Vous ne voyez plus Phone Link (Lien avec Windows) dans le Microsoft Store, ou l’app refuse votre compte pro et cesse de fonctionner après une mise à jour ? Voici un guide complet et actionnable pour confirmer que l’app n’est pas abandonnée, la réinstaller, la reconnecter et sécuriser l’usage.
Sommaire
Vue d’ensemble : non, Phone Link n’est pas abandonné
Phone Link (ex‑Your Phone, Link to Windows) est aujourd’hui intégrée à Windows 10/11. Selon les PC, elle apparaît comme application système, comme composant préinstallé du Store ou dans Paramètres > Bluetooth & appareils > Appareils mobiles. Des renommages, des politiques d’entreprise (Intune/GPO) et quelques effets de bord de mises à jour cumulatives peuvent donner l’illusion d’un abandon. En pratique, une réparation/réinstallation, un réappairage propre et la vérification des stratégies MDM solutionnent l’immense majorité des cas.
Réponses & solutions : la table qui dépanne vite
| Problème | Explications | Correctifs rapides |
|---|---|---|
| Application introuvable dans le Store | L’app est pré‑installée et parfois gérée par Windows/IT plutôt que par le Store. Elle peut se lancer depuis Démarrer ou via les paramètres d’appareils mobiles. | Ouvrez Démarrer et tapez Phone Link ou Lien avec Windows. Ou Paramètres > Bluetooth & appareils > Appareils mobiles. Si absente : Paramètres > Applications > Applications installées > rechercher « Téléphone – Lien avec Windows » puis Réparer/Réinitialiser. Réinstallation en ligne de commande : winget install Microsoft.PhoneLink (ou winget install --id 9NMPJ99VJBWV -s msstore). |
| Blocage avec un compte professionnel | L’IT peut restreindre l’app (Intune/GPO) par des stratégies types AllowPhoneLink, CrossDeviceClipboard, ou bloquer appels/notifications. | Demandez à l’IT de vérifier les stratégies et d’exclure votre appareil si possible. Astuce : connectez d’abord un compte Microsoft personnel pour activer l’app, puis ajoutez le compte pro dans les réglages de Phone Link. |
| Dysfonctionnement après une mise à jour Windows (ex. KB5048685) | Certains cumulatifs peuvent « cacher » temporairement le package, qui réapparaît après redémarrage ou mise à jour Store. | Redémarrez puis ouvrez le Microsoft Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour. Vérifiez que vous êtes sur une build récente (ex. ≥ 22631.3155) et que l’app dépasse la version 1.24092.*. |
| Erreur « Compte introuvable » | Cache rompu ou jeton d’authentification périmé côté PC/téléphone. | Paramètres > Applications > Téléphone – Lien avec Windows > Options avancées > Réinitialiser. Dans l’app, déconnectez le PC et le téléphone, puis relancez l’appairage par QR code. Sur le téléphone, supprimez puis réinstallez Link to Windows (Android/iOS), puis reconnectez. |
| Craintes de sécurité (lecture de SMS/OTP, lien réactivé à distance) | La liaison nécessite une authentification sur les deux appareils et un réseau. Les cas d’abus connus sont isolés et relèvent le plus souvent d’une session non révoquée. | Révoquez l’appareil dans Phone Link quand vous changez de PC/téléphone. Activez un 2FA non basé uniquement sur le SMS. Maintenez Windows, Phone Link et le téléphone à jour. |
Pourquoi vous avez l’impression que l’app a disparu
- Intégration profonde dans Windows 11 : l’entrée Store peut ne plus être votre canal principal. Le lancement se fait depuis Démarrer ou les Paramètres.
- Renommages successifs : Your Phone → Phone Link → Lien avec Windows en français.
- Politiques d’entreprise : l’IT peut masquer l’app, bloquer certains flux (SMS, presse‑papiers, appels) ou exiger des connexions spécifiques (Microsoft 365/Azure AD/Entra ID).
