Votre clavier écrit des raccourcis au lieu de lettres, le menu Démarrer surgit au moindre geste, et même le clavier visuel fait n’importe quoi ? Voici un guide complet, concret et orienté résultats pour Windows 10/11 afin d’identifier la cause et corriger durablement le problème.
Problème typique : « clavier bloqué en mode raccourcis » sous Windows
Scénario classique : chaque frappe déclenche une action système (ouverture de fenêtres, bascule de bureaux, zoom, etc.) au lieu d’inscrire des caractères. Le menu Démarrer peut même apparaître lorsque vous déplacez la souris, comme si la touche Windows restait enfoncée. Le comportement persiste après redémarrage, changement de clavier, et désactivation des options d’ergonomie (Touches rémanentes / Touches filtres). Et fait troublant : le clavier visuel (OSK) reproduit les symptômes.
Résumé express de la solution qui a fonctionné
Dans le cas présenté, le coupable était un récepteur sans‑fil (dongle / hub wireless) resté branché au PC et toujours appairé à un ancien clavier Microsoft oublié. Le récepteur envoyait des « frappes fantômes » (ghost keystrokes), forçant Windows à enchaîner des raccourcis.
- Suppression du pilote associé dans le Gestionnaire de périphériques.
- Débranchement (ou neutralisation) du dongle fautif.
- Après retrait, le clavier principal et le clavier visuel ont retrouvé un fonctionnement normal.
À retenir : si le phénomène s’applique à tous les claviers (USB, Bluetooth, OSK), cherchez d’abord un périphérique caché qui injecte des codes touches.
Pourquoi cela arrive ? (HID, récepteurs sans‑fil et frappes fantômes)
Windows traite la majorité des claviers/souris comme des périphériques HID (Human Interface Device). Un récepteur sans‑fil agit souvent comme un « clavier HID » supplémentaire. S’il reste appairé à un périphérique oublié (clavier d’appoint, télécommande multimédia, pavé de jeu, clavier de salle de réunion…), il peut générer des codes touches sans interaction intentionnelle : touches Ctrl, Alt, Win, flèches, etc. Le système interprète alors chaque frappe légitime comme un raccourci.
Check‑list de triage (2 minutes)
- Débranchez tout : dongles USB, hubs, imprimantes, récepteurs 2,4 GHz, Bluetooth, adaptateurs KVM, télécommandes. Ne laissez branché que l’écran et l’alimentation.
- Essayez un clavier filaire simple (USB), puis le clavier visuel. Si le problème disparaît, rebranchez vos périphériques un par un jusqu’à identifier le fautif.
- Dans Paramètres → Accessibilité → Clavier, confirmez que Touches rémanentes et Touches filtres sont désactivées.
- Ouvrez un autre compte local administrateur et testez : si les symptômes sont identiques, suspectez un périphérique ou un service système, pas le profil.
- Démarrez en mode sans échec : si le mode sans échec est sain, misez sur un pilote/logiciel tiers.
Tableau des symptômes → causes probables → actions
| Symptôme observé | Cause probable | Action recommandée |
|---|---|---|
| Menu Démarrer s’ouvre en bougeant la souris | Touche Win « bloquée » par périphérique HID | Débrancher récepteurs sans‑fil, vérifier claviers HID en double |
| OSK reproduit les raccourcis | Injection globale de touches (HID, logiciel macro) | Neutraliser dongles, démarrer sans échec, désactiver utilitaires de remappage |
| Problème sur tous les claviers | Périphérique fantôme / pilote HID | Gérer périphériques cachés, désinstaller « HID Keyboard Device » suspects |
| OK en mode sans échec | Conflit logiciel / service tiers | Désactiver démarrage, pilotes OEM, suites gaming, outils macro |
| OK sur un autre PC | Contexte Windows local (pilotes, appairages) | Nettoyer pilotes, oublier appareils Bluetooth, restauration système |
Procédure détaillée de diagnostic
1) Confirmer le caractère « système » du problème
- Ouvrez Bloc‑notes et tapez une phrase : si les fenêtres apparaissent, les bureaux changent ou rien ne s’écrit, ce n’est pas une simple disposition clavier.
