Après une migration de Windows 10 vers Windows 11, l’ouverture d’images depuis l’Explorateur affiche « Windows ne peut pas trouver le fichier ». Voici une méthode éprouvée et complète pour corriger le problème rapidement et durablement, avec explications et conseils.
Vue d’ensemble du problème
Sur le nouveau PC Windows 11, l’utilisateur voit apparaître, uniquement pour les fichiers image lancés depuis l’Explorateur de fichiers, le message d’erreur :
« Windows ne peut pas trouver [Chemin du fichier]. Vérifiez que vous avez entré le nom correctement, puis réessayez. »
Symptômes caractéristiques :
- Le message apparaît pour les formats image courants (PNG, JPG/JPEG, GIF, WEBP, HEIC, etc.) lorsqu’ils sont ouverts par double‑clic dans l’Explorateur.
- Les mêmes fichiers s’ouvrent sans aucun souci depuis des applications tierces (Paint.net, Photoshop, GIMP, Visual Studio Code, etc.) via Fichier > Ouvrir ou glisser‑déposer.
- Le chemin d’accès est raisonnable (bien en‑deçà de 260 caractères), les autorisations NTFS sont correctes et les fichiers ne sont pas corrompus.
Contexte fréquent : après une copie « brute » des bibliothèques Images (ou d’un profil complet) d’un PC Windows 10 vers Windows 11, l’application Photos intégrée peut se retrouver dans un état incohérent. Or, Photos est liée à l’Explorateur : elle fournit des vignettes, prend en charge la visionneuse par défaut et intercepte l’action Ouvrir pour la plupart des formats d’image.
Pistes explorées (sans succès)
Avant la correction définitive, plusieurs actions ont été tentées sans résoudre l’erreur :
- Désactivation de l’antivirus (y compris protection en temps réel) et prise de possession des fichiers.
- Réindexation de la Recherche Windows (Options d’indexation > Avancé > Reconstruire).
- Vérification / réparation système via
SFCetDISM. - Réduction de la longueur du chemin et tests depuis un dossier plus court.
- Contrôle des ACL NTFS et ré‑héritage des droits.
- Purge du cache des miniatures (suppression des thumbcache*.db et redémarrage d’Explorer).
- Création d’un profil local neuf pour éliminer l’hypothèse d’un profil corrompu.
Ces actions n’ont pas fait disparaître l’erreur. La cause n’était ni le chemin, ni les permissions, ni l’intégrité des fichiers, ni l’indexation : le problème résidait dans l’application Photos elle‑même et ses hooks d’intégration avec l’Explorateur.
Solution retenue
La correction efficace a consisté à réparer puis, si nécessaire, réinitialiser l’application Photos de Windows 11 :
- Ouvrir Paramètres > Applications > Applications installées > Photos > Options avancées > Réparer.
- Si la réparation seule ne suffit pas, cliquer sur Réinitialiser (cela efface les données de l’application, pas vos images).
- Redémarrer Windows.
- Vérifier ou rétablir, si désiré, les associations de fichiers (PNG, JPEG, WEBP, HEIC) avec votre visionneuse/éditeur préféré.
Effet constaté : la réparation a immédiatement supprimé l’erreur. Les images s’ouvrent à nouveau depuis l’Explorateur, que la visionneuse par défaut soit Photos ou une application tierce.
Explication probable
Photos joue un rôle plus large qu’une simple visionneuse :
- elle alimente les vignettes et pré‑affichages pour de nombreux formats ;
- elle intercepte la commande Ouvrir de l’Explorateur pour les images (associations AppX/UWP) ;
- elle s’interface avec les extensions de Shell (prévisualisation, métadonnées, rotation, etc.).
Après une migration ou une copie manuelle du profil, il peut rester des entrées d’association incohérentes, des caches internes obsolètes ou des ressources AppX déréférencées. Résultat : l’Explorateur « pense » lancer la visionneuse, mais l’appel échoue et Windows interprète cela à tort comme « fichier introuvable ». La réparation de Photos remet en place le package UWP, les dépendances et les clés d’association, ce qui rétablit la chaîne Explorateur → Visionneuse.
Procédure pas à pas, annotée
Vérifier rapidement l’association par défaut
- Allez dans Paramètres > Applications > Applications par défaut.
