Vous voyez dans iCloud pour Windows l’alerte « Windows Media Feature Pack manquant » alors que tout semble installé ? Suivez ce guide pas à pas pour corriger l’erreur sur Windows 10 22H2 et Windows 11 23H2, avec méthodes standard, solutions avancées et astuces pro.
Vue d’ensemble du problème
Depuis les mises à jour majeures récentes (Windows 10 22H2 et Windows 11 23H2), certains utilisateurs constatent, à l’ouverture d’iCloud pour Windows, un message d’alerte indiquant que le « Media Feature Pack » est absent. Or, sur les éditions classiques (dites non‑N) de Windows, les composants multimédias sont intégrés nativement et ne devraient pas nécessiter d’installation supplémentaire. Le bouton Download de l’alerte d’iCloud est souvent inopérant. Tout indique qu’il s’agit d’un défaut de détection dans des versions récentes d’iCloud plutôt que d’un réel manque côté Windows.
Diagnostiquer rapidement votre cas
Avant toute manipulation, identifiez votre édition de Windows et l’état des fonctionnalités multimédias. Le tableau suivant vous aide à déterminer ce que vous devez vérifier en priorité.
| Édition de Windows | Signal visuel | Action prioritaire | Statut attendu |
|---|---|---|---|
| Windows 10/11 (édition classique, non‑N) | Le mot « N » n’apparaît pas dans l’édition | Confirmer/activer « Lecteur Windows Media (legacy) » | Fonctionnalité Lecteur Windows Media active |
| Windows 10/11 N | Le nom de l’édition se termine par « N » | Installer « Media Feature Pack » puis extensions codecs | Composants multimédias + extensions HEIF/HEVC/VP9 présents |
| PC d’entreprise (GPO/VDI) | Politique de sécurité ou image verrouillée | Vérifier les stratégies empêchant Windows Media Player | Autorisation du composant Lecteur Windows Media |
Comment savoir si vous avez une édition N ? Ouvrez Paramètres › Système › Informations système (ou tapez winver dans la zone de recherche). Si « N » apparaît dans l’édition, vous devez installer le Media Feature Pack et les extensions codecs associées.
Procédure de résolution recommandée
Appliquez les actions ci‑dessous dans l’ordre. Après chaque étape, relancez iCloud pour vérifier si l’alerte a disparu.
| Ordre | Action | Détails |
|---|---|---|
| 1 | Vérifier/activer la fonctionnalité native | • Ouvrez Panneau de configuration › Programmes et fonctionnalités › Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows. • Déployez Fonctionnalités multimédias et cochez Lecteur Windows Media (legacy). • Redémarrez Windows. |
| 2 | Réinitialiser les « Fonctionnalités multimédias » | • Dans le même menu, décochez le groupe Fonctionnalités multimédias, validez et redémarrez. • Rouvrez le menu, recochez‑le, validez et redémarrez de nouveau. |
| 3 | Installer les paquets complémentaires (utile surtout pour les éditions N) | • Installez Media Feature Pack pour Windows 10/11 N via Paramètres › Applications › Fonctionnalités facultatives › Ajouter une fonctionnalité ou via le Microsoft Store. • Ajoutez ces extensions gratuites : VP9 Video Extensions, Web Media Extensions, HEIF Image Extensions. • Installez HEVC Video Extensions (≈ 1 €). Un redémarrage intermédiaire peut être requis. |
| 4 | Mettre iCloud à jour ou contacter Apple | • Recherchez une mise à jour d’iCloud dans le Microsoft Store. • Si l’alerte persiste après les étapes ci‑dessus, ouvrez un ticket chez Apple : côté Windows, la configuration est correcte, le correctif doit venir de l’éditeur. |
Explications techniques utiles
- Sur une édition non‑N, Windows embarque les bibliothèques multimédias (API Media Foundation et « Windows Media Player » en tant que fonctionnalité). iCloud s’appuie sur ces API pour générer des vignettes, transcodages et prévisualisations.
