Après une installation neuve de Windows 11, certaines touches de votre clavier sans fil (ex. Microsoft Ergo Sculpt) cessent de répondre de manière intermittente ? Voici un guide éprouvé, concret et actionnable pour éliminer ces coupures et retrouver un clavier 100 % fiable.
Vue d’ensemble du problème
Sur un PC fraichement réinstallé, plusieurs touches — typiquement s, g, h, ou la flèche ← — deviennent muettes quelques secondes, puis repartent. Le défaut se reproduit avec d’autres claviers sur la même machine, alors qu’ils fonctionnent normalement ailleurs : cela indique un souci côté système (pile HID/USB/Bluetooth, service ou paramètre), pas une panne matérielle du clavier. Les causes les plus fréquentes observées sont :
- Touches filtres activées à l’insu de l’utilisateur (raccourci Shift maintenu 8 s), entraînant l’ignorance des frappes brèves.
- Placement ou alimentation du récepteur 2,4 GHz (nano‑dongle) provoquant des pertes radio (ports façade, hubs non alimentés, proximité d’un port USB 3.0 bruyant).
- Pile HID/USB instable (périphériques fantômes, options d’économie d’énergie agressives, pilotes chipset obsolètes, utilitaires tiers qui interceptent les entrées).
Diagnostic pas‑à‑pas (résumé)
| Étape | Action | Résultat |
|---|---|---|
| 1 | Mise à jour complète de Windows, des pilotes & du BIOS | Pas d’amélioration durable |
| 2 | Essai en Mode sans échec | Défaut absent ⇒ piste logicielle |
| 3 | Remplacement du concentrateur USB / changement de port | Amélioration temporaire, suggère un problème de bus USB |
| 4 | Désinstallation du 2ᵉ périphérique souris fantôme dans le Gestionnaire de périphériques | Stabilisation mais non définitive |
| 5 | Test d’un clavier filaire | Fonctionne normalement ⇒ récepteur ou pile logicielle HID en cause |
| 6 | Désactivation de Touches filtres (Paramètres > Accessibilité > Clavier) | Solution la plus probante ; disparition durable des coupures |
| 7 | Pour certains portables : passer du mode « Durée de vie batterie » (60 %) à « Capacité totale » | Réactive toutes les touches |
| 8 | Retour du nano‑récepteur sur son port USB d’origine | Résout immédiatement le défaut sur un autre PC |
| 9 | « Percussive maintenance » (choc physique) | Effet parfois immédiat mais non recommandé comme solution pérenne |
Solutions validées et bonnes pratiques (détaillées)
Désactiver « Touches filtres » — la correction prioritaire
Cette fonctionnalité peut ignorer ou retarder les frappes trop courtes. Il est fréquent qu’elle soit activée par inadvertance via Shift maintenu 8 secondes.
- Ouvrez Paramètres → Accessibilité → Clavier.
- Désactivez Touches filtres. Vérifiez aussi Touches rémanentes et Touches bascules si vous ne les utilisez pas.
- Test : tapez un texte continu pendant 30–60 s. L’absence de « blancs » aléatoires confirme le correctif.
Astuce : si un bip se déclenche ou qu’une bannière s’affiche quand vous maintenez Shift, les paramètres d’accessibilité surveillent les raccourcis. Désactivez les raccourcis pour éviter les réactivations accidentelles.
Relocaliser ou isoler le récepteur USB (2,4 GHz)
- Branchez le dongle directement sur un port USB‑A arrière de la carte mère plutôt que sur la façade ou un hub.
- Évitez les rallonges/hubs non alimentés. Testez 2–3 ports distincts (USB 2.0 vs 3.x).
- Éloignez‑le de sources de bruit RF : ports USB 3.0 saturés, disques externes, dongles HDMI, routeurs Wi‑Fi, stations d’accueil.
- Si possible, utilisez une rallonge USB courte pour déporter le dongle à vue du clavier.
Pourquoi ? Le bus USB 3.0 émet un bruit électromagnétique proche de 2,4 GHz qui dégrade la liaison radio du clavier. Une simple relocalisation suffit souvent.
Mettre à jour les pilotes USB & Chipset
Même avec Windows Update, les pilotes de chipset (Intel/AMD) et de contrôleurs USB tiers (ASMedia, Realtek, etc.) peuvent rester datés. Installez les derniers pilotes du fabricant de la carte mère/portable. Pensez aussi aux mises à jour « facultatives » de type Pilotes dans Windows Update.