- Mises à jour cumulatives : elles peuvent exiger un redémarrage supplémentaire ou une mise à jour du Store pour finaliser la composante UWP.
Procédure express (3 scénarios typiques)
1) « Je ne trouve plus l’app »
- Appuyez sur Win, tapez Phone Link (ou Lien avec Windows).
- Ou ouvrez Paramètres > Bluetooth & appareils > Appareils mobiles puis cliquez sur Gérer.
- Si rien n’apparaît : exécutez
winget install Microsoft.PhoneLink. Si le package est géré par l’image système, utilisez la réparation/réinitialisation dans Paramètres > Applications.
2) « Mon compte pro n’est pas reconnu »
- Dans Phone Link, connectez d’abord un compte Microsoft personnel pour initialiser le service.
- Ajoutez ensuite le compte professionnel dans les paramètres de l’app.
- Si l’authentification échoue, la cause est souvent une stratégie MDM : demandez à l’IT de vérifier les règles concernant Phone Link, presse‑papiers, appels, et notifications.
3) « Rien ne se synchronise » (notifications, SMS, photos)
- Sur Android/iOS, ouvrez Link to Windows et autorisez : notifications, contacts, accès Bluetooth, « Appareils à proximité », activité en arrière‑plan (désactivez l’optimisation batterie si nécessaire).
- Sur Windows, vérifiez Paramètres > Système > Notifications (et Assistance de concentration) : Phone Link doit être autorisée à afficher des notifications.
- Relancez l’appairage : déconnectez l’appareil dans Phone Link, supprimez l’association Bluetooth, puis scannez le QR code depuis l’app mobile.
Réinstallation et réparation en profondeur
Option A : via winget (recommandé)
winget uninstall Microsoft.PhoneLink
winget install Microsoft.PhoneLink
Si l’identifiant Microsoft.PhoneLink n’est pas résolu :
winget show Microsoft.PhoneLink
winget install --id 9NMPJ99VJBWV -s msstore
Option B : via PowerShell (package UWP)
À réserver aux cas têtus (et en dehors d’un parc géré par l’IT). Exécuter PowerShell en administrateur.
# Vérifier le package
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.YourPhone | Select Name, PackageFullName
# Réenregistrer (réparation douce)
Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
}
# (Optionnel) Désinstallation complète puis réinstallation
Get-AppxPackage -AllUsers Microsoft.YourPhone | Remove-AppxPackage
# ensuite réinstallez via le Store ou winget
Option C : réparer le Microsoft Store
- Exécutez
wsresetpour vider le cache du Store. - Ouvrez Microsoft Store > Bibliothèque > Obtenir les mises à jour.
Réappairage propre (Android & iOS)
Pré‑requis côté PC
- Bluetooth activé, CDPSvc (Connected Devices Platform Service) en cours d’exécution.
- Heure et fuseau automatiques (PC et téléphone) pour éviter des jetons hors‑sync.
- Pare‑feu : autorisez Phone Link et les services Bluetooth/MDNS si un profil stricte est appliqué.
Android
- Sur le téléphone, Paramètres > Applications > Link to Windows > Stockage > Vider le cache/Effacer les données.
- Vérifiez les autorisations : Appareils à proximité, Contacts, Appels (si vous utilisez le transfert d’appels), Notifications.
- Sur certains Samsung/Surface Duo, utilisez le Raccourci rapide « Lien avec Windows » puis suivez le QR code.
iPhone
- Installez (ou réinstallez) l’app Link to Windows depuis l’App Store.
- Pendant l’appairage, acceptez le jumelage Bluetooth et autorisez l’accès aux notifications et aux contacts.
- Limites iOS : messages de base, appels et notifications. Les groupes, médias riches et certaines photos avancées ne sont pas disponibles.
