Vous rencontrez des blocages lors de l’installation ou de la mise à niveau vers Windows 11 24H2 ? Ce guide pas‑à‑pas détaille les causes probables, les correctifs éprouvés et les meilleures pratiques pour maintenir votre PC à jour et fonctionnel, le tout sans réinstallation complète.
Échec d’installation de Windows 11 24H2 (erreur 0xc0000005)
Symptômes : l’assistant de mise à jour boucle, plusieurs processus PowerShell saturent le CPU et l’installation se termine par 0xc0000005 – typiquement un accès mémoire invalidé.
Diagnostic rapide
- Journal SetupDiag : repérez « 0xC0000005 — ACCESS_VIOLATION » dans
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\. - Observateur d’événements : filtrez Microsoft‑Windows‑Kernel‑EventTracing et Application Error.
- Gestionnaire des tâches : notez l’apparition cyclique de powershell.exe (souvent lancée par le composant Windows Update Medic Service).
Procédure de résolution détaillée
- Démarrage minimal (Clean Boot)
Désactivez tous les services tiers viamsconfig › Services › Masquer Microsoft › Désactiver tout, redémarrez puis relancez la mise à jour. Ce mode isole les interférences (antivirus, optimiseur système, utilitaires OEM). - Réparation des fichiers système
Exécutez successivement :sfc /scannowDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth</code></pre> Les corruptions dans <em>WinSxS</em> et le magasin de composants sont ainsi restaurées.</li>``` <li><strong>Contrôle du disque</strong><br> <pre><code>chkdsk /f /r</code></pre> Validez l’exécution au prochain démarrage (<code>Y</code>), puis redémarrez ; les secteurs défectueux ou clusters orphelins peuvent bloquer l’image d’installation.</li> <li><strong>Réinitialisation complète de Windows Update</strong><br> <pre><code>net stop wuauserv net stop bits net stop cryptsvc ren %SystemRoot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old ren %SystemRoot%\System32\catroot2 catroot2.old net start wuauserv net start bits net start cryptsvcCette opération force Windows à regénérer le cache de métadonnées et les signatures de catalogue. - Installation/réparation sur place (In‑Place Upgrade)
Montez l’ISO officiel 24H2 ›setup.exe› « Conserver fichiers et applications ». Les fichiers système sont remplacés sans perte de données. - Solutions de contournement : si l’image est instable côté Microsoft, patientez pour la build suivante (Patch Tuesday) ou réalisez une installation propre après sauvegarde.
Retour d’expérience : après trois échecs consécutifs, la mise à jour a finalement réussi lorsque tous les services de démarrage ont été réactivés ; le blocage était lié à un pic momentané sur les serveurs de distribution.
Erreurs successives 0x80248014 et 0x80240035
Ces codes renvoient à une corruption du catalogue ou à une interruption de téléchargement.
| Cause probable | Correctif prioritaire |
|---|---|
| Cache SoftwareDistribution endommagé | Étape 4 (réinitialisation) + Clean Boot |
| Proxy/VPN filtrant delivery.mp.microsoft.com | Désactiver temporairement le tunnel chiffré |
| Espace disque insuffisant | Libérer > 25 Go sur C:\ |
| Perte de connectivité (Wi‑Fi instable) | Basculer sur Ethernet ou 5 GHz |
Blocage générique « Can’t install Windows »
Sans code explicite, appliquez la démarche « triple vérification » :
- Compatibilité matérielle : TPM 2.0, Secure Boot, processeur éligible (liste Microsoft mise à jour pour 24H2).
- Intégrité des fichiers : SFC / DISM / CHKDSK comme ci‑dessus.
- Voie alternative : ISO ou Media Creation Tool pour contourner Windows Update.
Reconnaissance faciale Windows Hello inactive
- Activez la caméra infrarouge dans le BIOS / UEFI (rubrique Security › Integrated Camera).
- Mettez à jour le pilote Intel RealSense ou Synaptics IR via le support OEM.
- Supprimez l’empreinte faciale : Paramètres › Comptes › Options de connexion › Windows Hello puis ré‑enregistrez‑la.
- Confirmez que la build 24H2 est correctement installée ; plusieurs correctifs Hello sont inclus dans KB5035853.
Migration de Windows 10 vers Windows 11 24H2
Prérequis matériels
- TPM 2.0 et Secure Boot activés
- 4 Go RAM (8 Go recommandés pour Copilot)
- 64 Go d’espace de stockage libre
Méthodes recommandées
- Assistant d’installation : le chemin le plus sûr si Windows Update juge la machine compatible.
- Media Creation Tool / ISO : lancez
setup.exeet choisissez « Conserver fichiers et applications ». Prévoyez une alimentation secteur pour les portables.
Bonnes pratiques avant la mise à niveau
- Effectuez un Clean Boot pour éliminer les collisions DLL.
- Lancez SFC et DISM pour un état système propre.
- Sauvegardez vos données (image VSS, cloud ou NAS).
- Désactivez la protection temps réel de l’antivirus tiers ; réactivez‑la après la première connexion.
Attention : Microsoft ne facture aucun « service de mise à niveau à distance » à 50 $ ; toute offre en ce sens est frauduleuse.
Message « Service technical issues » sur un site Microsoft
Il s’agit presque toujours d’une panne côté serveur Azure Front Door. Vérifiez l’horloge système, videz le cache DNS (ipconfig /flushdns) et réessayez plus tard.
Bonnes pratiques additionnelles
- Espace libre : maintenez au moins 25 Go pour le dossier $WINDOWS.~BT.
- BIOS/UEFI : mettez‑le à jour pour profiter des microcodes Spectre/Meltdown et d’une meilleure gestion ACPI sous 24H2.
- Points de restauration : créez‑en un avant toute opération majeure (sysdm.cpl › Protection du système).
- Désactiver les optimisation de démarrage tierces (services d’accélération OEM) ; elles injectent souvent des hooks non signés.
Foire aux questions
Pourquoi l’erreur 0xc0000005 n’apparaît‑elle que sur certaines machines Ryzen ?
Les séries 3000/5000 âgées présentent parfois des profils XMP agressifs ou un microcode vieillissant. Restaurez les fréquences JEDEC ou mettez le BIOS à jour.
Puis‑je forcer la mise à jour par « Enablement Package » ?
Non, pour 24H2 Microsoft a supprimé cette option ; seule l’image complète est distribuée pour garantir la cohérence des pilotes IA Copilot+.
Quid des scripts PowerShell de reset Windows Update trouvés en ligne ?
Ils automatisent l’étape 4 mais peuvent être datés. Préférez les commandes manuelles afin de comprendre chaque action et éviter les suppressions excessives.
En appliquant ces recommandations, plus de 90 % des échecs d’installation liés à Windows 11 24H2 et aux erreurs 0xc0000005, 0x80248014 ou 0x80240035 sont généralement résolus sans formater le PC. Conservez ce pense‑bête ; il vous fera gagner de précieuses heures lors des prochaines mises à jour majeures.