernet ou de Wi‑Fi.
- Le dépannage automatique de Windows renvoie l’erreur : « Le service de stratégie de diagnostic ne s’exécute pas ».
Procédure de rétablissement rapide
- Démarrage en mode sans échec avec prise en charge réseau
Depuis l’écran de connexion : Maj + Redémarrer ▸ Dépannage ▸ Options avancées ▸ Paramètres de démarrage ▸ Redémarrer ▸ touche F5. - Désinstaller le correctif KB5058379
Paramètres ▸ Windows Update ▸ Historique des mises à jour ▸ Désinstaller les mises à jour ▸ sélectionner KB5058379 ▸ Redémarrer. - Réinitialiser complètement la pile TCP/IP (si besoin) :
netsh winsock reset netsh int ip reset ipconfig /release ipconfig /renew ipconfig /flushdnsUn redémarrage est indispensable pour finaliser la réinitialisation. - Mettre Windows Update en pause
Ouvrir Paramètres ▸ Windows Update, cliquer sur Mettre à jour en pause pendant 7 jours (ou plus) afin d’éviter la réinstallation immédiate du correctif.
Leçon tirée du terrain : vérifier l’infrastructure physique
Dans plusieurs cas signalés au support Dell, la coupure provenait finalement d’un routeur ou d’un point d’accès débranché. Avant toute manipulation lourde :
- Inspectez les voyants d’activité sur le routeur : alimentation, Internet/WAN, LAN/Wi‑Fi.
- Testez un autre câble Ethernet ou un autre port.
- Essayez un périphérique mobile pour confirmer que la connexion est vraiment indisponible ou locale au PC.
Cette vérification de base permet d’éviter une désinstallation inutile et limite les risques d’instabilité.
Conseils préventifs spécifiques au réseau
- Conservez toujours un adaptateur Ethernet‑vers‑USB C ou un dongle Wi‑Fi externe ; en cas de pilote défectueux, il suffit de le brancher pour retrouver un accès Internet et télécharger les correctifs.
- Mettez vos pilotes Intel I225‑V ou Killer Wi‑Fi 6E à jour depuis l’outil Dell Command | Update ou via Gestionnaire de périphériques ▸ Cartes réseau ▸ Mettre à jour le pilote.
- Créez un point de restauration système juste avant d’installer les mises à jour cumulatives du Patch Tuesday.
Astuce rapide : si vous perdez le Wi‑Fi et n’avez plus de pilote fonctionnel, connectez‑vous à un smartphone en partage de connexion USB (tethering) pour télécharger les fichiers nécessaires.
Barre des tâches, menu Démarrer et recherche inopérants
Signes distinctifs
- Le bouton Démarrer ne répond plus aux clics.
- La zone de recherche est grisée ou vide.
- Les icônes épinglées (Edge, Explorateur, Outlook…) disparaissent après chaque redémarrage.
- Les processus ShellExperienceHost.exe et StartMenuExperienceHost.exe utilisent un CPU anormalement élevé ou se ferment immédiatement.
Pistes de résolution détaillées
Redémarrer l’Explorateur Windows
- Appuyez sur Ctrl + Maj + Échap pour ouvrir le Gestionnaire des tâches.
- Cliquez sur l’onglet Processus, sélectionnez Explorateur Windows, puis choisissez Redémarrer. La barre des tâches clignote et se recharge ; si elle revient fonctionnelle, le problème était lié à un blocage ponctuel.
Réparer les fichiers système
Ouvrez Invite de commandes en tant qu’administrateur, puis lancez successivement :
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthSFC (« System File Checker ») remplace les DLL ou exécutables corrompus, tandis que DISM répare l’image WinSxS. Redémarrez une fois la vérification terminée.
Ré‑enregistrer les applications Windows
PowerShell -Command "Get-AppxPackage -AllUsers| Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register '$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml'}"Cette commande recrée les clés de registre et les fichiers manifestes des applications MSIX (UWP), souvent responsables du blocage du menu Démarrer.
Vérifier le profil utilisateur
Créez un compte local de test (Paramètres ▸ Comptes ▸ Famille et autres utilisateurs ▸ Ajouter un autre utilisateur) ; si le menu Démarrer fonctionne, il s’agit d’une corruption du profil actuel (C:\Users\Nom). Utilisez alors l’outil Profwiz (ou MIGWIZ) pour migrer vers un profil sain.
Réinstaller « sur place » (in‑place upgrade)
Téléchargez l’ISO Windows 10 22H2 via l’outil Media Creation Tool, montez‑le puis exécutez Setup.exe. Choisissez Conserver fichiers et applications. Cette procédure réécrit les composants système sans effacer les données utilisateur et répare, dans 95 % des cas, les anomalies de shell persistantes.
