Le jeu se ferme quelques secondes après le lancement avec un message d’erreur lié à ntdll.dll. Voici une solution fiable et reproductible pour éliminer ce crash, avec explications techniques, procédures pas‑à‑pas et conseils de diagnostic afin d’éviter une réinstallation complète de Windows ou du jeu.
Vue d’ensemble du problème
Depuis la mi‑deux mille vingt‑trois, certains joueurs constatent un plantage quasi immédiat après l’écran de démarrage. Dans l’Observateur d’événements, l’entrée type ressemble à ceci :
Faulting module name : ntdll.dll
Exception code : 0xc0000008
Le symptôme est trompeur : la DLL système est mentionnée comme coupable, alors qu’elle n’est bien souvent que le dernier maillon appelant une ressource corrompue dans le contexte utilisateur.
Ce qui a déjà été tenté
Plusieurs pistes courantes ne modifient pas le comportement. Voici un récapitulatif des actions généralement inefficaces dans ce scénario précis :
| Catégorie | Actions effectuées |
|---|---|
| Système Windows | Redémarrage, SFC /scannow, DISM /RestoreHealth, désinstallation de mises à jour, Media Creation Tool pour réinstaller les composants |
| Paramètres de démarrage | Démarrage minimal, exécution en tant qu’administrateur |
| Bibliothèques et pilotes | Tentatives d’enregistrement de ntdll.dll, mise à jour complète des pilotes, réinstallation de DirectX |
| Sécurité | Exclusions dans Windows Security, désactivation temporaire de la protection temps réel |
| Jeu | Suppression du cache, réinstallation complète |
| Matériel | Vérification d’absence d’overclocking, stress GPU, test mémoire |
Le point commun de ces essais : ils agissent surtout au niveau système ou du binaire du jeu. Or, le crash est déclenché par des éléments per‑utilisateur.
Solution validée
Créer un nouveau compte local ou Microsoft dans Windows, puis lancer le jeu depuis cette nouvelle session.
Le plantage disparaît immédiatement, et l’Observateur d’événements n’affiche plus ntdll.dll comme module en faute. Cette approche contourne la corruption du profil source et recrée un environnement sain.
Mécanisme technique
Pourquoi une simple création de session corrige‑t‑elle le problème ? Le cœur de l’explication tient à la relation entre la librairie système et les ressources mappées dans le profil utilisateur.
- Profil endommagé : clés
HKCUaltérées, fichiers AppData invalides, droits NTFS incohérents, caches DirectX ou UWP cassés. - Fonctions de bas niveau : ntdll.dll sert d’interface vers le noyau et gère des objets et des handles. Une ressource utilisateur non valide peut provoquer l’exception STATUS_INVALID_HANDLE (code
0xC0000008), qui remonte ensuite comme crash du processus du jeu. - Reconstruction automatique : un profil neuf regénère les dossiers
AppDatarequis, les entrées de registre utilisateur, les ACL correctes et les caches graphiques, éliminant la cause racine.
| Symptôme | Cause probable côté profil | Élément reconstruit dans un profil neuf |
|---|---|---|
| Crash quelques secondes après le logo | Cache DirectX ou ShaderCache corrompu | Dossiers %LOCALAPPDATA%\D3DSCache et dérivés |
| Appel fautif dans ntdll.dll | Handle fermé deux fois ou objet manquant | ACL et descripteurs réinitialisés |
| Comportement identique après réinstallation | Restes de données utilisateur non supprimées | Arborescence AppData\Packages régénérée |
| Incohérences de chemins | Variables d’environnement utilisateur corrompues | Valeurs par défaut recréées dans HKCU\Environment |
Procédure détaillée
Créer un nouveau compte
- Ouvrez Paramètres › Comptes › Famille et autres utilisateurs › Ajouter un autre utilisateur sur ce PC.
- Choisissez Je ne possède pas les informations de connexion de cette personne puis Ajouter un utilisateur sans compte Microsoft. Vous pouvez aussi créer un compte Microsoft neuf si vous préférez.
- Attribuez un nom d’utilisateur, un mot de passe, et terminez l’assistant.
- Fermez la session de l’ancien compte, connectez‑vous au nouveau et lancez immédiatement le jeu pour valider l’absence de crash.
