Windows 11 24H2 : écrans bleus en boucle après la mise à jour 2024.11 (CRITICAL_PROCESS_DIED) — cause SSD NVMe et solutions

Après l’installation de Windows 11 24H2 (2024.11), certains PC entrent dans une boucle d’écrans bleus — souvent « CRITICAL_PROCESS_DIED ». Voici les causes les plus probables (SSD NVMe) et des solutions fiables, détaillées pas à pas, pour restaurer la stabilité.

Sommaire

Problème : écrans bleus en boucle après la mise à jour 2024.11 de Windows 11 24H2

Plusieurs utilisateurs rapportent des redémarrages infinis juste après cette mise à jour cumulative. Le symptôme le plus marquant est un BSOD (« blue screen of death ») réapparaissant quelques secondes après la connexion ou parfois dès l’ouverture de session, rendant Windows inopérable. Dans certains cas, le Mode sans échec lui‑même échoue ou ne permet pas une réparation durable.

Symptômes récurrents

Code d’erreur	Moment d’apparition	Effets constatés
`CRITICAL_PROCESS_DIED` (le plus répandu)	Quelques secondes après la connexion	Redémarrage infini, impossibilité d’ouvrir Windows, échec du mode Sans échec pour certains
Beeps/LED codes (carte mère Alienware)	Durant POST	Suspicion de panne chipset ou affichage
Dégradation persistante des performances GPU/CPU	Après redémarrages forcés	Framerate instable, système « lourd »

Important : la restauration système, la réinitialisation de Windows ou même une ré‑installation propre (ISO Microsoft) échouent souvent tant que la mise à jour incriminée reste appliquée, ou si le micrologiciel (firmware) responsable n’a pas été corrigé.

Cause principale identifiée

Firmware défectueux sur certains SSD NVMe

Modèles confirmés : Western Digital SN770, SanDisk 2 To, PC711 SK hynix 512 Go.
Effet : conflit avec les nouveaux pilotes/stratégies de gestion d’énergie et de stockage introduits par 24H2‑2024.11, provoquant l’arrêt brutal d’un processus système critique et le bugcheck associé (CRITICAL_PROCESS_DIED).

En pratique, un NVMe au firmware sensible à certaines transitions d’alimentation (ex. APST/ASPM, états profonds de veille, L1.2) ou à des commandes NVMe spécifiques peut provoquer des latences d’E/S anormales, des timeouts voire des erreurs de file d’attente. Sur un système fortement verrouillé, ces anomalies suffisent à faire « tomber » un processus essentiel à la session, entraînant la boucle BSOD.

Autres pistes étudiées (moins fréquentes)

Incompatibilité ponctuelle GPU ou chipset (cas Alienware) : beep codes dès le POST, parfois corrélés à un BIOS dépassé.
RAID 0 non reconnu par l’ISO récent : certains contrôleurs exigent le chargement manuel de pilotes de stockage pendant l’installation, sinon un volume 2 To peut apparaître sous la forme de deux disques de 1 To.
BIOS obsolète sur certaines cartes Ryzen 5000/7000 et Intel 14ᵉ génération : micro‑code et tables ACPI antérieurs à 24H2.

Solutions éprouvées

Niveau de maîtrise	Méthode	Étapes clés
Intermédiaire / avancé	Mettre à jour le firmware SSD	1. Démarrer en Mode sans échec avec prise en charge réseau. 2. Télécharger l’outil constructeur (WD Dashboard, SanDisk SSD Dashboard, Samsung Magician, etc.). 3. Flasher le micrologiciel puis redémarrer.
Tous publics (si Safe Mode impossible)	Revenir à la build 2024.10	1. Créer une clé USB avec Rufus + ISO 24H2‑2024.10. 2. Ré‑installer Windows (conserver ou effacer les données selon le choix). 3. Vérifier le retour à la stabilité, puis appliquer la mise à jour de firmware ci‑dessus avant toute nouvelle mise à jour.
Préventif	Bloquer ou différer 2024.11	Paramètres > Windows Update > Suspendre les mises à jour (5 semaines). Stratégie de groupe : Empêcher l’installation automatique de mises à jour de qualité. Utilitaire wushowhide ou commandes PowerShell pour masquer le KB concerné.

