Fenêtre de désinstallation McAfee trop petite, illisible ou impossible à cliquer ? Suivez ce guide pas à pas pour récupérer l’interface, lancer MCPR.exe proprement (y compris en mode sans échec) et supprimer tous les résidus afin de stabiliser Windows.
Avant de commencer
- Droits administrateur : connectez-vous avec un compte admin.
- Sauvegarde : créez un point de restauration et sauvegardez vos données essentielles.
- Déconnexion internet (facultatif) : évite que des composants se réinstallent en arrière‑plan pendant le nettoyage.
- Fermez toutes les applications ouvertes, surtout les navigateurs et suites de sécurité.
Fenêtre de désinstallation McAfee minuscule ou inutilisable
Problème
La fenêtre de l’outil de désinstallation McAfee s’ouvre dans un format si réduit qu’il est impossible de voir ou de cliquer sur les commandes.
Solutions immédiates
| Action | Effet |
|---|---|
| Touche Tab (plusieurs fois) | Fait défiler le focus jusqu’au bouton « Uninstall/Remove » (souvent en bas à gauche), qu’on valide ensuite avec Entrée. |
| Alt + Espace → Move / Size | Permet de déplacer ou redimensionner la fenêtre à l’aide des flèches du clavier ou de la souris. |
| Changer temporairement la résolution | Baisser la résolution dans Paramètres ▷ Affichage peut agrandir l’interface et rendre les boutons accessibles. |
Autres astuces d’affichage utiles
- Compatibilité Haute DPI : clic droit sur l’exécutable de l’outil → Propriétés ▷ Compatibilité ▷ Modifier la mise à l’échelle PPP élevée, cochez Remplacer le comportement de mise à l’échelle PPP élevée puis choisissez Système (amélioré) ou Application, validez et relancez.
- Raccourci « Déplacer » depuis la barre des tâches : maintenez Shift puis clic droit sur l’icône → Déplacer. Utilisez les flèches pour ramener la fenêtre dans l’écran.
- Écrans multiples / RDP : débranchez l’écran secondaire ou revenez en session locale si vous êtes en Bureau à distance (les applications non « per‑monitor DPI » se miniaturisent souvent en RDP).
- Mise à l’échelle Windows : essayez 100 % ou 125 % dans Paramètres ▷ Système ▷ Affichage ▷ Mise à l’échelle. Évitez une « mise à l’échelle personnalisée » atypique (ex. 117 %).
Utiliser l’outil officiel de suppression : MCPR.exe
- Télécharger MCPR.exe (McAfee Consumer Product Removal Tool) depuis le site McAfee.
- Exécuter le fichier en tant qu’administrateur et suivre l’assistant.
- Redémarrer lorsque l’outil le demande.
Astuce : lancer MCPR en Mode sans échec si la fenêtre reste inutilisable.
Comment lancer MCPR en Mode sans échec
- Maintenez Shift et cliquez sur Redémarrer (depuis le menu Démarrer).
- Chemin : Dépannage ▷ Options avancées ▷ Paramètres → Redémarrer. À l’écran suivant, appuyez sur F4 (Mode sans échec) ou F5 (Mode sans échec avec mise en réseau).
- Sur le Bureau en mode sans échec, exécutez MCPR.exe en tant qu’administrateur et suivez l’assistant.
Bonnes pratiques pour MCPR
- Désactivez temporairement tout autre antivirus/antimalware tiers pour éviter les conflits.
- Exécutez MCPR avant d’utiliser un désinstalleur tiers ; l’outil officiel sait gérer l’auto‑protection McAfee.
- Si MCPR échoue, exécutez-le une seconde fois après un redémarrage, puis passez aux étapes de nettoyage manuel ci‑dessous.
Nettoyer les résidus laissés par McAfee
Arrêter les processus
- Ouvrir le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Esc).
- Dans Processus et Services, terminez toute occurrence McAfee (si possible) : clic droit → Fin de tâche ou Arrêter.
Supprimer les dossiers
C:\Program Files\McAfee\*C:\Program Files (x86)\McAfee\*C:\ProgramData\McAfee\*(dossier masqué)C:\Users\Public\McAfee\*(si présent)C:\Program Files\Common Files\McAfee\*(selon versions)
Vider AppData
C:\Users\<Utilisateur>\AppData\Local\McAfee\*C:\Users\<Utilisateur>\AppData\Roaming\McAfee\*
Nettoyer le Registre (précaution !)
- Win + R →
regedit. - Menu : Fichier ▷ Exporter pour sauvegarder le Registre (ou au moins les clés que vous allez modifier).
- Édition ▷ Rechercher « McAfee » et supprimez uniquement les clés/valeurs clairement associées au logiciel.