Copier vos données
Une fois le lancement confirmé, migrez vos fichiers personnels depuis l’ancien profil. Procédez avec méthode pour éviter de transporter d’éventuels artefacts corrompus.
| Éléments à migrer | Emplacement source | Destination | Remarques |
|---|---|---|---|
| Documents, Images, Bureau, Téléchargements | C:\Users\AncienNom\Documents etc. | C:\Users\NouveauNom\Documents etc. | Copier‑coller simple via l’Explorateur |
| Sauvegardes du jeu via Microsoft Store ou Game Pass | Synchronisées dans le cloud Xbox | Récupérées automatiquement | Aucune action requise |
| Sauvegardes via Steam | C:\Program Files (x86)\Steam\userdata\<id>\1293830 | même chemin sous le nouveau profil | Cloud Steam actif recommandé |
| Paramètres d’applications | %APPDATA% et %LOCALAPPDATA% | Au cas par cas | Éviter d’importer en bloc les dossiers liés au jeu pour ne pas réintroduire la corruption |
Nettoyer ensuite
- Quand tout est stable, conservez l’ancien compte comme sauvegarde quelques jours, puis supprimez‑le si vous le souhaitez.
- Activez un point de restauration système et un historique de fichiers pour prévenir toute récidive.
Chemins et composants à connaître
Comprendre où résident les données aide à trier ce qu’il faut conserver ou non.
| Édition du jeu | Données locales | Sauvegardes | Points d’attention |
|---|---|---|---|
| Microsoft Store et Game Pass | %LOCALAPPDATA%\Packages\Microsoft.SunriseBaseGame_8wekyb3d8bbwe | SystemAppData\wgs et cloud Xbox | Ne pas supprimer wgs manuellement |
| Steam | steamapps\common\ForzaHorizon4 | Steam\userdata\<id>\1293830 avec Cloud Steam | Vérifier l’intégrité des fichiers depuis Steam |
| Caches graphiques | %LOCALAPPDATA%\D3DSCache et caches du pilote | Recréés automatiquement | Une corruption ici peut déclencher l’exception |
Vérifications rapides
- Tester avant de migrer des réglages : validez le lancement net sur profil vierge avant toute personnalisation.
- Éviter d’importer le dossier du jeu : ne copiez pas d’anciens sous‑dossiers du titre vers le nouveau
AppData. - Pilotes stables : si vous alternez souvent, préférez une branche de pilote réputée stable plutôt qu’une version orientée nouveautés.
- OneDrive : si vos bibliothèques sont redirigées, laissez OneDrive resynchroniser naturellement dans le nouveau profil.
Diagnostic approfondi
Si la curiosité technique ou un contexte professionnel exige une preuve, ces techniques isolent la cause utilisateur.
Observateur d’événements
- Ouvrez l’outil et parcourez Journaux Windows › Application.
- Filtrez sur l’Erreur associée à l’exécutable du jeu.
- Notez le Faulting module, le code d’exception et l’offset.
Extraction rapide par commande
Pour récupérer les dernières erreurs d’application en ligne de commande :
wevtutil qe Application /c:20 /q:"*[System[(Level=2)]]" /f:textEnregistreur de performances Windows
Un profil DirectX peut être lancé pour capturer la trace du crash. L’analyse montre généralement des appels utilisateurs débouchant sur un handle invalide plutôt qu’une faute noyau. Cette étape reste optionnelle si le nouveau profil corrige le problème.
Réparer sans recréer
Si vous souhaitez conserver votre session actuelle, tentez une réparation ciblée. Elle ne résout pas tous les cas, mais peut éviter la migration.
| Option | Commande ou action | Impact | Quand l’utiliser |
|---|---|---|---|
| Réparation de l’image | DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:"WIM:X:\sources\install.wim:1" /LimitAccess | Reconstruit des composants système | Après échec de DISM classique |
| Réinitialisation des composants Store | wsreset.exe | Vide le cache du Store | Éditions Microsoft Store ou Game Pass |
| Réenregistrement des applications | Réinstallation de Gaming Services via PowerShell | Regénère l’intégration Xbox | Si la couche Xbox montre des anomalies |
| Nettoyage du cache graphique | Suppression des fichiers dans %LOCALAPPDATA%\D3DSCache | Recréé automatiquement | Artefacts visuels ou crash à l’initialisation DirectX |
Scénarios particuliers
- Crash persistant sur la nouvelle session : examinez les superpositions tierces (capture, monitoring d’images par seconde, overlay audio). Désactivez temporairement ces outils.
- Profils itinérants d’entreprise : les stratégies de dossiers redirigés ou AppLocker peuvent réintroduire la corruption. Testez sur un compte local non géré.
- Stockage plein ou quotas : un cache DirectX non initialisable faute d’espace peut imiter le même code d’exception. Vérifiez l’espace libre sur le disque système et le SSD de jeux.