Prudence : la mise à jour de firmware interrompt l’alimentation du SSD et écrit en mémoire persistante. Ne forcez pas l’arrêt pendant le flash. Branchez le PC sur secteur (ou onduleur) et fermez toutes les applications.

Procédure détaillée si Windows ne démarre plus du tout

Accéder à la console WinRE
Effectuez trois extinctions forcées successives dès le logo Windows. Au troisième redémarrage, l’environnement de récupération (WinRE) s’ouvre. Choisissez : Dépannage > Options avancées.
Forcer le Safe Mode avec réseau via BCDEdit
Options avancées > Invite de commandes, puis exécutez : bcdedit /set {default} safeboot network Redémarrez et laissez Windows entrer en Mode sans échec (réseau).
Mettre à jour le firmware du SSD
Depuis le Safe Mode, installez et lancez l’outil constructeur. Si vous n’avez pas Internet, copiez l’installateur depuis une clé USB. Procédez au flash du firmware, puis redémarrez.
Réactiver le démarrage normal
Ouvrez à nouveau une invite de commandes en administrateur et exécutez : bcdedit /deletevalue {default} safeboot
Redémarrage complet
Le système doit démarrer normalement. Si la boucle persiste, passez à la section « Retour à la build 2024.10 » puis revenez mettre à jour le firmware.

Diagnostics rapides pour confirmer la piste SSD

Vérifier le modèle et la version de firmware

Depuis une invite PowerShell (Admin) :

wmic diskdrive get Model, FirmwareRevision, SerialNumber

Recherchez les modèles mentionnés (SN770, SanDisk 2 To, SK hynix PC711) ou tout firmware manifestement ancien. Notez le numéro exact pour le rapport.

Contrôler l’état du disque et les erreurs récentes

Get-PhysicalDisk | Get-StorageReliabilityCounter | 
  Select-Object FriendlyName, Temperature, ReadErrorsTotal, Wear

Un pic d’erreurs de lecture/écriture après la mise à jour renforce l’hypothèse d’un firmware instable.

Observer le journal des événements liés au stockage

Get-WinEvent -LogName System | 
  Where-Object {$_.Id -in 129,153,157,51} | 
  Select-Object TimeCreated, Id, ProviderName, Message -First 50

Des événements 129/153/157 (storport/disk) juste avant le bugcheck sont typiques d’un sous‑système de stockage instable.

Mise à jour du firmware SSD : pas à pas

Identifier l’outil officiel : WD Dashboard (Western Digital/SanDisk), Samsung Magician (Samsung), Intel MAS (Intel), Crucial Storage Executive (Micron/Crucial), etc.
Éteindre les utilitaires tiers de monitoring (HWiNFO, Afterburner, iCUE…) qui peuvent verrouiller le bus.
Lancer la détection et comparer la version installée vs disponible.
Exécuter le flash : ne pas interrompre, ne pas mettre en veille, ne pas débrancher l’alimentation.
Redémarrer et valider la nouvelle révision via la commande WMIC ci‑dessus.

Astuce pro : si l’outil constructeur exige un exécutable « DOS/bootable », créez une clé USB Freedos, copiez le programme et flashez depuis cet environnement minimal – idéal quand le Safe Mode réseau reste capricieux.

Retour sécurisé à la build 2024.10 (si le PC ne tient pas en 2024.11)

Préparation

Clé USB (8 Go ou plus) + ISO Windows 11 24H2 – 2024.10.
Rufus ou l’outil de création de média pour rendre la clé amorçable (GPT/UEFI).
Débrancher provisoirement les SSD/HDD non système pour éviter toute confusion de lettres de lecteur.

