Sous Windows 11 Pro 22H2, le volet de connexion Microsoft clignote et se ferme aussitôt ? Impossible de lier un compte, d’ajouter un utilisateur ou de se connecter à Xbox/Office/Edge ? Voici un guide concret pour diagnostiquer et corriger, avec la solution la plus fiable : recréer un profil sain.
Problématique
Sur une machine Windows 11 Pro 22H2, l’utilisateur local reat ne peut plus interagir avec l’interface de connexion Microsoft : la fenêtre se ferme immédiatement. Conséquences :
- Impossible de « Se connecter avec un compte Microsoft à la place » dans Paramètres > Comptes > Vos informations.
- Échec de l’ajout d’un compte Microsoft ou d’un nouvel utilisateur via Paramètres ou netplwiz.
- Les applications dépendantes du compte (Xbox, Office, Edge) ne s’ouvrent plus correctement ou ne parviennent pas à authentifier.
Fait marquant : un nouveau compte local fonctionne normalement. Cela pointe fortement vers un problème spécifique au profil de l’utilisateur reat, pas vers une panne générale du système.
Cause la plus vraisemblable
La cause la plus commune de ce scénario est une corruption du profil utilisateur (C:\Users\reat et ses clés de registre associées). Les symptômes typiques incluent :
- Fenêtre de connexion qui s’ouvre puis se ferme immédiatement (clignotement/freeze/auto-close).
- Impossibilité d’ajouter de nouveaux comptes dans Paramètres ou via netplwiz.
- Applications Microsoft qui s’effondrent à l’ouverture ou qui « bouclent » sur la connexion.
Souvent, la corruption touche des éléments du Credential Manager (Gestionnaire d’informations d’identification) et/ou du Web Account Manager (WAM). Ces composants stockent et présentent les jetons d’authentification aux apps : s’ils contiennent des entrées défectueuses, l’UI de connexion peut planter.
Comment confirmer que le profil est en cause ?
- Tester avec un autre compte local (neuf) : si l’authentification Microsoft fonctionne, le noyau système est sain, le problème est lié au profil.
- Vérifier l’Observateur d’événements : rechercher des erreurs CredentialUIBroker, WebAuthN, WAM, MicrosoftAccount ou des faults AppModel-Runtime dans
Applications et services > Microsoft > Windows. - SFC/DISM : s’ils trouvent des erreurs mais que le nouveau compte fonctionne, la couche applicative/profil est suspecte.
À ce stade, la voie la plus robuste est de réinitialiser le profil de reat.
Solutions envisagées (du plus simple au plus lourd)
| Tentative | Outil/chemin | Résultat |
|---|---|---|
| netplwiz → Ajouter un compte Microsoft | Exécuter netplwiz > Ajouter | Ajout possible mais ne lie pas le compte au profil reat → ne résout pas |
| Paramètres > Comptes > Vos informations → « Se connecter avec un compte Microsoft » | UI système | La fenêtre se ferme → échec |
| Nettoyage du cache d’identifiants | Credential Manager / WAM | Non tenté initialement ; potentiellement utile mais non garanti |
| SFC /SCANNOW puis DISM /RestoreHealth | Invite de commandes / PowerShell (admin) | Détecte des erreurs sans tout réparer → problème persistant |
| Réinitialisation du profil (solution retenue) | Créer un nouveau compte, copier les données utiles, supprimer le profil corrompu | Succès : la connexion Microsoft refonctionne |
| Réinstallation complète de Windows | Réinitialiser ce PC / ISO | Réservée aux systèmes instables (BSOD répétés, DISM impossible) → non nécessaire ici |
Procédure détaillée de réinitialisation du profil (recommandée)
- Créer un compte local administrateur provisoire Allez dans Paramètres > Comptes > Famille et autres utilisateurs > Ajouter un autre utilisateur. Créez un compte local, puis attribuez-lui le rôle Administrateur. Alternative PowerShell (admin) :
New-LocalUser -Name "AdminTemp" -NoPassword Add-LocalGroupMember -Group "Administrators" -Member "AdminTemp"Important : ne supprimez jamais un profil si vous n’avez pas un autre compte admin pleinement fonctionnel. - Sauvegarder les données utiles du profil
reatConnectez-vous avec le nouveau compte admin provisoire. Copiez depuisC:\Users\reat\vers un emplacement sûr :- À copier : Documents, Images, Vidéos, Musique, Téléchargements, Bureau, fichiers de projets, clés SSH (
.ssh), fichiers de configuration personnels, PST/OST locaux si Outlook n’utilise pas déjà Exchange/IMAP en mode connecté, etc. - À éviter de copier :
AppData\Local\Packages,AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache,AppData\Local\Temp,AppData\Local\TileDataLayer, tout dossier système caché susceptible de réinjecter la corruption.