- Dans la zone de recherche, tapez jpg (puis png, webp, etc.).
- Sélectionnez l’application que vous souhaitez par défaut (Photos, Paint, votre viewer favori) et validez.
Pourquoi ? Si le handler Open pointe vers un composant corrompu, l’Explorateur échoue. Réaffecter l’extension suffit parfois quand l’app est saine. Si cela ne règle rien ou si l’app ne se lance pas, passez à la réparation.
Réparer l’application Photos
- Ouvrez Paramètres > Applications > Applications installées.
- Tapez Photos dans le champ de recherche, cliquez puis Options avancées.
- Cliquez sur Réparer. L’opération est silencieuse et conserve données et préférences.
- Testez l’ouverture d’une image depuis l’Explorateur.
Réinitialiser si nécessaire
- Au même endroit, cliquez sur Réinitialiser.
- Confirmez l’invite : cela efface les données locales de l’app (albums, retouches, historique de personnes), pas vos images.
- Redémarrez Windows dès la fin de l’opération.
Rétablir vos préférences
- Rouvrez Paramètres > Applications > Applications par défaut et validez les associations souhaitées (PNG, JPG, HEIC, WEBP).
- Dans Photos, reconfigurez si besoin les options (affichage, dossiers sources, mémos).
Checklist éclair
| Contrôle | Ce que vous devez voir | Action si anomalie |
|---|---|---|
| Double‑clic sur un .jpg | La visionneuse par défaut s’ouvre | Réparer/Réinitialiser Photos puis réassigner l’association |
| Ouvrir depuis Paint.net | Le fichier s’ouvre correctement | — |
| Chemin < 260 caractères | Oui | Raccourcir ou activer chemins longs (avancé) |
| Permissions NTFS | Lecture/Exécution pour l’utilisateur | Ré‑hériter / vérifier propriétaire |
| Après réparation | Plus d’erreur | Si persistant : réinitialiser, puis voir section « Diagnostic avancé » |
Diagnostic avancé (si le souci persiste)
Vérifier un autre compte utilisateur
Créez un compte local de test. Si tout fonctionne dans ce compte, le problème est profil‑spécifique, ce qui renforce la piste « Photos/associations ». La réinitialisation de l’app dans le profil concerné reste la meilleure approche.
Chemins réseau, lecteurs mappés et OneDrive
- Lecteurs réseau/UNC : essayez de copier un échantillon d’images en local (ex. Bureau). Si l’ouverture locale fonctionne après réparation de Photos, remappez le lecteur.
- OneDrive : si les fichiers sont en mode « Fichiers à la demande », forcez la disponibilité locale (clic droit > Toujours conserver sur cet appareil) et retestez.
Observateur d’événements
Ouvrez l’Observateur d’événements > Journaux des applications et services > Microsoft > Windows > AppModel‑Runtime ou AppXDeployment‑Server. Cherchez des erreurs liées à Microsoft.Windows.Photos au moment du double‑clic. Une erreur d’activation ou d’AppX manifeste la corruption du package.
Process Monitor (Sysinternals) – pour utilisateurs expérimentés
Avec un filtre sur Process Name = Explorer.exe et Path se terminant par .jpg|.png|.webp, on observe une tentative d’exécution via le handler UWP. Les entrées NAME NOT FOUND ou ACCESS DENIED sur des ressources Photos confirment l’origine applicative.
Réenregistrer le package (avancé)
Si vous ne pouvez pas accéder à Paramètres, l’équivalent PowerShell (administrateur) peut réenregistrer l’app (à manier avec prudence) :
# Exemple avancé : réenregistrement du package Photos pour l'utilisateur courant
$pkg = Get-AppxPackage Microsoft.Windows.Photos
Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($pkg.InstallLocation)\AppxManifest.xml"
Attention : n’utilisez Remove-AppxPackage que si vous savez exactement ce que vous faites ; la voie Paramètres > Réparer/Réinitialiser est plus sûre.
Pourquoi la réparation règle ce cas précis
Dans Windows 11, l’ouverture d’un fichier image par l’Explorateur passe par plusieurs couches :
- Résolution de l’extension : quel handler (.jpg, .png) est associé ?
- Activation de l’application UWP (Photos ou autre) via le Shell.