Installation

Démarrer sur la clé (touche F12/F8/ESC selon le constructeur).
Choisir Installer maintenant. Si votre système est en RAID/IRST/AMD RAIDXpert2, utilisez Charger un pilote pour ajouter le pilote de stockage avant de sélectionner la partition. Sans cela, un volume RAID peut apparaître scindé.
Selon la criticité des données, opter pour Conserver les fichiers (réinstallation par‑dessus) ou Personnalisée (nettoyage complet).
Une fois en 2024.10, bloquez temporairement la mise à jour 2024.11 (voir section ci‑dessous), puis mettez à jour le firmware du SSD.

Bloquer ou différer la mise à jour 2024.11

Méthode rapide (tous publics)

Paramètres > Windows Update > Suspendre les mises à jour (jusqu’à 5 semaines).
Définir Heures d’activité pour éviter les redémarrages intempestifs durant les tests.

Masquer le correctif spécifique

Deux options courantes : l’utilitaire wushowhide ou PowerShell avec le module PSWindowsUpdate.
Exemple PowerShell (masquer un KB précis)

Install-Module -Name PSWindowsUpdate -Force
Get-WindowsUpdate -MicrosoftUpdate
# Remplacez KB1234567 par l'identifiant réel
Get-WindowsUpdate -KBArticleID KB1234567 -Hide

Stratégie de groupe (Pro/Entreprise)

Ouvrir gpedit.msc.
Configuration ordinateur > Modèles d’administration > Composants Windows > Windows Update > Gérer les mises à jour proposées.
Activer « Sélectionner quand les mises à jour de qualité sont reçues » et définir un report (ex. 7–21 jours) le temps que le correctif SSD soit installé.

Quand la cause n’est pas le SSD : chemins de contournement

Scénario	Diagnostic	Contournement
Beeps/LED (Alienware, autres OEM)	Codes pendant le POST, pas de logo Windows	Réinitialiser CMOS, vérifier RAM/GPU, flasher BIOS/EC. Tester avec iGPU si disponible.
GPU ou pilote d’affichage instable	BSOD après installation du pilote	Désinstaller via DDU en Safe Mode, installer une version WHQL antérieure, désactiver l’overclocking.
RAID 0 / VMD non détecté	Volume scindé, installation impossible	Charger les pilotes IRST/AMD lors de l’installation, vérifier le mode SATA/NVMe dans l’UEFI.
BIOS ancien (Ryzen/Intel)	Micro‑code/AGESA obsolète	Mettre à jour vers une version compatible 24H2 (notes de version fabricant).

Comment signaler le bug à Microsoft

Win+F : ouvre Hub de commentaires, catégorie Windows Update > Installation et défaillances.
Joindre : rapport de fiabilité (perfmon /rel), fichier minidump (C:\Windows\Minidump) et numéro de modèle du SSD.
Pour un suivi direct, créer un ticket dans Feedback Hub puis partager le lien public sur la communauté Microsoft Answers.

Recommandations complémentaires

Mettre à jour le BIOS/UEFI : de nombreux fabricants (ASUS, Gigabyte, Dell, etc.) publient des révisions améliorant la compatibilité 24H2.
Sauvegardes hors ligne avant toute mise à jour majeure : image système et copies des fichiers personnels sur support externe.
Surveiller les notes de version constructeur : WD/SanDisk ont diffusé un bulletin critique mi‑novembre 2024 ; d’autres modèles (ex. gammes NVMe récentes) peuvent suivre.
Attendre un “safeguard hold” : Microsoft bloque parfois automatiquement une mise à jour lorsqu’un périphérique défectueux est détecté. Le déploiement du blocage peut prendre plusieurs semaines.
Éviter l’overclocking (CPU, RAM, GPU, PCIe) le temps de stabiliser la pile stockage/énergie.

FAQ

Pourquoi le BSOD s’appelle « CRITICAL_PROCESS_DIED » alors que c’est le disque qui pose problème ?

Le code reflète la conséquence (un processus essentiel est tombé) plutôt que la cause. Une panne de stockage ou un timeout I/O peut provoquer l’arrêt d’un service critique, d’où ce bugcheck.

Le Safe Mode plante aussi. Que faire ?