- Antivirus tiers : même désactivés, certains pilotes de filtrage restent actifs. Désinstallez proprement pour tester, puis réinstallez si le comportement redevient normal.
Questions fréquentes
Est‑ce vraiment le profil et non le système
Oui si le jeu fonctionne immédiatement sur une session fraîche sans aucune autre modification. C’est le test de référence pour attribuer la cause au contexte utilisateur.
Peut‑on réparer le profil au lieu de le recréer
Parfois, mais c’est souvent plus long et moins fiable. Vous pouvez réinitialiser les bibliothèques, purger les caches graphiques, recréer les variables d’environnement et réenregistrer les applications. Dès que la nouvelle session fonctionne, la migration reste la voie la plus sûre.
Que deviennent mes sauvegardes
Avec l’édition Microsoft Store ou Game Pass, les sauvegardes sont synchronisées dans le cloud Xbox. Avec Steam, le Cloud Steam prend le relais si activé. Évitez de manipuler manuellement le dossier wgs.
Pourquoi ntdll.dll est‑elle citée si le problème est dans mon profil
Parce qu’elle orchestre des appels bas niveau. Lorsqu’un handle invalide est renvoyé par une ressource utilisateur corrompue, l’exception naît dans cette librairie, donnant l’illusion d’une faute système alors que la cause est applicative.
Dois‑je réinstaller Windows
Non, pas si le test avec une nouvelle session réussit. La réinstallation est disproportionnée ici.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Sauvegardes régulières : activez l’Historique des fichiers ou une solution équivalente.
- Arrêts propres : évitez les coupures d’alimentation pendant les mises à jour.
- Pilotes éprouvés : privilégiez une branche stable quand vous rencontrez des plantages aléatoires impliquant des DLL système.
- Stockage sain : surveillez l’état SMART de vos SSD et laissez au moins quinze pour cent d’espace libre.
Modèle d’entrée de journal utile
Lorsque vous documentez un incident, consignez systématiquement ces champs. Ils aident à corréler des crashs différents.
| Champ | Exemple | Interprétation |
|---|---|---|
| Nom de l’application | ForzaHorizon4.exe | Processus fautif |
| Module en faute | ntdll.dll | Interface noyau et gestion des handles |
| Code d’exception | 0xC0000008 | Handle invalide, souvent côté utilisateur |
| Horodatage | Date et heure du crash | Permet d’associer d’autres événements |
| Chemin de l’application | Répertoire d’installation | Vérifie l’édition et l’intégrité |
Check‑list express
- Lancer sur une session fraîche pour valider la cause profil.
- Si ok, migrer uniquement Documents, Images, Bureau, Téléchargements.
- Laisser le cloud restaurer les sauvegardes et ne pas copier les caches du jeu.
- Sur Steam, vérifier l’intégrité des fichiers ensuite.
- Créer un point de restauration et activer l’historique des fichiers.
Annexe technique
Quelques détails supplémentaires pour les environnements avancés.
- Registre utilisateur : les clés
HKCU\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Explorer\User Shell FoldersetHKCU\Environmentdéterminent des chemins critiques. Une valeur absente ou incohérente peut casser la résolution des dossiers spéciaux. - Contrôle d’accès : des ACL anormales sous
%LOCALAPPDATA%\Packagesempêchent l’ouverture de fichiers temporaires, générant des handles invalides. - Services Xbox : la couche Gaming Services et Xbox Identity Provider doit initialiser des handles de session. Une mise à jour incomplète côté profil suffit à casser la chaîne d’initialisation.
Si vous devez tout de même tenter une réparation in‑place avant migration :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth /Source:"WIM:X:\sources\install.wim:1" /LimitAccess
SFC /scannow
wsreset.exe
Dans la majorité des cas, la création d’un profil neuf reste plus rapide et plus sûre.
Résumé
L’erreur citant ntdll.dll avec le code d’exception STATUS_INVALID_HANDLE est, dans ce contexte, la conséquence d’un profil Windows corrompu. Un nouveau compte recrée les ressources utilisateur nécessaires et supprime la condition de crash, sans exiger la réinstallation du jeu ni du système. Cette approche est simple, documentable et reproductible.
Étapes condensées pour appliquer la solution
- Créer un nouvel utilisateur depuis Paramètres › Comptes › Famille et autres utilisateurs.
- Se connecter avec ce compte et lancer le jeu pour confirmer.
- Copier Documents, Images, Bureau et laisser le cloud restaurer les sauvegardes.
- Optionnel : tenter des réparations ciblées si vous souhaitez garder l’ancien profil.