C:\Users\reat\Documents…Copie directe recommandée Signatures OutlookAppData\Roaming\Microsoft\SignaturesCopier si Outlook utilisé Fichiers PST/ArchivesEmplacement personnaliséFermer Outlook avant copie Clés SSHUsers\reat\.sshVérifier permissions après copie Favoris Edge/ChromeAppData\Local\Microsoft\Edge\User DataNe pas copier en bloc ; préférer la synchro - À copier : Documents, Images, Vidéos, Musique, Téléchargements, Bureau, fichiers de projets, clés SSH (
- Supprimer le profil corrompu Ouvrez Win+R →
sysdm.cpl→ onglet Avancé → Profils des utilisateurs > Paramètres. Sélectionnez le profilreat→ Supprimer. Si l’option est grisée : déconnectez toute sessionreat(y compris via Bureau à distance), redémarrez, puis réessayez. En dernier recours, passez en Mode sans échec et supprimez via ce même panneau. - Se reconnecter avec l’utilisateur
reatOuvrez une sessionreat. Windows recrée automatiquement un profil neuf sousC:\Users\reat. - Lier à nouveau le compte Microsoft Allez dans Paramètres > Comptes > Vos informations puis cliquez sur « Se connecter avec un compte Microsoft à la place ». Le volet de connexion doit désormais rester ouvert et aboutir.
- Restaurer les données personnelles Copiez les dossiers sauvegardés vers le nouveau profil. Relancez vos applications, réactivez la synchronisation OneDrive/Edge/Office si nécessaire.
Option : nettoyage des identifiants (avant la réinitialisation)
Ce détour peut suffire dans certains cas, mais n’est pas toujours concluant.Effacer des informations d’identification corrompues
- Ouvrez Panneau de configuration → Gestionnaire d’identifiants.
- Dans Informations d’identification Windows et Informations d’identification Web, supprimez les entrées manifestement obsolètes ou qui référencent d’anciennes sessions Microsoft/Office/Xbox.
- Déconnectez puis reconnectez une session
reatet retentez l’attachement Microsoft.
Réinitialiser le cache WAM (Web Account Manager)
- Fermez les apps Microsoft (Edge, Store, Office, Xbox).
- Dans
Taskmgr, terminez les processusAccountsControlHost.exe/WAMs’ils apparaissent. - Supprimez prudemment le contenu des dossiers temporaires liés au cache web/jetons dans
AppData\Local\Microsoft(sans toucher aux dossiers système critiques). Redémarrez et réessayez.
Remarque : cette voie reste plus aléatoire que la recréation d’un profil.
Vérifications après correction
- Connexion Microsoft : Paramètres > Comptes > Vos informations doit afficher le compte Microsoft correctement lié.
- Applications : ouverture normale de Xbox, Office, Edge, Microsoft Store (test de téléchargement d’une app gratuite).
- Ajout d’utilisateurs : l’assistant Ajouter un compte ne se ferme plus inopinément.
- Intégrité du système :
sfc /scannow DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
Modes dégradés et alternatives (si l’UI est récalcitrante)
Créer/Supprimer via la ligne de commande
Invite de commandes (admin) :
net user AdminTemp /add
net localgroup Administrators AdminTemp /addPowerShell (admin) :
New-LocalUser -Name "AdminTemp" -NoPassword
Add-LocalGroupMember -Group "Administrators" -Member "AdminTemp"Pour vérifier l’identité et le SID courant :
whoami /userMode sans échec
Si Paramètres ou sysdm.cpl échouent à ouvrir, redémarrez en Mode sans échec avec prise en charge réseau, puis supprimez le profil depuis Profils des utilisateurs.Quand envisager une réinstallation complète
- BSOD répétés malgré SFC/DISM.
- Échec de DISM /RestoreHealth (image irrémédiablement endommagée).
- Corruption NTFS/fichiers système manquants.
Dans ce cas, utilisez Réinitialiser ce PC (en conservant les fichiers si possible) ou une installation propre depuis un support d’installation. Sauvegardez vos données au préalable.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Conserver un second compte administrateur actif et documenté (mot de passe stocké en lieu sûr).
- Activer la sauvegarde : OneDrive, Historique des fichiers, image système périodique.
