Perte totale du Wi‑Fi après KB5034123 sur Windows 11 : causes, correctifs et guide pas à pas

Après KB5034123 (janvier 2024), certains PC Windows 11 ont perdu tout accès Wi‑Fi : icône absente, adaptateur invisible, pilotes inopérants. Voici un guide complet, concret et reproductible pour restaurer le réseau sans fil et éviter que le problème ne revienne.

Sommaire

Perte totale du Wi‑Fi après les mises à jour Windows 11 de janvier 2024

Vue d’ensemble

Plusieurs modèles (HP, Acer, Dell notamment) se retrouvent sans Wi‑Fi après le correctif cumulatif KB5034123 (Windows 11 22H2). Dans de nombreux cas, des échecs concomitants sur KB5033920 (.NET) et KB890830 (MSRT) sont observés. Les symptômes typiques :

L’icône Wi‑Fi disparaît de la barre d’état système.
Aucune interface sans fil dans Paramètres > Réseau & Internet (la section Wi‑Fi est absente).
Les redémarrages, la réinitialisation du réseau de Windows et le partage de connexion Bluetooth ne réactivent pas l’adaptateur.

Ce qui se passe en coulisses : diagnostic probable

Dans ce scénario, une mise à jour cumulative peut provoquer l’un (ou plusieurs) des effets suivants :

Le pilote de la carte Wi‑Fi (Intel, Realtek, Qualcomm, Broadcom, etc.) est désactivé, désinstallé ou remplacé par une version inadaptée.
Le service WLAN AutoConfig (Wlansvc) est arrêté ou désactivé, empêchant Windows d’orchestrer les profils et l’activation radio.
La pile réseau (Winsock/IP) conserve des états corrompus, ce qui masque l’interface aux couches supérieures.
Dans de rares cas, le firmware/UEFI recense mal l’interface après un redémarrage post‑patch.

Conséquence : la couche « interface » n’existe plus pour Windows, d’où l’absence d’icône et de paramètres Wi‑Fi.

Réponses et solutions éprouvées

Suivez d’abord le chemin le plus simple et le moins destructif. L’ordre recommandé ci‑dessous a montré le meilleur taux de succès.

Méthode	Détails	Quand l’utiliser
1. Exécuter le diagnostic matériel du constructeur	HP PC Hardware Diagnostics (Menu Démarrer > Toutes les applications > HP) lance un test complet, redémarre la machine et réactive parfois le contrôleur Wi‑Fi.	Recommandé sur PC HP ou tout modèle disposant d’un utilitaire intégré (Dell SupportAssist, Lenovo Diagnostics, etc.).
2. Désinstaller le correctif fautif	Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller, choisir KB5034123, puis redémarrer.	Si l’outil constructeur est absent ou inefficace (ex. Acer B118).
3. Réinstaller / activer le pilote Wi‑Fi	Gestionnaire de périphériques > menu Affichage > Afficher les périphériques cachés. — Si l’adaptateur apparaît : clic droit > Activer ou Mettre à jour le pilote. — Sinon : Rechercher les modifications sur le matériel ou installer le dernier pilote depuis le site du fabricant.	Quand le pilote est désactivé, corrompu ou supprimé.
4. Réinitialiser la pile réseau	Invite CMD (administrateur) : `netsh winsock reset` `netsh int ip reset` `ipconfig /flushdns` Redémarrer.	Si la désactivation provient d’un paramètre réseau corrompu.
5. Vérifier les services systèmes	`services.msc` > WLAN AutoConfig doit être En cours d’exécution et Automatique.	Lorsque l’adaptateur est visible mais aucun réseau n’est trouvé.

Ordre conseillé : 1 ➜ 3 ➜ 4 ➜ 5, puis 2 en ultime recours si tout échoue.

Informations complémentaires utiles

Plan B hors‑ligne : téléchargez les pilotes Wi‑Fi sur un autre PC et copiez‑les via clé USB.
Bloquez provisoirement la mise à jour après désinstallation : wushowhide.diagcab ou stratégie de groupe.
Après réinstallation du pilote, forcez Windows Update à rechercher des pilotes mis à jour pour éviter une nouvelle incompatibilité.