Exemples de zones où regarder (selon versions) :
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\McAfeeHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfeeHKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{…McAfee…}HKEY_CURRENT_USER\Software\McAfee
Ne supprimez pas une clé si vous n’êtes pas absolument certain de son rôle.
Nettoyage disque
Win + R → cleanmgr puis « Nettoyer les fichiers système » pour éliminer les temporaires et restes d’installation.
Outils tiers facultatifs
- Revo Uninstaller, IObit Uninstaller : scannent et effacent fichiers, dossiers et entrées de registre résiduels après la désinstallation. Lancez‑les en mode avancé après MCPR.
Scripts PowerShell utiles (optionnel, pour utilisateurs avertis)
Ouvrez Windows PowerShell en tant qu’administrateur et exécutez, si besoin :
# Arrêter services McAfee (si présents)
Get-Service *McAfee* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Service -Force
# Tuer processus restants
Get-Process *mcafee* -ErrorAction SilentlyContinue | Stop-Process -Force
# Supprimer dossiers principaux (ignorer erreurs si absents)
$paths = @(
"C:\Program Files\McAfee",
"C:\Program Files (x86)\McAfee",
"C:\ProgramData\McAfee",
"C:\Users\Public\McAfee",
"C:\Program Files\Common Files\McAfee"
)
foreach ($p in $paths) { if (Test-Path $p) { Remove-Item $p -Recurse -Force } }
# Lister paquets « McAfee » encore détectés par le gestionnaire de paquets
winget list McAfee Note : adaptez les chemins à votre environnement. winget uninstall peut compléter le nettoyage si un composant est encore répertorié.
Vérification finale
- Redémarrez Windows.
- Ouvrez le Gestionnaire des tâches : vérifiez qu’aucun processus/service « McAfee » n’apparaît.
- Dans regedit, faites une recherche « McAfee » pour confirmer l’absence de clés actives restantes.
- Créez un nouveau point de restauration une fois le système propre.
Pourquoi la fenêtre est minuscule ? (DPI, multi‑écrans, RDP)
Plusieurs facteurs typiques provoquent une fenêtre microscopique :
- Mise à l’échelle High‑DPI mal gérée par l’application : sur des écrans 2K/4K, une app non compatible « per‑monitor DPI » peut rester affichée à 96 DPI.
- Mélange d’échelles entre écrans (ex. écran A à 150 %, écran B à 100 %) : la fenêtre peut s’ouvrir « hors cadre » ou miniaturisée.
- Session RDP : la translation de mise à l’échelle côté hôte/cliente réduit l’UI de certains assistants.
- Mise à l’échelle personnalisée non standard (ex. 117 %) : certaines boîtes de dialogue se compactent.
Correctifs recommandés : utiliser Alt+Espace ▷ Size/Move, forcer la compatibilité PPP élevée sur l’exécutable, repasser provisoirement la Mise à l’échelle à 100–125 %, désactiver un écran secondaire le temps de la désinstallation.
Méthode alternative via Paramètres Windows
- Paramètres ▷ Applications ▷ Applications installées (Windows 11) ou Applications et fonctionnalités (Windows 10).
- Recherchez McAfee ; désinstallez tous les modules listés (WebAdvisor, Safe Connect, LiveSafe, etc.).
- Redémarrez immédiatement si demandé.
- Exécutez ensuite MCPR.exe pour finaliser l’extraction des composants profonds.
Tableaux récapitulatifs utiles
Raccourcis clavier pour récupérer une fenêtre
| Raccourci | Utilité |
|---|---|
| Alt + Espace, puis M / S | Déplacer (Move) ou redimensionner (Size) la fenêtre à l’aveugle. |
| Tab puis Entrée | Atteindre et activer un bouton non visible (Uninstall/Remove). |
| Win + Flèche Gauche/Droite | Ancrer la fenêtre à un côté de l’écran, ce qui l’agrandit automatiquement. |
| Shift + clic droit sur l’icône de la barre des tâches | Menu contextuel hérité : Déplacer, Taille, Maximiser. |
Chemins à vérifier lors du nettoyage
| Emplacement | Contenu attendu | Action |
|---|---|---|
C:\Program Files\McAfee | Binaires 64 bits | Supprimer le dossier si vide d’usage (après MCPR). |
C:\Program Files (x86)\McAfee | Modules 32 bits | Supprimer. |
C:\ProgramData\McAfee | Données partagées, logs | Supprimer (afficher éléments masqués). |
C:\Users\<Vous>\AppData\Local\McAfee | Cache utilisateur | Supprimer. |
C:\Users\<Vous>\AppData\Roaming\McAfee | Profils | Supprimer. |
Problèmes fréquents et solutions rapides
| Symptôme | Cause probable | Solution |
|---|---|---|
| La fenêtre reste minuscule malgré tout | Mise à l’échelle High‑DPI conflictuelle, écran secondaire | Débranchez l’écran secondaire, passez la mise à l’échelle à 100–125 %, forcez la compatibilité PPP. |
| MCPR s’arrête avec un échec | Auto‑protection ou service verrouillé | Redémarrez, exécutez en Mode sans échec, arrêtez services McAfee puis relancez MCPR. |
| Dossiers impossibles à supprimer | Fichiers verrouillés | Fermez toutes applis, arrêtez processus, réessayez en Mode sans échec. |
| Internet perturbé après retrait | Restes de pilotes de filtrage réseau | netsh winsock reset puis redémarrage. |
| Windows Defender reste désactivé | Stratégie/clé de registre résiduelle | Terminez le nettoyage, redémarrez, ouvrez Sécurité Windows et activez la protection en temps réel. |
FAQ rapide
Dois‑je préférer MCPR à un désinstalleur tiers ?