- Contrôle des autorisations et accès disque.
Si l’étape 2 échoue (package corrompu, registre d’association incorrect, ressource manquante), l’Explorateur peut retourner un message générique « fichier introuvable » bien que le fichier existe. La réparation remet le package et ses manifestes en conformité, la réinitialisation purge les caches internes, et la ré‑association finalise la cohérence.
Recommandations complémentaires
- Sauvegarder les éléments internes de Photos (albums, éventuelles retouches) avant une réinitialisation.
- Maintenir Windows 11 et l’application Photos à jour via le Microsoft Store (section Bibliothèque).
- Lors d’une migration, préférer un outil de sauvegarde/restauration ou l’assistant de transfert officiel plutôt qu’un simple copier‑coller de dossiers utilisateur : on évite ainsi d’emporter des caches corrompus dans le nouveau profil.
Variantes et cas proches
- Seules certaines extensions échouent (ex. HEIC ou WEBP) : vérifiez que le codec correspondant est bien installé et réassignez l’application par défaut pour l’extension en question.
- Miniatures cassées mais ouverture OK : purgez les miniatures (nettoyage de disque > Thumbnails) ou via Paramètres > Stockage > Fichiers temporaires.
- Erreur apparue après une grosse mise à jour : repassez par Réparer puis Réinitialiser, même si vous l’avez déjà fait par le passé ; certains composants sont remis à neuf par les mises à jour majeures.
Bonnes pratiques pour éviter la récidive
- Éviter les copies « brutes » du dossier AppData d’un PC à l’autre.
- Nettoyer régulièrement les caches (miniatures, fichiers temporaires) lors d’un changement important de bibliothèque d’images.
- Fixer clairement la visionneuse par défaut après migration, pour toutes les extensions de votre flux (JPG, PNG, RAW, HEIC, WEBP).
FAQ
La réinitialisation de Photos supprime‑t‑elle mes images ?
Non. Elle efface les données locales de l’application (albums, retouches, préférences) mais pas vos fichiers image.
Pourquoi d’autres programmes ouvrent‑ils mes images sans erreur ?
Parce qu’ils appellent le fichier directement, sans passer par le handler UWP de l’Explorateur. Si Photos (ou son association) est corrompu, seul le chemin double‑clic dans l’Explorateur échoue.
Dois‑je désinstaller Photos ?
Inutile dans la grande majorité des cas : Réparer puis Réinitialiser suffisent. La désinstallation/re‑installation AppX est plus intrusive et réservée aux cas extrêmes.
Que faire si l’erreur persiste après réinitialisation ?
Contrôlez les associations de fichiers, refaites un test dans un compte neuf, examinez l’Observateur d’événements, et vérifiez les chemins réseau/OneDrive. Si besoin, procédez à un réenregistrement du package via PowerShell (voir plus haut).
Annexe : commandes utiles (rappel)
Exécutez en Invite de commandes (Admin) :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
Réinitialiser le cache du Microsoft Store (utile si la mise à jour de Photos semble bloquée) :
wsreset.exe
Résumé opérationnel
- Le message « Windows ne peut pas trouver le fichier » sur des images lancées depuis l’Explorateur provient le plus souvent d’une corruption de l’application Photos et/ou de ses associations.
- Réparer puis Réinitialiser Photos via Paramètres > Applications règle immédiatement le problème dans la plupart des cas.
- Finalisez en réassignant vos applications par défaut et en redémarrant le PC.
Étude de cas rapide
Après transfert des dossiers Images d’un poste Windows 10 vers Windows 11, l’utilisateur ne peut plus ouvrir depuis l’Explorateur des .jpg/.png : erreur « Windows ne peut pas trouver [chemin] ». Le même fichier s’ouvre parfaitement via Paint.net. Autres pistes (antivirus, SFC/DISM, réindexation, vignettes, nouveau compte) : sans effet. Réparation de Photos dans Paramètres → erreur disparue ; réinitialisation non nécessaire. L’ouverture fonctionne désormais avec Photos ou toute autre application par défaut.
Points clés à retenir
- Le problème est au niveau du handler d’ouverture (Photos) et non du fichier image.
- La réparation remet en état les dépendances UWP et associations.
- En complément, réinitialisez si besoin et réassignez les extensions à votre visionneuse favorite.