Check‑list express pour restaurer le Wi‑Fi

Créer un point de restauration (recommandé) : Panneau de configuration > Système > Protection du système.
Lancer l’outil de diagnostic constructeur (HP/Dell/Lenovo) puis redémarrer.
Dans le Gestionnaire de périphériques : Affichage > Afficher les périphériques cachés → activer ou réinstaller la carte Wi‑Fi.
Exécuter les commandes netsh ci‑dessous et redémarrer.
Contrôler le service WLAN AutoConfig.
Si rien ne fonctionne : désinstaller KB5034123 et masquer la mise à jour en attendant un correctif.

Procédures détaillées

Diagnostic matériel constructeur

HP PC Hardware Diagnostics :

Ouvrir le Menu Démarrer > Toutes les applications > HP > HP PC Hardware Diagnostics Windows.
Lancer un test de composants (cartes réseau, mémoire, stockage).
Laisser l’outil redémarrer si nécessaire. Sur plusieurs cas, l’adaptateur Wi‑Fi réapparaît dès le premier boot.

Dell SupportAssist / Lenovo Diagnostics : étapes équivalentes ; privilégiez les tests réseau et cartes système.

Réinstaller, activer ou rétrograder le pilote Wi‑Fi

Appuyer sur Windows + X > Gestionnaire de périphériques.
Menu Affichage > Afficher les périphériques cachés.
Déployer Cartes réseau. Si votre carte (ex. Intel AX201, Realtek RTL8821CE, Qualcomm QCA9377) apparaît grisée : clic droit > Activer.
Si elle est active mais défectueuse : clic droit > Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement ou Rechercher sur mon ordinateur (dossier USB).
Si le problème suit une mise à jour de pilote : Propriétés > Pilote > Rétablir la version précédente (si disponible).
Si l’adaptateur n’existe plus : Action > Rechercher les modifications sur le matériel ou Ajouter un matériel hérité, puis réinstaller le pilote manuellement.

Astuce : conservez sur clé USB les .exe/.inf des versions stables validées pour votre modèle (fournies par HP/Acer/Dell).

Réinitialiser proprement la pile réseau

Ouvrez Invite de commandes en administrateur et exécutez :

netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

Redémarrez, puis vérifiez si la section Wi‑Fi réapparaît.

Option avancée (dernier recours, car plus radicale) :

netcfg -d

Cette commande supprime et réinstalle les composants réseau. Prévoyez les pilotes sur clé USB pour réinstaller l’adaptateur après redémarrage.

Vérifier et corriger les services système

Appuyer sur Windows + R, taper services.msc et valider.
Double‑cliquer sur WLAN AutoConfig ; Type de démarrage : Automatique ; État du service : Démarré.
Le cas échéant, démarrer aussi WWAN AutoConfig (crucial pour 4G/5G) et vérifier « Dépendances ».

Désinstaller la mise à jour KB5034123

Si aucune méthode ne restaure le Wi‑Fi :

Paramètres > Windows Update > Historique des mises à jour > Désinstaller.
Sélectionner KB5034123 et relancer le PC.
Empêcher sa réinstallation immédiate (voir « Prévenir la réapparition » ci‑dessous).

Alternative : via Panneau de configuration > Programmes & fonctionnalités > Mises à jour installées.

Solution de secours hors‑ligne

Depuis un autre ordinateur : télécharger le pilote Wi‑Fi officiel correspondant au modèle exact (référence commerciale + génération).
Copier sur une clé USB, puis installer via Gestionnaire de périphériques > Mettre à jour le pilote > Rechercher sur mon ordinateur.
Conserver la clé USB comme « kit réseau d’urgence » avec plusieurs versions de pilotes.

Validation après réparation

Une fois le Wi‑Fi revenu, exécutez ces commandes pour vérifier l’intégrité :

netsh wlan show interfaces
netsh wlan show drivers
ipconfig /all
ping 8.8.8.8 -n 4
ping microsoft.com -n 4

netsh wlan show interfaces doit afficher l’interface, le SSID et l’état connecté.
netsh wlan show drivers liste le fournisseur, la version et les bandes supportées.
ipconfig /all confirme l’adresse IPv4/IPv6 et la passerelle par défaut.
Les pings doivent réussir sans perte.