- Lancez le clavier visuel et essayez de saisir. Si le bug persiste, l’OS reçoit des touches injectées en continu.
2) Tester sans périphériques externes
- Retirez tous les dongles/récepteurs USB (clavier/souris 2,4 GHz, Logitech Unifying, Microsoft, Corsair, Razer, SteelSeries, etc.), scanners de codes, télécommandes de présentation, pédales USB, manettes, hubs, adaptateurs KVM.
- Déconnectez le Bluetooth (désactiver l’adaptateur dans Paramètres → Bluetooth et appareils) et oubliez temporairement les appareils répertoriés comme « Clavier », « Périphérique d’entrée », « Télécommande ».
- Redémarrez et testez avec un clavier filaire basique.
3) Inspecter le Gestionnaire de périphériques : révéler les claviers cachés
- Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
- Dans le menu Affichage, cochez Afficher les périphériques cachés.
- Déployez Claviers et Périphériques d’interface utilisateur (HID).
- Recherchez des doublons de HID Keyboard Device ou des entrées grisées.
- Pour un élément suspect : clic droit → Propriétés → onglet Détails → Identifiants de matériel. Les VID (Vendor ID) vous aident à reconnaître la marque.
| Vendor ID (ex.) | Marque typique | Indice |
|---|---|---|
| VID_045E | Microsoft | Récepteurs Surface/Microsoft Wireless |
| VID_046D | Logitech | Unifying, Bolt, récepteurs 2,4 GHz |
| VID_1B1C | Corsair | Claviers/souris iCUE |
| VID_1532 | Razer | Périphériques Synapse |
| VID_1038 | SteelSeries | Périphériques GG |
Action : pour chaque périphérique inconnu/ancien, cliquez Désinstaller l’appareil (avec suppression du pilote lorsque proposé). Redémarrez, testez, puis rebranchez uniquement les périphériques nécessaires.
4) Mode sans échec et démarrage sélectif
Le mode sans échec ne charge que l’essentiel ; si tout rentre dans l’ordre, un pilote/logiciel tiers est en cause.
- Ouvrez Exécuter → tapez
msconfig→ onglet Services : cochez Masquer tous les services Microsoft puis Désactiver tout. Onglet Démarrage → ouvrez Gestionnaire des tâches → Désactivez les éléments non essentiels. - Redémarrez et testez. Réactivez ensuite par groupes pour isoler le coupable.
5) Comptes et profils
Créez un compte local administrateur temporaire. Si le bug persiste, la cause est machine‑wide (pilote/périphérique). S’il disparaît, scrutez les logiciels au démarrage et les remappages spécifiques à l’utilisateur.
6) Bluetooth : l’ingénieux « appairé mais oublié »
Certains claviers, télécommandes, pavés multimédia ou smartphones (via applications de télécommande PC) restent appairés et envoient des entrées sans que cela soit visible.
- Dans Bluetooth et appareils : Supprimez/Ignorez tous les appareils d’entrée non indispensables.
- Désactivez temporairement le Bluetooth pour tester.
- Vérifiez les PC/tablettes/smartphones voisins susceptibles d’être encore connectés.
Contournements utiles pendant l’enquête
Désactiver les raccourcis de la touche Windows
En environnement de production, il peut être prudent de désactiver les raccourcis de la touche Win le temps d’isoler la cause.
- Stratégie de groupe (édition Pro/Entreprise) : Configuration utilisateur → Modèles d’administration → Composants Windows → Explorateur de fichiers → Désactiver les raccourcis de la touche Windows.
- Registre (toutes éditions, prudence) : remappage pour désactiver Win.