Forcez le démarrage en Safe Mode avec réseau via WinRE > Invite de commandes et la commande bcdedit (voir « Procédure détaillée »). Si rien ne tient, repassez en 2024.10, flashez le SSD, puis seulement ensuite remontez en 2024.11.

Je suis en RAID 0 : comment éviter la perte du volume ?

Avant l’installation, chargez les pilotes du contrôleur (Intel RST/AMD RAID). Sans eux, l’installateur peut mal interpréter le volume logique et afficher plusieurs disques physiques. Conservez une sauvegarde complète avant toute manipulation.

Mon Alienware émet des bips et LEDs au démarrage

Ces codes sont générés avant Windows. Vérifiez l’alimentation, la RAM et la carte graphique, puis flashez le BIOS/EC si nécessaire. Si le problème survient uniquement après 2024.11, testez la mise à jour du SSD et/ou revenez temporairement à 2024.10.

Puis‑je ignorer la mise à jour 2024.11 définitivement ?

Non recommandé. Appliquez les micro‑correctifs (firmware SSD, BIOS, pilotes). Une fois la chaîne à jour, réactivez Windows Update pour recevoir les correctifs de sécurité.

Check‑list express (à imprimer)

Identifier le SSD : wmic diskdrive get Model, FirmwareRevision.
Essayer le Safe Mode avec réseau ; sinon passer par WinRE + bcdedit.
Mettre à jour le firmware via l’outil constructeur.
Si échec, réinstaller en 2024.10, puis bloquer 2024.11.
Mettre à jour BIOS/UEFI et pilotes chipset/stockage.
Débloquer les mises à jour une fois la stabilité confirmée.
Envoyer un rapport dans Feedback Hub avec minidumps.

Modèle de rapport (à copier/coller dans Feedback Hub)

Titre : BSOD CRITICAL_PROCESS_DIED en boucle après 24H2-2024.11

Matériel :

* Modèle PC : [ex. Dell XPS 15 9520]
* Carte mère/BIOS : [version]
* SSD NVMe : [ex. WD SN770 1To], firmware [révision]

Symptômes :

* BSOD 10–30 s après connexion ; Safe Mode [OK/KO]
* Performances GPU/CPU dégradées après redémarrages forcés

Actions tentées :

* Restauration système : [OK/KO]
* Réinstallation (ISO Microsoft 24H2-2024.11) : [OK/KO]
* Downgrade vers 24H2-2024.10 : [OK/KO]

Correctifs appliqués :

* Mise à jour firmware SSD : [version] → [résultat]
* Mise à jour BIOS/UEFI : [version] → [résultat]

Pièces jointes :

* perfmon /rel (captures)
* C:\Windows\Minidump*.dmp
* Journal d’événements (storport/disk 129/153/157)

Bonnes pratiques pour éviter la récidive

Mettre à jour en chaîne dans cet ordre : BIOS/UEFI → pilotes chipset/ME/AMD PSP → pilote de stockage → firmware SSD → Windows Update.
Désactiver temporairement l’overclocking XMP/EXPO et les undervolts agressifs pendant les mises à jour majeures.
Conserver une image système (ex. Veeam, Macrium, AOMEI) pour revenir en arrière sans réinstaller.
Surveiller la température NVMe (étui fin ou slot M.2 sous GPU : prévoir un pad thermique/ dissipateur).
Vérifier régulièrement l’existence de nouveaux firmwares SSD, surtout dans les mois suivant une version majeure de Windows.

Conclusion

Dans la majorité des cas, la boucle d’écrans bleus observée après la mise à jour Windows 11 24H2 2024.11 provient d’un firmware SSD NVMe incompatible. La séquence gagnante reste : Safe Mode avec réseau → outil constructeur → flash du firmware. Si le système refuse de démarrer, revenez temporairement à la build 2024.10, bloquez 2024.11, mettez à jour le micrologiciel, puis réactivez progressivement Windows Update. N’oubliez pas de sauvegarder vos données, de mettre à jour le BIOS/UEFI et d’envoyer un rapport détaillé à Microsoft afin d’accélérer la mise en place d’un safeguard hold ou d’un correctif pérenne.