Écran gris Windows 11 après connexion : solutions fiables (WinRE, sans échec, pilotes)

Après la saisie du mot de passe sous Windows 11, votre PC affiche un écran gris avec curseur et rien ne répond ? Ce guide complet et actionnable vous aide à retrouver un Bureau fonctionnel, à annuler la mise à jour fautive et à éviter que le problème ne revienne.

Sommaire

Vue d’ensemble du problème

Vous venez d’assembler un PC sous Windows 11 Pro. Le démarrage atteint l’écran de verrouillage sans difficulté. Après connexion, l’affichage reste bloqué sur un fond gris avec le curseur de la souris. Les combinaisons Win + R, Win + I, Ctrl + Shift + Esc ne produisent aucun effet, alors que Ctrl + Alt + Suppr ouvre bien l’écran de sécurité. Le Wi‑Fi est actif. Le dysfonctionnement est apparu immédiatement après un redémarrage consécutif à une mise à jour Windows ayant affiché un pourcentage de progression.

Causes les plus probables

Shell Windows qui ne se lance pas : explorer.exe n’arrive pas à démarrer après l’authentification (clé de registre endommagée, clé Run/RunOnce bloquante, App Readiness en attente).
Pilote graphique instable ou corrompu : après une mise à jour, un pilote vidéo incompatible peut empêcher l’initialisation de la session (symptôme typique : écran noir/gris avec curseur).
Mise à jour de qualité de Windows défectueuse : une KB récente peut casser l’ouverture de session ou la phase post‑mise‑à‑jour.
Profil utilisateur partiellement migré : opérations AppX/Store ou service AppReadiness en suspension après update.
Composant matériel/firmware pas à jour sur un PC neuf : BIOS/UEFI ancien, chipset ou iGPU non à jour, profil mémoire XMP/EXPO trop agressif.

Diagnostic express avant d’agir

Test de réinitialisation graphique : appuyez sur Win + Ctrl + Shift + B. Si l’écran clignote et revient, suspectez en priorité le pilote d’affichage.
Test de session alternative : via Ctrl + Alt + Suppr > Se déconnecter, reconnectez‑vous. Si c’est mieux, c’était possiblement un accrochage ponctuel post‑update.
Attente raisonnable : laissez l’ordinateur secteur branché 15–30 min ; certaines tâches de finalisation de mise à jour s’achèvent en arrière‑plan. Si rien ne change, passez aux remèdes.

Réponse et solutions

Commencez par la restauration ou la désinstallation de la mise à jour depuis l’Environnement de récupération Windows (WinRE). Si l’accès au Bureau revient, consolidez le système (pilotes, fichiers système) et appliquez les mesures préventives ci‑dessous.

Objectif	Procédure	Commentaires utiles
Revenir à un état fonctionnel	1. Redémarrer en maintenant Maj pendant un clic sur Redémarrer pour ouvrir WinRE. 2. Dépannage ▸ Options avancées ▸ Restauration du système. 3. Sélectionner un point antérieur à la mise à jour incriminée.	Sur un PC neuf, il peut n’exister qu’un point ; prenez‑le. rstrui.exe peut aussi être lancé depuis Invite de commandes de WinRE.
Annuler la mise à jour fautive	Dans WinRE : Dépannage ▸ Options avancées ▸ Désinstaller les mises à jour > Désinstaller la dernière mise à jour de qualité. Redémarrez.	Après retour au Bureau, mettez en pause les mises à jour ou masquez la KB problématique via l’outil « Show or hide updates ».
Démarrer en mode sans échec	WinRE > Dépannage ▸ Options avancées ▸ Paramètres de démarrage ▸ Redémarrer puis 4 ou F4 (mode sans échec).	Si l’écran gris disparaît en sans échec, concentrez‑vous sur le pilote vidéo et les éléments de démarrage.
Mettre à jour / réinstaller les pilotes	Une fois l’accès rétabli : Gestionnaire de périphériques ▸ Cartes graphiques > mettre à jour/rollback. Installez la dernière version depuis le fabricant (NVIDIA/AMD/Intel).	Les pilotes graphiques corrompus déclenchent fréquemment un écran noir/gris. Pensez aussi aux pilotes chipset et au microcode /iGPU.
Réparer les fichiers système	Ouvrir une Invite de commandes (admin) : `sfc /scannow` `DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth`	À exécuter une fois au Bureau, ou en sans échec avec réseau. Redémarrez après `SFC` puis après `DISM`.
Solution ultime : Réinitialisation	Paramètres ▸ Système ▸ Récupération ▸ Réinitialiser ce PC > Conserver mes fichiers (ou tout supprimer si nécessaire).	Utilisez‑la si rien d’autre ne tient dans le temps. Sauvegardez vos données préalablement.

