Après un changement de carte‑mère ou de processeur, Windows 10 peut refuser la réactivation car il vous demande deux mots de passe différents. Voici un guide complet et concret pour comprendre ces invites et terminer l’activation sans erreur.
Vue d’ensemble du problème après un changement de matériel
Lorsque vous remplacez la carte‑mère et/ou le CPU, Windows considère souvent que vous utilisez un nouvel appareil. Au moment de relier la session au compte Microsoft dans Paramètres > Comptes, l’assistant affiche deux demandes successives :
- Mot de passe du compte Microsoft (celui de votre adresse Outlook/Hotmail/Live).
- Sous le libellé : « Nous avons besoin de votre mot de passe Windows une dernière fois », mot de passe du compte local Windows (utilisé pour ouvrir la session sur la machine).
Beaucoup d’utilisateurs saisissent la même valeur aux deux étapes ou tentent leur code PIN. Résultat : « Le mot de passe que vous avez saisi pour votre appareil est incorrect ». La cause est simple : ces deux champs n’attendent pas la même information.
Comprendre les identifiants demandés
Avant d’agir, clarifions les différences entre compte Microsoft, mot de passe local et code PIN. Ce tableau récapitulatif vous évitera 90 % des erreurs :
| Type d’identifiant | À quoi il sert | Où il est demandé | Peut remplacer les autres ? |
|---|---|---|---|
| Mot de passe du compte Microsoft | Identifie votre personne en ligne et relie la licence numérique à votre profil. | Écran de liaison du compte, Microsoft Store, services cloud. | Non. Il ne remplace jamais le mot de passe local. |
| Mot de passe local Windows | Déverrouille votre session sur cette machine, indépendamment du compte Microsoft. | Invite « Nous avons besoin de votre mot de passe Windows », actions sensibles (UAC). | Non. C’est distinct du mot de passe Microsoft et du PIN. |
| Code PIN / Windows Hello | Accès rapide à l’écran de verrouillage (visage, empreinte, PIN). | Écran de connexion uniquement. | Non. Rejeté dans les boîtes de dialogue système qui exigent un mot de passe. |
Retenez : la seconde invite n’accepte ni le PIN, ni le mot de passe Microsoft. Elle exige le mot de passe local du compte Windows.
Procédure recommandée pour résoudre l’erreur de mot de passe
- Authentifiez‑vous côté Microsoft : dans la première boîte, entrez le mot de passe de votre compte Microsoft (celui d’outlook.com). Si vous l’avez oublié, effectuez une récupération de compte sur un autre appareil sécurisé.
- Créez ou définissez un mot de passe local : si vous n’en avez pas, appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr → Changer le mot de passe. Laissez « Ancien mot de passe » vide (s’il n’existe pas) et enregistrez un nouveau mot de passe local. Alternative : Paramètres > Comptes > Options de connexion > Mot de passe → Ajouter.
- Revenez à l’assistant : à la seconde invite « Nous avons besoin de votre mot de passe Windows une dernière fois », saisissez le mot de passe local fraîchement défini.
- Finalisez l’activation : si votre licence numérique était liée à votre compte Microsoft, l’activation s’applique automatiquement. Sinon, ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation > Dépanner, puis choisissez « J’ai changé de matériel sur ce périphérique récemment » et sélectionnez votre appareil.
Guide pas à pas détaillé
Vérifier que la licence est liée au compte Microsoft
- Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation.
- Vérifiez la mention : « Windows est activé à l’aide d’une licence numérique liée à votre compte Microsoft ». Si elle n’apparaît pas, connectez‑vous avec votre compte Microsoft via Paramètres > Comptes > Vos informations, puis revenez sur la page Activation.
Créer/mettre à jour le mot de passe local (si vous utilisez un PIN/Hello uniquement)
- Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr → Changer le mot de passe. Si l’option n’est pas visible, allez dans Paramètres > Comptes > Options de connexion > Mot de passe puis sélectionnez Ajouter ou Modifier.
- Si vous n’aviez jamais eu de mot de passe : laissez le champ Ancien mot de passe vide.
- Choisissez un mot de passe robuste (longueur, complexité, mémorisable) et notez‑le dans un gestionnaire de mots de passe.
Lier la session et lancer le dépanneur d’activation
- Allez dans Paramètres > Comptes et finalisez la liaison au compte Microsoft : validez d’abord votre mot de passe Microsoft, puis entrez votre mot de passe local lorsqu’il est demandé « une dernière fois ».
- Ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation → Dépanner.
- Choisissez « J’ai changé de matériel sur ce périphérique récemment ».
- Connectez‑vous avec votre compte Microsoft s’il vous est redemandé, puis sélectionnez l’appareil correspondant et confirmez « C’est l’appareil que j’utilise actuellement ».