- La mention « Media Feature Pack manquant » provient d’un test de présence côté iCloud ; il peut échouer si l’application ne détecte pas correctement la fonctionnalité Lecteur Windows Media ou certains codecs.
- Les extensions HEIF/HEVC sont nécessaires pour les formats modernes d’iPhone/iPad (HEIC, HEVC/H.265, Live Photos, 4K/60 i/s). Sans elles, même si iCloud se lance, l’aperçu et l’import peuvent échouer.
Méthodes avancées pour vérifier et réparer
Si l’interface graphique ne suffit pas, vous pouvez valider l’état des composants via lignes de commande. Ouvrez Invite de commandes ou Windows PowerShell en tant qu’administrateur.
Vérifier l’état des fonctionnalités
DISM /Online /Get-FeatureInfo /FeatureName:WindowsMediaPlayer
Vous pouvez aussi utiliser PowerShell :
Get-WindowsOptionalFeature -Online -FeatureName WindowsMediaPlayer
Activer ou réinstaller la fonctionnalité Windows Media Player
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All
Pour la réinitialisation complète (équivalent à l’étape 2 ci‑dessus) :
DISM /Online /Disable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All
Réparer l’image système si nécessaire
Si l’activation échoue, réparez l’image Windows puis réexécutez l’activation :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All
Installer le Media Feature Pack sur une édition N
Sur Windows 10/11 N, ajoutez d’abord le pack global, puis installez les extensions HEIF/HEVC/VP9/Web Media. La voie recommandée est Paramètres › Applications › Fonctionnalités facultatives › Ajouter une fonctionnalité, en recherchant « Media Feature Pack ». Une fois ce pack en place, ouvrez le Microsoft Store et installez :
- HEIF Image Extensions
- HEVC Video Extensions (payant, ~1 €)
- VP9 Video Extensions
- Web Media Extensions
Redémarrez, puis relancez iCloud.
Vérifications spécifiques à iCloud pour Windows
Lorsque Windows est correctement configuré mais qu’iCloud continue d’afficher l’alerte, procédez comme suit :
- Mettre à jour iCloud via Microsoft Store. Redémarrez le PC après mise à jour.
- Réparer l’installation iCloud : Paramètres › Applications › Applications installées, recherchez iCloud, choisissez Options avancées (si disponible) puis Réparer. À défaut, désinstallez puis réinstallez.
- Réinitialiser les dossiers de cache iCloud Photos (en fermant iCloud au préalable) :
- Dans la zone de notification, quittez iCloud ; fermez les processus Apple/Cloud en cours dans le Gestionnaire des tâches.
- Supprimez le contenu (pas le dossier parent) de
%UserProfile%\Pictures\iCloud Photos\si un cache obsolète empêche la détection. - Supprimez si besoin les caches locaux d’Apple :
%LocalAppData%\Apple Inc\et%AppData%\Apple Computer\(répertoires CloudKit, CloudMedia ou équivalents). Attention : ceci réindexera vos éléments à la relance.
- Vérifier les services Windows Media Player : assurez‑vous que le service Partage réseau du Lecteur Windows Media n’est pas désactivé (utile sur d’anciennes configurations), et que les bibliothèques Images et Vidéos de l’utilisateur sont accessibles.
Cas d’usage en environnement d’entreprise
Sur des PC gérés (AD/GPO/Intune), des stratégies peuvent bloquer le composant Lecteur Windows Media ou l’installation de fonctionnalités facultatives. Si vous ne parvenez pas à activer la fonctionnalité via le Panneau de configuration, demandez à votre administrateur de vérifier :
- La stratégie Ne pas exécuter Windows Media Player (Composants Windows › Windows Media Player).
- Le blocage de l’accès au Microsoft Store ou l’interdiction d’ajout de fonctionnalités facultatives.
- L’accès au contenu « Features on Demand » (référentiel local/ISO nécessaire sur réseaux isolés).