Chemin : HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Keyboard Layout
Valeur : Scancode Map (REG_BINARY)
Données pour désactiver LWin & RWin :
00 00 00 00 00 00 00 00 03 00 00 00 5B E0 00 00 5C E0 00 00 00 00 00 00
Redémarrez pour appliquer, et supprimez ce remappage une fois le problème résolu.
Raccourcis de changement de langue
Pour écarter un basculement intempestif de disposition clavier (qui n’explique pas les raccourcis mais ajoute de la confusion) :
- Paramètres → Heure et langue → Saisie : désactivez les raccourcis de changement de langue (Alt+Shift, Ctrl+Shift, Win+Espace), et conservez une seule langue provisoirement.
Nettoyage des pilotes & vérifications avancées
Afficher et retirer les périphériques non présents
Windows garde la trace de périphériques jadis connectés ; ils peuvent perturber la pile HID.
- Dans le Gestionnaire de périphériques, Affichage → Afficher les périphériques cachés.
- Sous Claviers, HID, Bluetooth : désinstallez les entrées grisées ou inconnues (celles ajoutées par d’anciens récepteurs).
Inventorier via la ligne de commande
Utilisez pnputil (natif Windows 10/11) pour lister et retirer des pilotes obsolètes.
Remonter les claviers et HID connectés :
pnputil /enum-devices /class Keyboard
pnputil /enum-devices /class HIDClass
Lister tous les périphériques récemment présents :
pnputil /enum-devices /connected
(Avancé) Retirer un pilote tiers après identification du fichier INF :
pnputil /delete-driver oemXX.inf /uninstall /force Prudence : ne supprimez pas des pilotes critiques sans sauvegarde/restauration système.
Journaux et conflits logiciels
- Visionneuse d’événements : consultez Applications et services → Microsoft → Windows → DriverFrameworks-UserMode pour repérer des redémarrages de pilotes d’entrée.
- Suites & utilitaires susceptibles d’injecter des touches : AutoHotkey, PowerToys (Keyboard Manager), Razer Synapse, Logitech G Hub, Corsair iCUE, SteelSeries GG, MSI Center, Armoury Crate, Microsoft Mouse and Keyboard Center. Désactivez ou quittez ces apps pour tester.
- VM/RDP : si vous êtes dans une VM ou via Bureau à distance, coupez la session pour exclure des combinaisons redirigées.
Reconnaître le « dongle fantôme » : indices concrets
- Changements aléatoires : le bug s’intensifie quand quelqu’un manipule l’ancien clavier (dans une autre pièce) ou quand ses piles faiblissent.
- Doublons HID : plusieurs « HID Keyboard Device » alors qu’un seul clavier est branché.
- ID matériel parlant : un VID d’une marque que vous n’utilisez plus.
- Correction immédiate après retrait d’un dongle inconnu.
Étapes en dernier recours
- Restauration du système à une date antérieure au début du problème.
- Réinitialisation de Windows en conservant vos fichiers (réinstalle les composants propres). Réinstallez ensuite uniquement les périphériques nécessaires.
- Mise à jour BIOS/UEFI (si un correctif d’USB/HID est mentionné par le constructeur) puis retour à un pilote clavier standard si vous aviez un pilote OEM exotique.
Bonnes pratiques de prévention
- Étiquetez vos dongles (colle + nom du périphérique) pour éviter les récepteurs orphelins.
- Rangez ou retirez les récepteurs des appareils non utilisés.
- Maintenez à jour le microprogramme/logiciel des claviers/souris sans‑fil.
- Limitez le nombre de suites clavier/gaming simultanées.
- Créez un point de restauration avant d’installer des pilotes périphériques.
Foire aux questions
Le clavier visuel est aussi affecté : ça veut dire quoi ?
Que la source n’est pas votre clavier physique mais un composant système (pilote HID, service, périphérique sans‑fil) qui injecte des touches globalement.