Éviter les pièges courants
| Symptôme | Cause probable | Correction |
|---|---|---|
| « Le mot de passe que vous avez saisi pour votre appareil est incorrect » | Vous saisissez le mot de passe Microsoft (ou le PIN) au lieu du mot de passe local. | Créez/entrez le mot de passe local Windows, pas le PIN ni le mot de passe Microsoft. |
| Le champ « Changer le mot de passe » n’apparaît pas | Le compte est déjà un compte Microsoft connecté sans mot de passe local défini. | Utilisez Paramètres > Comptes > Options de connexion > Mot de passe pour ajouter un mot de passe. |
| Clavier AZERTY/QWERTY inversé | Disposition clavier différente dans l’assistant. | Ajoutez la langue FR et définissez‑la par défaut : Paramètres > Heure et langue > Langue. Vérifiez la touche !/Shift. |
| Code d’erreur 0x803F7001 | Aucune licence numérique détectée pour cette édition. | Connectez‑vous au bon compte Microsoft, vérifiez l’édition (Home vs Pro). Utilisez le Dépanneur ou entrez une clé valide. |
| Code d’erreur 0xC004F213 | Aucune clé de produit sur la carte‑mère remplacée (changement hardware majeur). | Liez la licence via le compte Microsoft et validez « J’ai changé de matériel ». À défaut, activation téléphonique. |
| Code d’erreur 0xC004C003 | Clé invalide, bloquée ou déjà utilisée. | Vérifiez la provenance de la clé, contactez le support du vendeur, ou utilisez la licence numérique liée au compte. |
| Appareil joint à un domaine/tenant | La seconde invite attend le mot de passe domaine, pas le local. | Entrez vos identifiants de domaine (ou .\NomUtilisateur pour cibler le compte local). Consultez l’administrateur si nécessaire. |
Bonnes pratiques avant et après un changement de carte‑mère
- Lier la licence à votre compte Microsoft avant l’opération : ouvrez Activation et vérifiez la mention de la licence numérique liée.
- Noter l’édition exacte (Home, Pro, Pro N…) : l’édition doit correspondre après réinstallation, sinon l’activation échouera.
- Conserver l’accès au compte Microsoft (mot de passe, méthodes 2FA à jour).
- Sauvegarder vos données et exporter les clés de récupération BitLocker si chiffrage activé.
- Après le changement : connectez‑vous, créez un mot de passe local si besoin, puis lancez le Dépanneur d’activation.
Méthodes d’activation alternatives
Activation téléphonique
Si l’activation en ligne échoue alors que vous disposez d’une clé valide, vous pouvez activer par téléphone via l’assistant :
- Appuyez sur Windows + R, tapez
slui 4puis Entrée. - Choisissez votre pays/région et suivez les instructions vocales pour finaliser l’activation.
Utiliser le dépanneur d’activation
- Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation → Dépanner.
- Sélectionnez « J’ai changé de matériel sur ce périphérique récemment ».
- Choisissez l’appareil listé qui correspond (nom, date) puis confirmez.
Vérifications techniques utiles
Pour les utilisateurs avancés, ces commandes aident à diagnostiquer l’état de la licence :
winver: affiche la version/édition de Windows.slmgr /ato: tente une activation en ligne.slmgr /dliouslmgr /dlv: détaille le canal de licence (Retail/OEM/Volume) et l’état d’activation.slmgr /xpr: indique si l’activation est permanente.wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey: tente d’afficher la clé OEM intégrée (si présente).
Prudence : n’exécutez slmgr /ipk (installation de clé) que si vous possédez une clé légitime correspondant à l’édition installée. Un mauvais canal (ex. clé Pro sur Windows 10 Home) entraîne des erreurs.
Cas particuliers et solutions ciblées
Aucun mot de passe local n’a jamais été défini
C’est fréquent lorsqu’on s’est toujours connecté avec un PIN Windows Hello. La seconde invite refusera le PIN. Solution : créez d’abord un mot de passe local via Ctrl + Alt + Suppr → Changer le mot de passe (ancien vide), puis recommencez la liaison.
Vous êtes déjà connecté avec un compte Microsoft
Un compte Microsoft « connecté » n’implique pas l’existence d’un mot de passe local. L’assistant vous demandera malgré tout ce mot de passe local pour autoriser des opérations sensibles (liaison, activation). Créez‑le depuis Options de connexion si l’option Changer le mot de passe n’est pas visible.
Appareil joint à un domaine ou à Azure AD
La seconde invite peut viser le mot de passe domaine. Entrez vos identifiants d’entreprise (ou .\NomUtilisateur pour cibler explicitement le compte local). Si la stratégie empêche les mots de passe locaux, rapprochez‑vous de l’administrateur.
Édition incorrecte après réinstallation
Une licence Windows 10 Home ne peut pas activer une édition Pro et inversement. Si vous avez réinstallé l’édition erronée, deux options : réinstaller l’édition correspondant à votre licence numérique ou obtenir une clé valide pour l’édition présente.