- Éviter de cloner/coller AppData en bloc : préférez la resynchronisation applicative (Edge/Chrome/Office).
- Mettre à jour Windows et pilotes avant toute opération sensible.
- Sur portable : brancher l’alimentation pendant SFC/DISM et les gros transferts de données.
FAQ
Pourquoi netplwiz n’a-t-il pas suffi ?
Parce qu’ajouter un compte Microsoft via netplwiz crée/associe une identité, mais n’assainit pas le profil endommagé (AppData, jetons WAM, clés de registre). Le symptôme revenait aussitôt.
Est-ce que copier AppData me fera gagner du temps ?
C’est précisément ce qui risque de réimporter la corruption. Copiez sélectivement des éléments connus (Signatures Outlook, fichiers de config textuels), pas des arborescences binaires entières.
Quid des licences Office ?
La licence liée au compte Microsoft se réactivera après reconnexion. Évitez d’importer l’ancien cache d’activation.
Mon Store/Edge ne s’ouvre toujours pas
Vérifiez que le profil reat nouvellement créé est bien propriétaire de ses dossiers (onglet Sécurité > Avancé). Réinitialisez les apps via Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités → Options avancées > Réinitialiser.
Et si la machine est jointe à Azure AD ou un domaine ?
La logique reste la même, mais respectez les politiques d’entreprise : ouvrez un ticket IT si des GPO/MDM imposent des paramètres d’authentification ou si des profils itinérants sont en jeu.
Arbre de décision rapide
| Situation | Action conseillée | Pourquoi |
|---|---|---|
Le problème n’apparaît que pour reat | Réinitialiser le profil reat | Corruption spécifique au profil |
| Le problème touche tous les comptes | SFC/DISM, réparation des apps, envisager réinstallation | Atteinte au système global |
| Paramètres plante | Mode sans échec, suppression du profil via sysdm.cpl | Contourner l’UI défectueuse |
| Après recréation, tout fonctionne | Restaurer données, activer sauvegardes | Stabilisation et prévention |
Checklist de clôture
- Compte administrateur provisoire supprimé ou conservé documenté ?
- OneDrive relié et synchronisation OK (icône verte) ?
- Office activé et connecté au bon tenant ?
- Edge/Chrome synchronisés, extensions restaurées ?
- Historique des fichiers ou autre solution de sauvegarde reconfigurée ?
- Point de restauration système créé après correction ?
Résumé opérationnel
Quand le volet de connexion Microsoft se ferme aussitôt pour un utilisateur donné sous Windows 11 Pro 22H2, la piste la plus solide est la corruption du profil utilisateur. Les tentatives légères (netplwiz, nettoyage des identifiants) aident parfois, mais la méthode qui règle durablement le problème consiste à recréer le profil : sauvegarder les données (sans AppData problématique), supprimer le profil via sysdm.cpl, ouvrir une session pour régénérer un profil sain, lier le compte Microsoft, puis restaurer les fichiers. Une fois cela fait, l’accès aux apps (Xbox, Office, Edge) et l’ajout d’utilisateurs refonctionnent normalement.
Annexes : commandes utiles
:: Vérifier l’intégrité du système
sfc /scannow
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
:: Créer un administrateur temporaire (CMD)
net user AdminTemp /add
net localgroup Administrators AdminTemp /add
:: Créer un administrateur temporaire (PowerShell)
New-LocalUser -Name "AdminTemp" -NoPassword
Add-LocalGroupMember -Group "Administrators" -Member "AdminTemp"
:: Identifier le SID courant
whoami /user Conseils complémentaires
- Avant suppression, vérifiez que vous disposez d’un deuxième compte Administrateur opérationnel.
- Si Paramètres ou
sysdm.cplrestent inaccessibles, passez en Mode sans échec pour supprimer le profil. - En cas de BSOD multiples, fichiers NTFS manquants ou échec de DISM, envisagez une réinstallation de Windows 11 (Réinitialiser ce PC avec conservation des fichiers ou installation propre).
- Après restauration, exécutez
sfc /scannowpuisdism /online /cleanup-image /restorehealthpour valider l’intégrité. - Incluez votre compte Microsoft et les chemins de données critiques dans la sauvegarde (OneDrive, Historique des fichiers, image système).
Résultat
Après recréation du profil reat, la liaison au compte Microsoft, l’ouverture des applications (Xbox, Office) et l’ajout d’utilisateurs fonctionnent à nouveau normalement. Le poste retrouve un comportement stable, sans fermeture intempestive du volet de connexion.