Prévenir la réapparition

Bloquer temporairement la mise à jour

Utiliser wushowhide.diagcab pour masquer la mise à jour problématique le temps d’un correctif.
En environnement géré : recourir aux stratégies de groupe pour différer les mises à jour cumulatives et bloquer les pilotes via Windows Update.

Forcer une recherche propre de pilotes

Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour.
Dans le Gestionnaire de périphériques, Propriétés de l’adaptateur Wi‑Fi > Mise à jour du pilote > Rechercher automatiquement.
Valider que la version du pilote correspond à une révision stable validée par le constructeur de l’ordinateur (pas uniquement par l’éditeur de la puce).

Créer un point de restauration et conserver les pilotes stables

Avant les mises à jour majeures : créer un point de restauration.
Archiver la dernière version de pilote Wi‑Fi stable (fichier .exe ou dossier .inf) dans un répertoire hors‑ligne.

Scénarios types par constructeur

Marque	Symptôme le plus fréquent	Action rapide qui marche souvent	Remédiation durable
HP	Adaptateur grisé ou absent après redémarrage post‑patch	Lancer HP PC Hardware Diagnostics > test composants > redémarrage	Réinstaller le pilote validé HP (pas uniquement Intel/Realtek générique) et masquer la mise à jour fautive
Dell	Carte visible mais aucun réseau	SupportAssist > vérification des pilotes & services	Forcer WLAN AutoConfig en automatique, puis mise à jour pilote depuis le package Dell
Acer	Adaptateur non détecté	Gestionnaire de périphériques > Rechercher les modifications sur le matériel	Installer manuellement le pilote OEM et appliquer `netsh winsock reset`

Résolution avancée (pour administrateurs et power users)

Restaurer les composants système réseau

DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow

Ces commandes réparent les fichiers systèmes susceptibles d’affecter les services réseau après une mise à jour.

Réinstallation guidée par INF

Décompresser le pilote OEM (Intel/Realtek/Qualcomm/Broadcom) pour accéder au .inf.
Dans Gestionnaire de périphériques : clic droit sur Carte réseau > Mettre à jour le pilote > Rechercher sur mon ordinateur > Choisir parmi une liste > Disque fourni > pointer vers le .inf.
Redémarrer, puis vérifier netsh wlan show drivers.

Restauration système

Si la panne est survenue immédiatement après KB5034123 et que vous disposez d’un point de restauration :

Recherche Windows > Restauration du système > Choisir un point daté avant la mise à jour.
Laisser le processus se dérouler et tester le Wi‑Fi au premier démarrage.

Vérifier l’état UEFI/BIOS

Contrôler que la radio sans fil n’est pas désactivée au niveau BIOS/UEFI.
Charger les paramètres par défaut si la détection reste aléatoire après patch.

FAQ

Pourquoi la carte Wi‑Fi a‑t‑elle disparu des paramètres ?

Quand le pilote est corrompu/absent ou que le service WLAN AutoConfig est inactif, Windows masque entièrement la fonctionnalité Wi‑Fi, d’où l’absence d’icône et de section de configuration.

La réinitialisation réseau Windows suffit‑elle ?

Souvent non, car elle ne réinstalle pas toujours le pilote bas niveau. Les commandes netsh et la réinstallation manuelle du pilote sont plus efficaces.

Dois‑je installer un pilote de la puce (Intel/Realtek) ou du constructeur du PC ?

Privilégiez le pilote OEM fourni par votre fabricant (HP/Acer/Dell). Il intègre souvent des personnalisations (économie d’énergie, coexistence Bluetooth) qui manquent aux génériques.

La désinstallation de KB5034123 est‑elle sûre ?

Oui si elle est temporaire. Masquez ensuite la mise à jour pour éviter sa réinstallation immédiate et surveillez la disponibilité d’un correctif ultérieur.

Le Wi‑Fi revient mais se coupe après quelques minutes, que faire ?