Bonnes pratiques :
- Appliquez d’abord les pilotes Chipset, redémarrez, puis mettez à jour les contrôleurs USB.
- Conservez une restauration système avant la mise à jour si la machine est en production.
Purger les périphériques HID « fantômes »
- Ouvrez Gestionnaire de périphériques → menu Affichage → cochez Afficher les périphériques cachés.
- Déployez Claviers, Souris et autres périphériques de pointage, Périphériques d’interface utilisateur (HID).
- Désinstallez les entrées grisées ou en double non utilisées (clic droit → Désinstaller l’appareil), puis redémarrez.
Cette purge force une redécouverte propre de la pile HID. Elle corrige souvent des numéros d’instance incohérents apparus après un changement de port.
Tester en Mode sans échec
Si le clavier fonctionne correctement en Mode sans échec, la panne est logicielle (pilote/outil tiers, service).
- Paramètres → Système → Récupération → Démarrage avancé → Redémarrer.
- Dépannage → Options avancées → Paramètres → Redémarrer.
- Choisissez Mode sans échec avec réseau.
Si les coupures disparaissent : désinstallez/neutralisez les couches susceptibles d’intercepter les entrées (utilitaires clavier/souris, logiciels RGB, outils de macros, pilotes non signés, services de synchronisation). Des services tiers tels que DbxSvc (lié à un client de synchronisation) ont été signalés en conflit sur certains systèmes ; désactivez‑les temporairement pour trancher.
Revoir les paramètres d’alimentation (USB & portable)
- Mise en veille sélective USB : dans Options d’alimentation → Paramètres USB → désactivez la veille sélective.
- Racines USB et concentrateurs : dans le Gestionnaire de périphériques, onglet Gestion de l’alimentation des Concentrateurs USB et USB Root Hub, décochez « Autoriser l’ordinateur à éteindre ce périphérique pour économiser l’énergie ».
- Portables (Asus/Lenovo & consorts) : si un mode « Durée de vie batterie » limite la charge à ~60 %, passez provisoirement en Capacité totale. Plusieurs modèles rétablissent alors une électronique clavier plus stable.
Symptômes & signaux qui orientent le diagnostic
- Les touches fautives varient selon la session et redeviennent actives après quelques secondes.
- Le défaut n’apparaît pas sur d’autres PC avec le même clavier/récepteur.
- Un clavier filaire fonctionne parfaitement sur la machine problématique.
- Le défaut est absent en Mode sans échec ou immédiatement après désactivation de Touches filtres.
Pistes complémentaires utiles
| Vérification | Pourquoi ? | Comment ? |
|---|---|---|
| Antenne 2,4 GHz à proximité | Interférences Wi‑Fi / Bluetooth | Éloigner routeurs, clés HDMI, disques durs USB 3.0 |
| Firmware du clavier | Correctifs récents | Utiliser l’outil d’administration du clavier pour flasher si proposé |
| Test sous un live‑USB Linux | Distinguer matériel/logiciel | Démarrer sur un média live (sans installer) et tester les frappes |
Procédure accélérée « 10 minutes »
- Désactiver Touches filtres (Accessibilité → Clavier).
- Brancher le dongle sur un port USB‑A arrière, ou via une rallonge courte à vue directe.
- Décoller le dongle des ports USB 3.0 occupés et des câbles USB blindés.
- Purger les HID fantômes (périphériques cachés dans le Gestionnaire de périphériques) puis redémarrer.
- Désactiver la veille sélective USB et l’extinction des concentrateurs par Windows.
- Mettre à jour Chipset/USB depuis le fabricant (puis redémarrer).
- Tester en Mode sans échec pour écarter un conflit logiciel.
Commandes utiles (PowerShell / Invite de commandes)
À exécuter dans une console administrateur.
# Lister les claviers/souris et repérer les états/problèmes
Get-PnpDevice -Class Keyboard | Format-Table -Auto
Get-PnpDevice -Class "Mouse" | Format-Table -Auto
Get-PnpDevice -Class HIDClass | Where-Object { $_.Status -ne "OK" } | Format-Table -Auto
# Inventorier les périphériques USB et concentrateurs
Get-PnpDevice -Class USB | Sort-Object -Property FriendlyName | Format-Table -Auto
# Vérifier les périphériques autorisés à sortir de veille
powercfg /devicequery wake_programmable
powercfg /devicequery wake_armed
# Contrôle de la couche système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth Interprétez les résultats : une entrée HID en problème ou des doublons grisées côté gestionnaire de périphériques indiquent une pile à assainir. Les outils d’intégrité (sfc, DISM) corrigent les fichiers système pouvant perturber les services d’entrée.