Accéder rapidement à WinRE quand Windows ne répond plus

Méthode clavier : depuis l’écran de verrouillage, cliquez sur le bouton Alimentation puis maintenez Maj en cliquant sur Redémarrer.
Méthode interruption de démarrage : allumez le PC, puis forcez l’arrêt dès l’apparition du logo Windows. Répétez 2–3 fois ; Windows proposera Réparation automatique > Options avancées.

Désinstaller une mise à jour récalcitrante depuis la ligne de commande

Si l’interface graphique de WinRE ne parvient pas à désinstaller la mise à jour, essayez DISM hors ligne :

Dans WinRE > Options avancées ▸ Invite de commandes, identifiez la lettre de votre Windows (souvent D: en WinRE). Tapez dir D:\ jusqu’à trouver Windows.
Listez les packages :
DISM /Image:D:\ /Get-Packages /Format:Table
Repérez la KB récente et supprimez‑la :
DISM /Image:D:\ /Remove-Package /PackageName:Package_for_KBXXXXXXX~31bf3856ad364e35~amd64~~10.0.1.0
Redémarrez :
wpeutil reboot

Astuce : pour un démarrage minimal de dépannage, vous pouvez forcer temporairement l’option « safeboot » :

bcdedit /set {default} safeboot minimal
wpeutil reboot

Pensez à l’annuler après la réparation :

bcdedit /deletevalue {default} safeboot

Quand le Gestionnaire des tâches ne s’ouvre pas

Sur un écran gris, même Ctrl + Shift + Esc peut échouer. Voici des alternatives :

Ctrl + Alt + Suppr > icône Alimentation > Redémarrer en maintenant la touche Maj pour atteindre WinRE.
Raccourci explorer.exe depuis le sans échec : Win + R > tapez explorer. Si l’Explorateur démarre, le problème est probablement lié au shell.
Réinitialisation du pilote graphique : Win + Ctrl + Shift + B. Un bip et un clignotement doivent survenir.

Réparer un shell Windows qui ne démarre pas

Si le Bureau reste gris mais que le sans échec fonctionne, ciblez le shell :

Désactiver les éléments de démarrage tiers : Paramètres ▸ Applications ▸ Démarrage > désactivez tout ce qui n’est pas Microsoft/NVIDIA/AMD/Intel. Redémarrez.
Service App Readiness : en sans échec, exécutez :
sc config AppReadiness start= disabled
Redémarrez. Si tout revient, remettez ensuite en manuel :
sc config AppReadiness start= demand
Clé Winlogon (avancé) : vérifiez que HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows NT\CurrentVersion\Winlogon contient Shell = explorer.exe. Corrigez uniquement si vous savez ce que vous faites.

Mettre à jour proprement les pilotes d’affichage

Après retour au Bureau, procédez comme suit pour assainir le pilote :

Désinstallez le pilote actuel via Gestionnaire de périphériques ▸ Cartes graphiques ▸ Désinstaller l’appareil (cochez Supprimer le logiciel du pilote pour cet appareil si proposé).
Redémarrez en mode normal. Windows installera un pilote de base.
Installez le pilote recommandé par le fabricant (NVIDIA Studio/Game Ready, AMD Adrenalin, Intel Arc/ Xe). Évitez de restaurer les paramètres de surcouche (overlays) lors de la première installation.

Ensuite, vérifiez aussi :

Pilotes chipset de la carte mère (USB, SATA, PCIe, I/O).
BIOS/UEFI : appliquez la dernière version stable.
Connexion vidéo : testez DisplayPort et HDMI, essayez un autre câble, branchez‑vous directement sur la carte graphique dédiée (évitez un hub USB‑C/DP au premier diagnostic).

Réparer les fichiers système et l’image Windows

Exécutez d’abord SFC, puis DISM ; redémarrez entre les deux si des corrections sont appliquées :

sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

Si SFC ne peut pas réparer, vous pouvez tenter en WinRE un DISM hors ligne en ciblant la partition Windows comme montré plus haut.