Désactiver la suspension sélective dans Gestion de l’alimentation de la carte.
Vérifier les canaux/largeurs de bande du point d’accès (36‑48 ou 149‑165 pour 5 GHz, 1/6/11 pour 2,4 GHz).
Tester un autre pilote (rétrograder/mettre à jour).

Comment vérifier rapidement si Windows « voit » encore l’interface ?

Get-NetAdapter -Name *Wi-Fi* | Format-List Name, Status, DriverInformation

Si rien n’est listé, revenez aux étapes « Réinstaller le pilote » ou « Rechercher les modifications sur le matériel ».

Modèle de plan d’action pour équipes IT

Qualification : confirmer KB5034123 installé/échoué, collecter modèles impactés (HP/Acer/Dell).
Restauration : exécuter diagnostics OEM, réinstaller pilote, réinitialiser pile réseau, valider WLAN AutoConfig.
Remédiation : masquer KB fautif via wushowhide ou politique de mise à jour.
Prévention : figer versions de pilotes stables, créer un dépôt local de drivers, documenter procédures.
Validation : script de santé (commande netsh et Get‑NetAdapter), tests sur points d’accès 2,4/5 GHz, latence/ping.

Scripts et commandes utiles

Restauration rapide de la connectivité (CMD, administrateur)

@echo off
echo *** Reset pile reseau ***
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /flushdns

echo *** Verifier services WLAN ***
sc query wlansvc
sc config wlansvc start= auto
sc start wlansvc

echo *** Etat adaptateurs ***
ipconfig /all
netsh wlan show drivers

Inventaire et contrôle du pilote (PowerShell)

# Lister les cartes Wi‑Fi et leurs pilotes
Get-NetAdapter -Physical | Where-Object {$_.Name -match "Wi-Fi|WLAN"} |
  ForEach-Object {
    $_
    Get-PnpDeviceProperty -InstanceId $_.PnpDeviceID -KeyName 'DEVPKEY_Device_DriverVersion'
  }

Rétrograder un pilote via le Gestionnaire de périphériques

Ouvrir Gestionnaire de périphériques > Cartes réseau.
Double‑cliquer sur la carte Wi‑Fi > onglet Pilote.
Cliquer Rétablir la version précédente (si disponible).

Résumé exécutable

Symptôme : Wi‑Fi totalement absent après KB5034123 ; parfois échecs sur KB5033920 et KB890830.
Cause probable : pilote/ service WLAN inactif, pile réseau corrompue.
Fix rapide : diagnostic OEM → réinstaller/activer pilote → netsh winsock reset → vérifier WLAN AutoConfig.
Plan B : désinstaller KB5034123 et masquer la mise à jour, installer le pilote OEM hors‑ligne.
Prévention : verrouiller pilotes stables, point de restauration, contrôle post‑patch.

Annexe : matrice de décision

État observé	Action prioritaire	Action secondaire	Objectif
Aucune section Wi‑Fi dans Paramètres	Réinstaller/activer pilote via Gestionnaire de périphériques	netsh + vérification WLAN AutoConfig	Rétablir l’interface système
Carte visible mais aucune SSID détectée	Démarrer WLAN AutoConfig et vérifier l’antenne	Mettre à jour ou rétrograder le pilote	Réactiver le scan/association
Échec répété après chaque redémarrage	Diagnostic OEM (HP/Dell/Lenovo)	Masquer KB5034123, réinstaller pilote OEM	Stabiliser la configuration
Impossible d’installer pilote en ligne	Installer hors‑ligne depuis clé USB	`netcfg -d` puis réinstaller	Rétablir la couche NDIS

Bonnes pratiques après remise en service

Sur batterie, désactiver la mise en veille agressive de la carte (onglet Gestion de l’alimentation).
Sur les parcs, documenter le build pilote validé par modèle et créer un package de réinstallation rapide.
Programmer une fenêtre de test sur un échantillon de machines avant déploiement général des mises à jour cumulatives.

Checklist de clôture

Wi‑Fi visible et connecté (2,4 GHz et 5 GHz testés).
DNS, passerelle, ping vers Internet OK.
Version du pilote consignée et gelée.
Mise à jour problématique masquée/différée.
Point de restauration créé après correction.