Connexion réseau limitée ou 2FA
La validation du compte Microsoft et le dépanneur exigent un accès Internet stable. Assurez‑vous que l’horloge du système est correcte (désynchronisation = échec d’authentification) et que vos méthodes de vérification 2FA sont disponibles.
Checklist de résolution rapide
- Vous avez le mot de passe du compte Microsoft (pas le PIN).
- Vous avez défini un mot de passe local Windows (via Changer le mot de passe ou Options de connexion).
- Vous entrez le mot de passe Microsoft à la première invite, puis le mot de passe local à la seconde.
- L’édition installée correspond à la licence (Home/Pro).
- Connexion Internet active, date/heure correctes.
- Si échec : Dépanneur d’activation → J’ai changé de matériel.
- En dernier recours :
slui 4pour activation téléphonique.
FAQ ciblée
Pourquoi mon PIN ne marche‑t‑il jamais dans cette boîte de dialogue ? Parce que ce n’est pas une invite d’ouverture de session. Elle exige un mot de passe (local ou Microsoft selon le cas). Le PIN/Hello n’est pas accepté dans les boîtes système protégées.
<dt>Je ne connais pas le mot de passe local, je n’en ai jamais eu.</dt>
<dd>Créez‑en un immédiatement : <kbd>Ctrl</kbd> + <kbd>Alt</kbd> + <kbd>Suppr</kbd> → <strong>Changer le mot de passe</strong> → laissez l’ancien vide → enregistrez. Puis recommencez la liaison.</dd>
<dt>Le dépanneur ne trouve pas mon appareil.</dt>
<dd>Vérifiez que vous êtes connecté avec le même <strong>compte Microsoft</strong> que celui qui détenait la licence, et que l’édition correspond. Patientez quelques minutes après connexion réseau et réessayez.</dd>
<dt>Puis‑je activer si j’ai changé d’édition en même temps que la carte‑mère ?</dt>
<dd>Non avec la même licence numérique : elle est liée à une <strong>édition précise</strong>. Alignez l’édition ou utilisez une clé adaptée.</dd>
<dt>Est‑ce risqué de faire <code>slmgr</code> ?</dt>
<dd><code>slmgr</code> est un outil officiel. Limitez‑vous à la lecture d’état (<code>/dli</code>, <code>/dlv</code>, <code>/xpr</code>) et à <code>/ato</code> pour une tentative d’activation. N’installez une clé (<code>/ipk</code>) que si vous êtes certain de sa légitimité.</dd>Exemple de scénario complet
- Après remplacement carte‑mère/CPU, Windows affiche « Activer Windows ».
- Dans Paramètres > Comptes, l’assistant de liaison demande :
- mot de passe Microsoft → vous l’entrez correctement ;
- puis « Nous avons besoin de votre mot de passe Windows une dernière fois » → vous entrez le mot de passe local fraîchement créé.
- La session est liée. Ouvrez Activation → Dépanner → « J’ai changé de matériel… ».
- Choisissez l’appareil correspondant et validez. Le statut devient « Windows est activé ».
Résumé opérationnel
Le cœur du problème vient d’une confusion entre deux mots de passe distincts. Le premier est celui de votre compte Microsoft, le second est le mot de passe local Windows. Créez/entrez ce mot de passe local, puis utilisez le Dépanneur d’activation pour signaler le changement de matériel. En respectant ces étapes, la réactivation de Windows 10 se déroule sans heurts, même après un remplacement de carte‑mère.
Fiche mémo
- Deux invites ≠ deux fois le même mot de passe.
- Jamais de PIN dans une boîte système protégée.
- Créer un mot de passe local si nécessaire (ancien vide accepté).
- Lancer le Dépanneur → changement de matériel.
- Confirmer l’édition et la connexion réseau.
- Alternative :
slui 4(téléphone).
Annexe : procédures et chemins système
| Objectif | Chemin/Action |
|---|---|
| Créer/Modifier mot de passe local | Ctrl + Alt + Suppr → Changer le mot de passe ou Paramètres > Comptes > Options de connexion > Mot de passe |
| Lancer le dépanneur | Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation > Dépanner |
| Déclarer un changement de matériel | Dans le dépanneur : « J’ai changé de matériel sur ce périphérique récemment » |
| Activation téléphonique | slui 4 via Windows + R |
| Vérifier l’état de la licence | slmgr /dli, slmgr /dlv, slmgr /xpr |
| Confirmer l’édition installée | winver ou Paramètres > Système > Informations système |
Conclusion
La réactivation de Windows 10 après un changement de matériel repose sur une distinction cruciale : le mot de passe Microsoft ≠ le mot de passe local. Créez ce dernier si besoin, utilisez‑le à la seconde invite, puis exécutez le Dépanneur d’activation. Avec ces étapes, vous rétablissez en toute sécurité la liaison entre votre appareil et votre licence numérique.