Oui. MCPR gère l’auto‑protection et sait retirer les pilotes et services profonds. Utilisez un désinstalleur tiers uniquement pour ratisser les résidus après MCPR.
Et si mon PC est géré par une entreprise ?
Les versions « Endpoint » administrées peuvent nécessiter un outil spécifique d’entreprise. Contactez votre support IT ; n’essayez pas de forcer la suppression si une politique de sécurité est appliquée.
Changer la résolution peut‑il suffire ?
Souvent oui. Une résolution plus basse grossit l’interface et rend le bouton « Uninstall » cliquable. Une fois McAfee supprimé, remettez votre résolution native.
Est‑il risqué de modifier le Registre ?
Oui. Exportez toujours la clé ciblée avant suppression et limitez‑vous aux entrées clairement liées à McAfee. En cas de doute, abstenez‑vous.
Checklist récapitulative
- 🔧 Récupérer la fenêtre : Alt+Espace ▷ Move/Size, Tab ▷ Entrée, compatibilité PPP élevée.
- 🧰 Lancer MCPR.exe (mode admin, voire Mode sans échec).
- 🧹 Purger résidus : services/processus, dossiers Program Files/ProgramData/AppData, clés de registre ciblées.
- 🧼 Nettoyer disque (
cleanmgr), redémarrer. - 🔎 Vérifier absence totale de « McAfee » dans tâches, services et Registre.
- 🛡️ Réactiver/contrôler Windows Defender et créer un point de restauration.
Informations complémentaires utiles
- Un affichage à DPI élevé ou une mise à l’échelle incorrecte peut provoquer la fenêtre minuscule ; régler la mise à l’échelle (PPP) sous Paramètres ▷ Affichage peut suffire.
- Toujours télécharger MCPR.exe directement depuis McAfee pour éviter les versions altérées.
- En cas de doute lors du nettoyage du registre, sauvegarder la clé (Fichier ▷ Exporter) avant suppression.
Après la suppression : remettre Windows en ordre
- Ouvrez Paramètres ▷ Mise à jour et sécurité ▷ Sécurité Windows ▷ Protection contre les virus et menaces et vérifiez que la protection en temps réel est bien activée.
- Réinstallez, si besoin, une autre suite de sécurité fiable (une à la fois). Ne multipliez pas les antivirus.
- Surveillez les performances : si tout est stable pendant quelques redémarrages, le nettoyage est complet.
Annexe : chemins et clés utiles (référence rapide)
Chemins
C:\Program Files\McAfee\C:\Program Files (x86)\McAfee\C:\ProgramData\McAfee\C:\Users\<Vous>\AppData\Local\McAfee\C:\Users\<Vous>\AppData\Roaming\McAfee\C:\Program Files\Common Files\McAfee\
Registre
HKLM\SOFTWARE\McAfeeHKLM\SOFTWARE\WOW6432Node\McAfeeHKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{…McAfee…}HKCU\Software\McAfee
Rappel essentiel : modifiez le Registre avec parcimonie, en connaissance de cause et toujours après export de sauvegarde.
En résumé : quand la fenêtre de désinstallation McAfee est illisible, commencez par récupérer l’affichage (raccourcis, DPI), puis exécutez MCPR.exe (idéalement en Mode sans échec). Terminez par un nettoyage méthodique des dossiers et du Registre, redémarrez, et vérifiez qu’aucune trace ne subsiste. Vous retrouvez ainsi un Windows propre, stable et prêt pour Windows Defender ou la solution de sécurité de votre choix.