Fonctionnalités : Android vs iOS (récapitulatif)
| Fonction | Android (générique) | Samsung/Surface Duo | iOS |
|---|---|---|---|
| Notifications | Oui | Oui | Oui |
| SMS/MMS | Oui (selon app SMS/RCS) | Oui | Messages basiques (limitations Apple) |
| Appels | Oui (Bluetooth) | Oui | Oui |
| Photos récentes | Oui | Oui + intégrations enrichies | Limité |
| Ouvrir/desktoper des apps mobiles | Limité | Oui (sélection d’apps en Wi‑Fi partagé) | Non |
| Presse‑papiers partagé | Oui (si autorisé par l’IT) | Oui | Non |
Comptes personnels vs professionnels : ce qu’il faut savoir
- Phone Link fonctionne avec un compte Microsoft personnel et peut cohabiter avec un compte Microsoft 365/Azure AD (Entra ID).
- En entreprise, l’IT peut désactiver : presse‑papiers entre appareils, transfert d’appels, accès aux photos, lancement d’apps Android.
- Si votre PC est géré (MDM, GPO), l’apparition/disparition de l’app après une mise à jour peut refléter un cadrage de sécurité, pas un abandon.
Sécurité & vie privée : bonnes pratiques
- Révocation : dans Phone Link, supprimez les anciens PC/téléphones. Sur mobile, déconnectez le PC compagnon.
- 2FA : privilégiez une authentification à deux facteurs qui ne dépend pas uniquement des SMS (applications d’authentification, clés FIDO2).
- Chiffrement : gardez Windows et l’app à jour pour bénéficier des dernières corrections de sécurité.
- Accès physique : protégez votre session Windows et l’accès aux notifications d’écran verrouillé sur le téléphone.
- Poste partagé : évitez d’activer Phone Link sur un PC partagé ou kiosque.
Checklist « ça ne marche toujours pas »
- Vérifier l’horloge automatique sur les deux appareils.
- Autoriser Phone Link dans Paramètres > Système > Notifications et désactiver temporairement l’Assistance de concentration.
- Activer Bluetooth, supprimer l’ancienne association, redémarrer PC et téléphone, réappairer par QR.
- Sur Android : enlever l’optimisation batterie pour Link to Windows (et l’autoriser en arrière‑plan).
- Mettre à jour le Microsoft Store puis Phone Link, redémarrer.
- Si PC géré : demander à l’IT s’il existe une politique AllowPhoneLink ou un blocage des fonctionnalités (presse‑papiers, appels, photos).
Annexe : services, commandes et emplacements utiles
Services Windows à vérifier
- Bluetooth Support Service (bthserv)
- Device Association Service
- Connected Devices Platform Service (CDPSvc)
Commandes pratiques
# Vérifier la version de Phone Link
winget list Phone
# Réinstaller depuis le Store via l’ID public
winget install --id 9NMPJ99VJBWV -s msstore
# Lancer l’app directement
start ms-yourphone:
# Réparer le package UWP
Get-AppxPackage Microsoft.YourPhone | Foreach {
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
} Paramètres Windows associés
- Paramètres > Bluetooth & appareils > Appareils mobiles (gestion du lien)
- Paramètres > Système > Notifications (autorisation des notifications)
- Paramètres > Confidentialité & sécurité (autorisations de l’app)
Politiques d’entreprise (Intune/GPO) : où regarder
Les noms exacts varient selon les consoles et versions, mais voici des exemples de leviers fréquents :
| Fonction | Exemples de politiques | Impact |
|---|---|---|
| Autoriser Phone Link | AllowPhoneLink (profil d’appareil), restriction d’applications compagnon | Active/désactive la liaison PC‑téléphone |
| Presse‑papiers partagé | CrossDeviceClipboard (Experience) | Active/désactive le copier‑coller entre appareils |
| Transfert d’appels | Politiques Bluetooth/Voix | Autorise ou bloque les appels via Phone Link |
| Notifications | Policies de notification/Focus/Do Not Disturb | Peut empêcher l’apparition des notifications du téléphone |
Conseil IT : si un incident survient après un cumulatif (par ex. un KB de septembre/novembre), comparez les changements MDM/GPO récents avant d’incriminer l’app elle‑même.
