Après la mise à jour cumulative de janvier 2025, Windows tente d’installer à répétition le pilote « Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 », qui échoue avec l’erreur 0x8007013. Découvrez comment bloquer ces tentatives et appliquer la version corrigée.
Vue d’ensemble du problème
Depuis le 15 janvier 2025, une mise à jour facultative de pilote intitulée Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0 est proposée via Windows Update pour de nombreux ordinateurs portables équipés de solutions audio Dolby Atmos ou Dolby Access. Malheureusement, cette révision se heurte à une incompatibilité de signature de fichier ou à un fichier verrouillé pendant la phase d’installation, générant l’erreur 0x8007013 dans le journal Windows Update. Le processus recommence à chaque redémarrage, créant une boucle d’échec intrusive et parfois une désactivation provisoire des fonctions Dolby.
Symptômes que vous pouvez observer
- Alerte Windows Update : « Un problème s’est produit lors de l’installation ».
- Code d’erreur 0x8007013 dans l’historique des mises à jour.
- Entrées
DeviceSetupManagerouKernel-PnPdans l’Observateur d’événements. - Son Dolby indisponible ou qualité audio altérée après chaque tentative automatique.
- Utilisation CPU accrue ou ventilateur actif pendant l’installation défaillante.
Pourquoi l’erreur 0x8007013 ?
Le code 0x8007013 indique que Windows bloque l’installation d’un composant logiciel en raison d’un conflit (fichier verrouillé, dépendance manquante, signature incorrecte). Ici, Microsoft et plusieurs constructeurs (Lenovo, ASUS, Acer, HP) ont confirmé que la version 3.30702.720.0 contient un binaire mal empaqueté, incompatible avec certaines piles audio Realtek ou Intel SST. Tant que la révision défectueuse reste publiée, chaque session ScanForUpdates déclenche une nouvelle tentative — et donc un nouvel échec.
Solutions recommandées
| Objectif | Mesures recommandées | Détails essentiels |
|---|---|---|
| Stopper les tentatives d’installation en boucle | Utiliser l’utilitaire officiel Show or Hide Updates (wushowhide.diagcab) pour masquer la mise à jour fautive. | Empêche Windows Update de réessayer jusqu’à publication d’un pilote corrigé. |
| Installer le pilote corrigé | Surveiller Windows Update ou le support du constructeur pour la version Dolby 3.20900.902.0 (diffusée fin mai 2025). | Cette révision s’installe sans erreur et restaure Dolby Atmos/Access. |
| Alternative manuelle | a) Désinstaller les résidus Dolby via Gestionnaire de périphériques → Composants logiciels. b) Redémarrer. c) Installer manuellement la révision 3.20900.902.0 avec le fichier .inf ou l’exécutable OEM. | Utile si Windows Update ne propose pas encore la nouvelle version. |
| Bonnes pratiques complémentaires | Créer un point de restauration avant toute manipulation de pilote. Mise à jour simultanée du pilote audio principal (Realtek/Intel SST). Après succès, relancer wushowhide pour réafficher, si souhaité, les mises à jour masquées. | Maintient la cohérence de la pile audio et simplifie les futures mises à jour. |
Tutoriel pas à pas
Masquer la mise à jour défectueuse avec wushowhide
- Téléchargez l’utilitaire Show or Hide Updates depuis le site Microsoft puis exécutez-le.
- Cliquez sur Next, puis sur Hide updates.
- Cochez Dolby – SoftwareComponent 3.30702.720.0, validez et patientez jusqu’à la fin du processus.
- Redémarrez Windows ; l’entrée disparaît de la liste des mises à jour disponibles.
Vérifier la disponibilité du pilote corrigé
- Ouvrez Paramètres → Windows Update et cliquez sur Rechercher des mises à jour.
- Si la révision 3.20900.902.0 apparaît, installez-la.
- En cas d’absence, consultez la section Assistance/Audio du site constructeur ; la plupart publient un package
.exeou.zipsigné OEM.
Installation manuelle avancée
Si vous avez téléchargé un package .zip :
- Extrayez le dossier.
- Lancez devmgmt.msc et ouvrez l’onglet Composants logiciels.
- Clic droit sur Dolby Component → Mettre à jour le pilote → Rechercher sur mon ordinateur.
- Sélectionnez le dossier extrait et forcez l’installation.
Nettoyer les résidus et optimiser le système
- Dans Programmes et fonctionnalités, supprimez les anciens packages Dolby Atmos ou Dolby Digital Plus obsolètes.
- Puis, depuis une Invite de commandes administrateur, exécutez :
net stop wuauserv && net start wuauservpour purger le cache Windows Update. - Contrôlez l’intégrité système via
sfc /scannowpuisDISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
Révision des versions Dolby concernées
| Version | Date de publication | Statut |
|---|---|---|
| 3.30702.720.0 | 15 janvier 2025 | Défectueuse |
| 3.30702.740.0 | 05 mars 2025 | Toujours incompatible |
| 3.20900.902.0 | 28 mai 2025 | Corrigée |
Questions fréquentes (FAQ)
Le blocage avec wushowhide est‑il permanent ?
Non. L’utilitaire crée une règle de masquage locale ; dès qu’un nouveau numéro de version apparaît, Windows Update le proposera.
Puis‑je utiliser PowerShell au lieu de wushowhide ?
Oui : la cmdlet Hide-WindowsUpdate du module PSWindowsUpdate permet d’automatiser le masquage via script.
Que faire si Dolby Atmos ne s’active plus après la mise à jour ?
Ouvrez Paramètres → Son → Toutes les propriétés audio et sélectionnez le profil Dolby ; au besoin, réinstallez l’application Dolby Access depuis le Microsoft Store.
Conseils de maintenance à long terme
- Créez systématiquement un point de restauration avant chaque « Patch Tuesday ».
- Activez les alertes pilote dans Lenovo Vantage, MyASUS ou équivalent pour recevoir la version OEM avant la version générique Microsoft.
- Contrôlez mensuellement Observateur d’événements → Journaux Windows → Installation pour repérer d’éventuels nouveaux échecs matériel.
- Conservez localement une copie du pilote stable 3.20900.902.0 au cas où une révision ultérieure se révélerait instable.
Ressources hors ligne utiles
Gardez les manuels PDF de votre constructeur : ils listent les raccourcis activant Dolby et les spécifications exactes de la carte audio. Ces documents vous aideront lors d’un dépannage hors connexion ou d’une réinstallation propre.
Conclusion
L’erreur 0x8007013 liée au composant Dolby est contraignante mais aisée à corriger : bloquez la mise à jour défectueuse, installez la révision stabilisée et tenez vos pilotes audio à jour. En suivant ce guide, vous éliminerez la boucle d’échec et préserverez la qualité sonore de votre PC.