Changer de clavier n’a rien changé : que faire ?
Débranchez les récepteurs sans‑fil, désactivez le Bluetooth, affichez les périphériques cachés et désinstallez les claviers HID en double.
Pourquoi le menu Démarrer s’ouvre en déplaçant la souris ?
Parce qu’une touche Win fantôme est « retenue » ; le moindre clic ou geste déclenche un raccourci (Win + quelque chose).
Le mode sans échec règle le problème ; et après ?
Réactivez progressivement services et démarrages pour isoler l’application ou le pilote fautif.
Une mise à jour Windows a‑t‑elle pu provoquer ça ?
Rarement. La plupart des cas viennent d’un périphérique HID résiduel (dongle, Bluetooth, télécommande) ou d’un utilitaire de remappage.
Procédure complète pas‑à‑pas (récapitulatif)
- Sécuriser la saisie : désactiver temporairement les raccourcis Win (GPO/registre) si nécessaire pour travailler.
- Isoler : débrancher tout sauf l’écran et l’alim. Désactiver le Bluetooth. Rebrancher un simple clavier filaire.
- Observer : si OK → rebrancher un périphérique à la fois jusqu’au retour du bug (coupable identifié). Si KO → poursuivre.
- Gestionnaire de périphériques : afficher les périphériques cachés. Supprimer claviers HID grisées/doublons et leurs pilotes.
- Comptes : tester avec un nouvel admin local.
- Mode sans échec : si OK, désactiver suites macro/remappage et pilotes non‑Microsoft, puis réactiver par lots.
- Nettoyage :
pnputilpour recenser et, le cas échéant, supprimer des pilotes tiers obsolètes. - Corriger : retirer le récepteur fautif, mettre à jour le firmware des périphériques restants, réappairer proprement.
- Valider : retester avec OSK, Bloc‑notes et scénarios habituels (bureaux virtuels, copier‑coller, jeux).
- Prévenir : étiquetage des dongles, rationalisation des utilitaires, points de restauration.
Cas d’école : solution finalisée
Après de multiples pistes (redémarrage, pilotes, dépanneur Windows, OSK, nouvel utilisateur, sans échec, mise à jour BIOS), la cause s’est avérée extra‑logicielle : un récepteur sans‑fil couplé à un ancien clavier rangé dans un placard. La désinstallation du pilote et le débranchement du dongle ont rétabli la saisie immédiatement sur le clavier principal et sur le clavier visuel.
En présence de comportements de saisie incohérents sur plusieurs claviers, suspectez toujours un dispositif caché ou défectueux qui envoie des commandes clavier au système.
Annexes pratiques
Liens rapides vers paramètres (raccourcis shell)
Vous pouvez ouvrir certains panneaux via Win+R puis :
ms-settings:easeofaccess-keyboard ← Accessibilité > Clavier
ms-settings:bluetooth ← Bluetooth & appareils
control.exe /name Microsoft.DevicesAndPrinters
Selon l’édition de Windows et la langue, les intitulés peuvent légèrement varier.
Checklist de validation finale
- OSK et clavier physique saisissent normalement du texte.
- Aucun « HID Keyboard Device » en double ni grisé dans le Gestionnaire de périphériques.
- Bluetooth désappairé des appareils d’entrée non utilisés.
- Récepteurs USB identifiés/étiquetés, inutile : retirés.
- Suites de remappage désactivées ou configurées proprement.
Conclusion
Le « mode raccourcis » sous Windows n’est pas une malédiction mais l’indice qu’un composant injecte des touches. Quand le clavier visuel est touché, pensez périphérique HID fantôme : un récepteur sans‑fil oublié, une télécommande, un appairage Bluetooth orphelin. En suivant ce protocole d’isolement (débrancher, afficher les périphériques cachés, nettoyer les pilotes, tester sans échec), vous identifierez rapidement la source et retrouverez une saisie normale, tout en durcissant votre poste contre une récidive.