Introduction
Depuis la diffusion du Patch Tuesday d’avril 2025 pour Windows 11, de nombreux utilisateurs constatent que l’Explorateur refuse soudainement d’ouvrir les dossiers : aucun double‑clic, clic droit → « Ouvrir » ni accès rapide ne réagit. L’absence de message d’erreur complique le diagnostic – mais il existe heureusement des solutions.
Comprendre la panne : symptômes et causes probables
Le problème se manifeste de manière « silencieuse » : l’icône du dossier se surligne brièvement mais rien ne s’affiche, l’Explorateur reste dans le dossier courant et la barre d’adresse ne change pas. Ces indices désorientent, car aucune boîte de dialogue ne s’ouvre pour aiguiller l’utilisateur.
- Après la mise à jour cumulative KB5036892 (24 avril 2025), la panne s’est propagée largement, touchant aussi bien les éditions Home que Pro.
- Absence d’événement critique dans le Journal Windows : on y trouve parfois une erreur « COM Surrogate » ou « Shell Experience Host », mais rien de systématique.
- Conflits logiciels : les utilitaires de personnalisation (WindowBlinds, StartAllBack, ExplorerPatcher, etc.) s’injectent dans explorer.exe pour modifier l’interface et provoquent fréquemment des blocages après une mise à jour majeure du shell.
- Corruption de fichiers système ou problèmes de droits NTFS peuvent empirer la situation, en particulier si un antivirus tiers a quarantainé un composant du shell.
Solutions complètes : dossiers totalement inaccessibles après mise à jour cumulative
Étapes de dépannage pas à pas
| Étape | Objectif | Actions détaillées | Résultat constaté / Commentaires |
|---|---|---|---|
| 1 | Déterminer si un logiciel tiers interfère | Démarrage en mode minimal (« clean boot ») : exécuter msconfig → onglet Services → cocher « Masquer les services Microsoft » → Désactiver tout puis redémarrer. | Si l’Explorateur fonctionne, une application tierce est responsable. |
| 2 | Identifier le programme fautif | Réactiver les services/apps par groupes de 5‑10 entrées, en redémarrant entre chaque lot, jusqu’à reproduction du dysfonctionnement. | Dans la plupart des signalements, WindowBlinds 11 a été isolé. |
| 3 | Rétablir l’accès définitif | • Désinstaller WindowBlinds 11 ou désactiver son thème actif • Mettre l’appli à jour si un patch est proposé • Remonter le bogue à l’éditeur (Stardock). | L’ouverture des dossiers redevient immédiate après suppression ou mise à jour de l’outil. |
| 4 | Alternative si l’appli fautive n’est pas trouvée | Désinstaller la mise à jour : Paramètres → Windows Update → Historique des mises à jour → Désinstaller; ou revenir à la build précédente via Go back (< 10 jours). | Retour temporaire à un système fonctionnel en attendant un correctif Microsoft. |
| 5 | Assurance‑qualité système | Exécuter sfc /scannow puis DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth,vérifier les points de restauration et lancer la Restauration du système si nécessaire. | Répare l’intégrité de Windows sans pertes de données. |
Points d’attention supplémentaires
Lorsque vous procédez à un démarrage minimal, n’oubliez pas de réactiver pas à pas vos services afin de retrouver votre environnement normal. Documentez les tâches désactivées et marquez clairement l’application incriminée pour éviter de reproduire la panne à la prochaine mise à jour.
Cas particulier : message « Location is not available / Access denied » sur un seul dossier
Si seulement un ou quelques dossiers déclenchent un avertissement « Emplacement indisponible », il s’agit généralement d’un problème de droits ou d’attributs :
- Vérifier les permissions NTFS
Ouvrez Propriétés → Sécurité → Avancé, définissez‑vous comme Propriétaire, puis octroyez‑vous Contrôle total. Cochez enfin « Remplacer le propriétaire des sous‑conteneurs ». Ce point règle 80 % des cas. - Contrôler le chiffrement et les attributs spéciaux
Dans une console administrateur :cipher /d "C:\Chemin\Du\Dossier"attrib -r -h -s "C:\Chemin\Du\Dossier" /D /S - Examiner le disque et les liens symboliques
chkdsk C: /scandétecte les secteurs défectueux.