Si le parc est sur une édition N, prévoyez un déploiement du Media Feature Pack et des extensions HEIF/HEVC/VP9 en amont, via vos outils de gestion (packages Store hors ligne, scripts d’activation, etc.).
Solutions de contournement pendant l’attente d’un correctif iCloud
- Utiliser icloud.com dans un navigateur pour consulter/télécharger vos photos et fichiers.
- Importer via USB avec l’application Photos de Windows ; si les extensions HEIF/HEVC manquent, installez‑les d’abord.
- Convertir HEIC/H.265 si un workflow l’exige (export en JPEG/H.264 depuis l’app Photos de Windows ou un outil local), en attendant la résolution côté iCloud.
Foire aux questions
Qu’est‑ce que le Media Feature Pack ?
Il s’agit d’un ensemble de composants multimédias (API, codecs de base et intégration Windows Media Player) absents des éditions N de Windows pour des raisons réglementaires. Sans lui, certaines applications qui utilisent les API multimédias de Windows refusent de démarrer ou d’ouvrir des médias.
Mon PC n’est pas en édition N, pourquoi ai‑je l’alerte ?
Sur les éditions classiques, l’alerte provient généralement d’un bogue de détection dans iCloud. La réactivation/réinitialisation de la fonctionnalité Lecteur Windows Media (legacy) suffit souvent, sinon une mise à jour iCloud corrige le test de présence.
Dois‑je installer le « nouveau » Lecteur Windows Media de Windows 11 ?
Non. iCloud s’appuie surtout sur les API Media Foundation et sur la fonctionnalité « Lecteur Windows Media (legacy) ». Le nouveau lecteur UWP n’est pas indispensable pour lever l’alerte.
Les extensions HEIF/HEVC sont‑elles obligatoires ?
Pour afficher/traiter les photos HEIC, les Live Photos et les vidéos HEVC/H.265 d’iPhone/iPad, oui. Sans elles, vous pouvez parfois vous connecter à iCloud, mais l’aperçu et l’import de médias échoueront.
L’extension HEVC est payante, est‑ce normal ?
Oui, sur le Microsoft Store l’extension HEVC est généralement facturée environ 1 €. L’installation peut nécessiter un redémarrage pour être prise en compte par iCloud et par les apps Photos/Films et TV.
Que faire si l’erreur réapparaît après une mise à jour Windows ?
Répétez l’étape de réinitialisation des fonctionnalités multimédias et vérifiez qu’iCloud est à jour. Après certaines cumulatives, il arrive que les associations de codecs soient brièvement réenregistrées, ce qui perturbe la détection d’iCloud.
Checklist rapide
- Édition non‑N : activer ou réinitialiser Lecteur Windows Media (legacy), redémarrer.
- Édition N : installer le Media Feature Pack + HEIF/HEVC/VP9/Web Media, redémarrer.
- iCloud : mettre à jour, réparer/réinstaller si besoin, vider le cache iCloud Photos.
- Si le problème persiste : environnement géré (GPO) ? SFC/DISM OK ? Ouvrir un ticket chez Apple.
Exemples de commandes utiles
Copiez‑collez ces commandes dans une console en mode administrateur selon votre scénario.
| Objectif | Commande | Commentaire |
|---|---|---|
| Vérifier l’édition | winver | Confirme la version/édition (N ou non‑N) |
| État de Windows Media Player | DISM /Online /Get-FeatureInfo /FeatureName:WindowsMediaPlayer | Doit afficher State : Enabled si actif |
| Activer WMP (legacy) | DISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All | Équivalent à cocher la case dans les fonctionnalités Windows |
| Réinitialiser WMP | DISM /Online /Disable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayerDISM /Online /Enable-Feature /FeatureName:WindowsMediaPlayer /All | Force une désinstallation/réinstallation propre |
| Réparer l’image système | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealthsfc /scannow | À exécuter si l’activation échoue |
Bonnes pratiques pour éviter le retour de l’alerte
- Mettre à jour iCloud et Windows régulièrement ; n’ignorez pas les mises à jour cumulatives et Store.