Bonnes pratiques d’installation et d’environnement
- Évitez d’installer plusieurs suites clavier/souris concurrentes (ex. deux pilotes propriétaires). Conservez un seul centre de contrôle.
- Redémarrez après chaque grande étape : mise à jour du chipset, purge HID, changement de port.
- Rangez les dongles 2,4 GHz à l’avant‑plan, loin des masses métalliques et des câbles d’alimentation.
- Désactivez temporairement les overlays et enregistreurs de macros pour tester (barres d’outils gaming, scripts d’automatisation).
Cas particuliers observés
- Port « d’origine » salvateur : sur une machine, remettre le nano‑récepteur sur le port USB d’origine a supprimé instantanément les pertes — probablement une assignation interne plus stable ou un front‑end RF plus propre sur ce port.
- Portables en mode « Durée de vie batterie » : passer en Capacité totale a rétabli la stabilité de touches sur certains modèles, signe d’une alimentation/contrôleur bridés.
- « Percussive maintenance » : un choc peut redonner contact sur un composant ou déplacer légèrement le dongle… mais ce n’est ni fiable ni recommandé. Préférez des corrections logicielles et un positionnement propre.
FAQ rapide
Quelle différence entre « Touches filtres » et « Touches rémanentes » ?
Touches filtres supprime/retarde les frappes jugées trop rapides (d’où des lettres qui « manquent »). Touches rémanentes permet de composer des raccourcis (ex. Ctrl puis C) sans tenir plusieurs touches enfoncées. Les deux peuvent gêner si activés par erreur.
Le Bluetooth natif et le dongle 2,4 GHz sont‑ils équivalents ?
Pas toujours. Le 2,4 GHz via dongle dédié est souvent plus stable pour la frappe (latence et robustesse RF), tandis que le Bluetooth dépend de la pile et de l’antenne de la machine. Testez les deux et retenez le plus fiable.
Un clavier filaire fonctionne : dois‑je incriminer le clavier sans fil ?
Pas forcément. Cela pointe plutôt un problème de liaison radio, d’alimentation USB ou de pile HID logicielle. Suivez la procédure : désactiver Touches filtres, isoler le dongle, mettre à jour la couche USB/Chipset.
Dois‑je réinitialiser Windows ?
C’est rarement nécessaire. La combinaison Désactiver Touches filtres + Isoler le dongle + Purger HID + Mettre à jour Chipset/USB résout l’immense majorité des cas.
Exemples de conflits logiciels à écarter
- Utilitaires clavier concurrents (plusieurs pilotes/suites installés).
- Logiciels de macros/overlays, enregistreurs de touches, injections d’API pour raccourcis globaux.
- Services de synchronisation ou de capture en arrière‑plan déclenchant des hooks clavier.
- Profils d’économie d’énergie « agressifs » d’un constructeur de portable agissant sur l’USB ou la plateforme.
Tableau récapitulatif : quoi faire, dans quel ordre ?
| Priorité | Action | Si ça marche | Si ça ne marche pas |
|---|---|---|---|
| 1 | Désactiver Touches filtres | Le problème disparaît durablement | Poursuivre avec 2 et 3 |
| 2 | Brancher le dongle sur un port arrière / rallonge courte | Stabilité retrouvée | Tester d’autres ports, éloigner des USB 3.0 |
| 3 | Purger les HID « fantômes » et redémarrer | Entrées redevenues nettes | Mettre à jour Chipset/USB |
| 4 | Mettre à jour pilotes Chipset & contrôleurs USB | OK | Désactiver veille sélective USB |
| 5 | Désactiver l’extinction des concentrateurs USB | OK | Mode sans échec → traquer les utilitaires |
Conclusion
Dans les cas étudiés, le dysfonctionnement intermittent provenait principalement d’un cumul « Touches filtres activées + récepteur sans fil mal positionné ou perturbé ». Une fois :
- Touches filtres désactivées,
- le dongle branché sur un port USB stable et dégagé,
- la pile HID/USB remise à plat (purge des fantômes, pilotes Chipset/USB à jour, veille sélective désactivée si besoin),
les touches affectées ont retrouvé un fonctionnement fluide et soutenu. Avant d’envisager un remplacement matériel, appliquez d’abord ces trois correctifs — ils résolvent la majorité des coupures de frappe après une installation neuve de Windows 11.