Pour un lien symbolique, vérifiez que la cible n’a pas été supprimée ou déplacée. - Restaurer une version précédente (Shadow Copy)
Clic droit → Restaurer les versions précédentes : choisissez un cliché antérieur au 24 avril 2025. - Solution temporaire de sauvegarde
Depuis un Live USB Linux ou la WinRE, copiez le dossier vers un disque externe, puis réinitialisez les autorisations sur la copie propre.
Bonnes pratiques pour éviter un blocage futur
- Créer systématiquement un point de restauration avant chaque Patch Tuesday : Paramètres → Système → Protection du système.
- Geler Windows Update jusqu’à cinq semaines si vous dépendez d’outils tiers non encore compatibles.
- Contrôler les outils de personnalisation : avant d’installer un nouveau skin ou un pack d’icônes, lisez le journal des changements et assurez‑vous qu’il mentionne explicitement la build actuelle de Windows 11.
- Segmenter les sauvegardes : conservez une image système complète (via wbadmin start backup ou un utilitaire tiers) et une sauvegarde incrémentielle de vos dossiers personnels pour accélérer la restauration.
- Utiliser l’assistant de dépannage intégré : Paramètres → Système → Dépannage → Explorateur de fichiers. Cette étape automatise plusieurs vérifications (cache d’icônes, réenregistrement du shell, etc.).
FAQ : questions fréquemment posées
Pourquoi l’Explorateur fonctionne‑t‑il en mode sans échec mais pas en démarrage normal ?
Parce qu’en mode sans échec, Windows charge un minimum de pilotes et aucune extension shell tierce. Si tout fonctionne dans cet environnement épuré, vous avez la confirmation qu’un service ou une application d’arrière‑plan perturbe le shell.
WindowBlinds est‑il le seul responsable ?
Non. StartAllBack, ExplorerPatcher, certains antivirus dotés de shell extensions (modules qui ajoutent des options au menu contextuel) ou encore des gestionnaires de presse‑papiers avancés peuvent reproduire les mêmes symptômes. La méthodologie reste identique : clean boot, réactivation progressive.
Le correctif Microsoft finira‑t‑il par arriver ?
Oui : en règle générale, les retours de télémétrie poussent Microsoft à publier une nouvelle mise à jour cumulative ou un Known Issue Rollback (KIR) dans les deux à quatre semaines. Surveillez l’historique des mises à jour, puis appliquez‑la dès disponibilité.
Je ne trouve plus l’option « Go back » après 10 jours ; que faire ?
Passé ce délai, seul un In‑place upgrade avec l’ISO précédente ou l’outil Media Creation Tool permet de rétrograder sans perte de fichiers. Pensez à sauvegarder vos données avant de lancer l’opération.
Les commandes SFC et DISM risquent‑elles d’effacer mes fichiers personnels ?
Non : ces utilitaires s’intéressent exclusivement aux fichiers système de Windows, pas aux données utilisateur. Ils peuvent toutefois demander un redémarrage et monopoliser le disque plusieurs minutes.
En résumé
Lorsque l’Explorateur de fichiers refuse d’ouvrir tout dossier après une mise à jour de Windows 11, adoptez une démarche structurée : isolation des services tiers, désinstallation ciblée des utilitaires de personnalisation, ou retour temporaire à la build précédente. Dans le cas plus rare d’un seul dossier verrouillé, vérifiez d’abord les droits NTFS puis les attributs. En appliquant ces bonnes pratiques, vous rétablirez non seulement l’accès à vos fichiers mais renforcerez la résilience de votre système face aux futures mises à jour.