- Éviter les « cleaners » qui suppriment des composants système ou réinitialisent agressivement les associations de codecs.
- Redémarrer après l’installation des fonctions multimédias et des extensions (HEIF/HEVC), avant d’ouvrir iCloud.
- Conserver le dossier Images/Vidéos par défaut sur un volume accessible (évitez les chemins réseau exotiques non indexés).
Pourquoi cette alerte alors que tout est installé ?
Dans la majorité des cas, le test de présence d’iCloud se base sur des clés de registre / DLL de Media Foundation et sur l’activation de la fonctionnalité « Lecteur Windows Media (legacy) ». Après certaines mises à jour de Windows ou d’iCloud, l’application peut interroger un composant pas encore enregistré, ou confondre l’absence d’un codec (HEVC/HEIF) avec l’absence du Media Feature Pack. D’où l’intérêt de :
- Confirmer/forcer l’activation de la fonctionnalité système.
- Installer les extensions requises (HEIF/HEVC/VP9/Web Media).
- Mettre iCloud à jour pour corriger la détection.
Résumé opérationnel
Si vous êtes sur un Windows non‑N : activez ou réinitialisez Lecteur Windows Media (legacy), redémarrez, puis mettez iCloud à jour. Si vous êtes sur une édition N : installez le Media Feature Pack + HEIF/HEVC/VP9/Web Media avant d’ouvrir iCloud. Environnements gérés : vérifiez les GPO et l’accès aux fonctionnalités facultatives. En attendant un correctif iCloud, utilisez icloud.com pour accéder à vos données.
Annexe : procédure détaillée étape par étape
Activer la fonctionnalité via le Panneau de configuration
- Appuyez sur Win et tapez Fonctionnalités Windows, puis ouvrez Activer ou désactiver des fonctionnalités Windows.
- Déployez Fonctionnalités multimédias.
- Cochez Lecteur Windows Media (ou legacy selon l’affichage).
- Validez, laissez Windows appliquer les modifications, puis redémarrez.
Réinitialiser proprement les fonctionnalités multimédias
- Revenez au même panneau, décochez tout le groupe Fonctionnalités multimédias.
- Redémarrez le PC.
- Rouvrez le panneau, recochez le groupe puis validez.
- Redémarrez de nouveau pour finaliser l’enregistrement des composants.
Installer les extensions modernes
Ouvrez le Microsoft Store, recherchez puis installez : HEIF Image Extensions, HEVC Video Extensions, VP9 Video Extensions et Web Media Extensions. Sur une édition N, assurez‑vous d’abord d’avoir ajouté le Media Feature Pack depuis Paramètres › Applications › Fonctionnalités facultatives.
Mettre iCloud à jour
Dans le Microsoft Store, consultez la page d’iCloud pour Windows et déclenchez la mise à jour. Si l’application vient de se mettre à jour et que l’alerte persiste, tentez une réparation de l’installation ou, à défaut, une réinstallation propre (après déconnexion de votre compte iCloud dans l’application).
Toujours bloqué ?
- Assurez‑vous que votre session Windows dispose de droits suffisants pour activer des fonctionnalités.
- Vérifiez que le chemin du dossier iCloud Photos pointe vers un volume local disponible.
- Si vous êtes en entreprise, demandez la levée des GPO qui désactivent WMP/Media Foundation, et l’autorisation d’installer des fonctionnalités et extensions.
Conclusion : L’erreur « Windows Media Feature Pack manquant » sous iCloud pour Windows est, dans la plupart des configurations non‑N, un false positive lié à la détection de l’application. En réactivant le composant « Lecteur Windows Media (legacy) », en installant les extensions HEIF/HEVC et en maintenant iCloud à jour, vous restaurez la compatibilité et l’import/aperçu de vos médias iOS/iPadOS. Si le message persiste malgré tout, la configuration Windows étant conforme, l’escalade côté Apple est la suite logique tout en utilisant icloud.com en solution de continuité.