Dépannage par symptômes (résolution guidée)
Le bouton « Appairer » n’apparaît pas
- Votre PC est peut‑être géré : vérifier s’il existe une restriction AllowPhoneLink.
- Sur Windows 11 SE/édition éducation/entreprise, certaines fonctions sont volontairement limitées.
Le QR code scanné ne termine jamais
- Vérifiez l’autorisation Appareil photo pour Link to Windows sur le téléphone.
- Désactivez le VPN/Proxy temporairement (côté PC et mobile), réessayez en Wi‑Fi domestique.
Les SMS n’apparaissent pas
- Android RCS : si votre app SMS utilise RCS avancé, revenez sur l’app Messages par défaut ou activez la compatibilité SMS.
- iOS : groupes/ médias non pris en charge par Phone Link.
Les appels décrochent mais vous n’entendez rien
- Vérifiez les périphériques audio par défaut et l’autorisation d’accès au micro.
- Redémarrez le service audio et Bluetooth, re‑jumelage si nécessaire.
Les photos récentes n’arrivent pas
- Sur Android, autorisez l’accès aux Photos et fichiers, et désactivez l’optimisation batterie de Link to Windows.
- Sur PC, vérifiez l’espace disque et la politique de confidentialité.
Bonnes pratiques d’administration (pro)
- Documenter les groupes d’utilisateurs autorisés à Phone Link et publier un guide de révocation.
- Surveiller les versions via
wingetet les mises à jour Store (anneaux pilote → large). - Mettre en place des politiques progressives : d’abord notifications, puis SMS, puis presse‑papiers si besoin métier.
- Prévoir une procédure d’escalade « Réinitialiser l’app & Réappairer » pour le support N1.
FAQ
Phone Link fonctionne‑t‑il sans Wi‑Fi ?
Oui pour la base (notifications, SMS) si Bluetooth est activé. Pour l’accès à certaines apps Android ou le streaming d’écran, un réseau Wi‑Fi stable et partagé est requis.
Puis‑je utiliser Phone Link avec plusieurs téléphones ?
Oui, mais une instance active à la fois sur le PC. Ajoutez/supprimez les appareils dans les paramètres de Phone Link.
Est‑ce compatible avec un téléphone double SIM ?
Oui, toutefois la gestion des SMS/appels peut dépendre de l’app SMS par défaut et des réglages RCS.
Comment désactiver proprement Phone Link sur un PC que je vends ?
- Dans Phone Link, Supprimer le téléphone.
- Dans Windows, Paramètres > Bluetooth > supprimer l’association.
- Sur le téléphone, déconnecter/supprimer le PC dans Link to Windows.
Je suis sur Windows 10 : dois‑je migrer ?
Phone Link reste disponible sur Windows 10 mais profitera de la maintenance la plus complète sur Windows 11. Si l’app semble absente, utilisez winget ou le Store pour la remettre en place.
Conclusion
Phone Link n’est pas abandonné. Son intégration native, les renommages et certaines politiques d’entreprise expliquent les confusions courantes. Dans la pratique, réparer/réinitialiser l’app, mettre à jour Windows et le Store, réappairer proprement (Android/iOS) et vérifier les stratégies MDM règlent la plupart des problèmes. Conservez de bonnes habitudes de sécurité (révocation, 2FA non‑SMS, mises à jour) et vous profiterez d’une expérience stable et productive.
Fiche mémo
- Lancer : Win → « Phone Link » / Paramètres > Appareils mobiles
- Réinstaller :
winget install Microsoft.PhoneLink - Réparer UWP :
Add-AppxPackage -Register ...\AppxManifest.xml - Android : autoriser notifications/voix/contacts, désactiver optimisation batterie
- iOS : appels, messages simples, notifications (limitations Apple)
- Entreprise : politiques possibles AllowPhoneLink, CrossDeviceClipboard