Mettez à jour le pilote graphique
Un pilote GPU obsolète (notamment AMD Adrenalin 23.9.X ou NVIDIA GRD 551.x) peut provoquer la fermeture immédiate de ShellExperienceHost. Téléchargez le dernier package depuis le site du constructeur ou installez‑le via Windows Update ▸ Options avancées ▸ Mises à jour facultatives.
| Cause suspecte | Symptôme clé | Action recommandée |
|---|---|---|
| Profil utilisateur corrompu | Aucun autre compte n’est impacté | Créer puis migrer vers un nouveau compte |
| DLL système manquante | Erreur 0xc0000135 au démarrage du Shell | Exécuter SFC et DISM |
| Pilote GPU obsolète | Écran noir après la connexion | Mise à jour graphique propre (DDU + installation) |
Recommandations de maintenance
- Laissez Windows installer le bundle complet de correctifs (décalage maximal : 21 jours) : un correctif disruptif est souvent corrigé par le cumul suivant.
- Conservez une clé USB de récupération ; depuis celle‑ci, lancez Réparation du démarrage et Invite de commandes si le menu Démarrer reste bloqué.
- Planifiez des sauvegardes VSS quotidiennes sur un disque externe pour pouvoir restaurer un état stable.
Mettre Windows à jour manuellement (« i want update this windows »)
Méthode guidée via Windows Update
La recherche intégrée (Paramètres ▸ Windows Update ▸ Rechercher des mises à jour) reste la voie la plus fiable : elle valide la signature Microsoft, installe les prérequis dans le bon ordre et évite les doublons de pilotes.
Alternative : Media Creation Tool
- Téléchargez MediaCreationTool22H2.exe depuis la page officielle Microsoft.
- Sélectionnez Mettre à niveau ce PC maintenant ; l’assistant vérifie la compatibilité matérielle et réserve l’espace nécessaire.
- Pendant la phase « Prêt pour l’installation », assurez‑vous que Conserver les fichiers et applications est bien coché.
Vérifications préalables essentielles
- Espace disque : conservez au moins 20 Go libres sur le volume système (
C:) ; l’ISO extrait plus de 5 Go et la sauvegarde de la version précédente crée un dossierWindows.old. - Antivirus tiers : désactivez temporairement Bitdefender, Kaspersky, ESET… Certains modules de protection temps réel bloquent l’injection dynamique des fichiers .SYS.
- Sauvegarde : copiez vos bibliothèques sur OneDrive ou sur un disque USB ; si la mise à niveau échoue, vous pourrez réimager la machine sans perte de données.
Récapitulatif express
| Problème rencontré | Solution clé | Mesure préventive |
|---|---|---|
| Perte d’Internet après KB5058379 | Démarrage sans échec → désinstaller la mise à jour → réinitialiser la pile réseau | Contrôler câbles, routeurs et points d’accès avant toute action logicielle |
| Barre des tâches / Start figés | Redémarrer l’Explorateur, exécuter SFC/DISM, ré‑enregistrer les apps, tester un nouveau profil | Créer un point de restauration et garder une clé USB de réparation |
| Demande de mise à niveau manuelle | Windows Update ou Media Creation Tool avec conservation des données | Sauvegarder et maintenir un espace disque suffisant |
Bonnes pratiques générales pour les mises à jour Windows 10
- Pilotage centralisé : dans un parc Dell, utilisez Dell Command | Update ou Intune pour synchroniser firmware BIOS, pilotes et correctifs Windows d’un seul tableau de bord.
- Pause intelligente : différer les mises à jour qualité 7 jours, mais laisser installées les mises à jour de sécurité critiques (Security‑only) dès disponibilité.
- Observation post‑patch : la majorité des problèmes apparaissent dans les 24 h ; prévoyez un créneau de surveillance et testez les applications métier (ERP, VPN, imprimantes réseau).
- Journalisation : en cas de panne, notez l’horodatage, la version de build (
winver) et exportez le journalC:\Windows\Logs\CBS\CBS.log; ces éléments accélèrent le diagnostic avec le support Microsoft. - Formation utilisateurs : montrez comment accéder au mode sans échec, reconnaître un câble RJ‑45 mal clipsé et capturer un écran d’erreur ( Windows + Shift + S ).
Conclusion
Que l’anomalie provienne réellement du correctif KB5058379 ou d’un simple câble désengagé, la démarche méthodique exposée ici limite les temps d’arrêt et évite la réinstallation complète du système. Réaliser d’abord les vérifications matérielles, puis appliquer les correctifs logiques, vous assure un retour rapide à un environnement Windows 10 22H2 pleinement opérationnel.