Vérifications matérielles sur un PC fraîchement assemblé

RAM : désactivez temporairement le profil XMP/EXPO, testez avec une seule barrette, changez de slots (A2/B2).
Stockage : assurez‑vous que le SSD système est sur un slot M.2 relié au CPU, mettez à jour le firmware du SSD, vérifiez l’état SMART avec l’outil du fabricant.
Alimentation : câble PCIe GPU bien inséré (12VHPWR/8‑pin), aucun adaptateur douteux.
iGPU vs dGPU : si votre CPU possède un iGPU, testez un démarrage vidéo sur l’iGPU pour isoler le problème du GPU dédié.

Détecter si le problème vient du profil utilisateur

Un profil corrompu peut provoquer un écran gris après l’authentification. En sans échec, créez un compte d’administration de secours :

net user secours P@ssw0rd! /add
net localgroup administrators secours /add

Redémarrez en mode normal et connectez‑vous à ce nouveau compte. Si le Bureau s’affiche, migrez vos données vers ce profil et supprimez l’ancien une fois le système stabilisé.

Stabiliser Windows 11 après la réparation

Mettre en pause temporairement Windows Update : Paramètres ▸ Windows Update ▸ Mettre en pause durant quelques jours le temps de valider la stabilité.
Masquer la KB problématique : utilisez l’outil « Show or hide updates » pour empêcher la réinstallation de la mise à jour en cause.
Créer un point de restauration manuel : Panneau de configuration ▸ Système ▸ Protection du système > Créer…
Faire une image système ou une sauvegarde complète régulière (disque externe ou NAS).

Paramètres à ajuster pour réduire les récidives

Désactiver le démarrage rapide : Panneau de configuration ▸ Options d’alimentation ▸ Choisir l’action des boutons d’alimentation > décochez Activer le démarrage rapide.
Activer la fiabilité des pilotes : privilégiez les pilotes WHQL et évitez d’installer simultanément plusieurs suites logicielles GPU.
Limiter les éléments de démarrage : conservez l’essentiel et désactivez les overlays (capture, streaming) tant que la stabilité n’est pas confirmée.

Plan de dépannage guidé

Atteindre WinRE via Maj + Redémarrer ou interruption de démarrage.
Restauration du système à un point antérieur → test.
Désinstaller la dernière mise à jour de qualité → test.
Mode sans échec → mise à jour/rollback du pilote graphique et des éléments de démarrage.
Réparer l’image avec SFC puis DISM.
DISM hors ligne pour retirer manuellement une KB si nécessaire.
Créer un nouveau profil si l’ancien semble corrompu.
Réinitialiser ce PC en conservant les fichiers en dernier recours.

Questions fréquentes

Le Wi‑Fi fonctionne et je vois le curseur ; pourquoi rien ne s’ouvre ?
Parce que la session s’est authentifiée mais que le shell (Explorateur) ne parvient pas à démarrer, souvent à cause d’un pilote d’affichage ou d’une tâche post‑mise‑à‑jour bloquante.

Est‑ce lié à l’activation Windows ?
Non. Une licence non activée limite la personnalisation mais n’empêche pas l’ouverture de session. Concentrez‑vous d’abord sur la restauration/désinstallation de la mise à jour et les pilotes.

Combien de temps attendre avant de conclure à un blocage ?
Si après 15–30 minutes l’écran reste gris sans activité disque notable, passez au plan de dépannage.

Dois‑je réinstaller Windows tout de suite ?
Non. Dans la grande majorité des cas, restauration du système ou désinstallation de la dernière mise à jour suffit, suivie d’une correction de pilotes.

Checklist post‑réparation

Windows démarre au Bureau sans écran gris.
Le pilote graphique est proprement réinstallé et validé.
SFC et DISM n’indiquent plus d’erreurs.
Les mises à jour sont en pause temporaire et la KB fautive est masquée.
Un point de restauration et une image système ont été créés.

Récapitulatif en une minute

Un écran gris avec curseur après connexion sous Windows 11 est quasi toujours un problème de shell ou de pilote graphique consécutif à une mise à jour. Utilisez WinRE pour restaurer le système ou désinstaller la dernière mise à jour, démarrez en mode sans échec, réinstallez le pilote vidéo, puis réparez les fichiers système. Finalisez avec les mesures préventives (pause des updates, point de restauration, BIOS/UEFI à jour). Sur un PC fraîchement assemblé, vérifiez aussi RAM, stockage, alimentation et connectique vidéo.