Votre PC redémarre brutalement en jouant à Fortnite (écran noir, pas d’écran bleu) ? Dans bien des cas, le responsable est Easy Anti‑Cheat (EAC). Voici un guide complet, concret et éprouvé pour diagnostiquer et corriger ces crashs sous Windows 11 et Windows 10.
Vue d’ensemble de la question
Le scénario typique : après quelques minutes (parfois dès le menu), l’écran devient noir puis l’ordinateur redémarre tout seul. Le journal de fiabilité évoque un arrêt inattendu, et aucune capture BSOD n’est visible.
Symptômes et messages courants
- Redémarrage instantané sans écran bleu (Kernel‑Power 41 dans l’Observateur d’événements).
- Message EAC : « Unknown file version (FortniteClient‑Win64‑Shipping.exe) ».
- Code Easy Anti‑Cheat : Error 14 (service/driver non opérationnel).
- Absence du dossier
C:\Windows\Minidumpsous Windows 11 et donc pas de fichier.dmp.
Pourquoi Easy Anti‑Cheat peut provoquer un redémarrage ?
Easy Anti‑Cheat charge un pilote noyau (kernel‑mode) pour surveiller l’intégrité du jeu. Si ce pilote est corrompu, bloqué par une fonctionnalité de sécurité (ex. Intégrité de la mémoire), incompatible avec votre firmware (BIOS/AGESA) ou déclenche une défaillance matérielle latente (RAM instable via XMP/EXPO), Windows peut redémarrer brutalement — parfois sans le moindre écran bleu ni minidump.
Les causes les plus fréquentes observées :
- Pilote EAC défectueux (installation endommagée, version incohérente avec les binaires du jeu).
- BIOS/firmware nécessitant une mise à jour ; certaines versions corrigent des incompatibilités noyau ou RAM.
- Profil mémoire XMP/EXPO/DOCP trop agressif (timings/tension), révélant une instabilité lors des pics de charge CPU/GPU.
- Interférence logicielle (antivirus tiers, sécurité noyau, pilotes obsolètes, filtres réseau).
- Problème matériel (RAM, alimentation, chaleur) mis en évidence par la charge du jeu.
Check‑list rapide (si vous voulez aller à l’essentiel)
- Activez les minidumps et désactivez le redémarrage auto en cas d’erreur système pour capter un
.dmp. - Réinstallez proprement EAC depuis son utilitaire (désinstaller → réparer → réinstaller).
- Mettez à jour le BIOS (stable le plus récent ; tester une bêta officielle en dernier recours).
- Coupez temporairement XMP/EXPO et vérifiez si les crashs cessent.
- Vérifiez les fichiers Fortnite via Epic Games Launcher.
- Installez les derniers pilotes GPU et chipset (idéalement après DDU) + Windows Update complet.
- Réparez Windows avec DISM puis SFC.
- Désinstallez l’antivirus tiers (test avec Defender seul).
- Testez la stabilité matérielle (RAM/CPU/GPU/PSU, températures).
- Traitez l’Error 14 : service EAC en automatique + réparation depuis l’utilitaire EAC.
Solutions & procédures de diagnostic
| Étape | Objectif | Actions détaillées |
|---|---|---|
| 1. Activer et consulter les minidumps | Identifier le pilote fautif | Ouvrir sysdm.cpl → Paramètres système avancés → Démarrage et récupération → Image mémoire réduite (256 Ko) et Dossier : %SystemRoot%\Minidump. Décochez « Redémarrer automatiquement ». Jouer pour reproduire, puis analyser le .dmp (WinDbg/WhoCrashed). |
| 2. Réinstaller Easy Anti‑Cheat | Supprimer un pilote EAC corrompu | Exécuter EasyAntiCheat_Setup.exe ou EasyAntiCheat_EOS_Setup.exe (dans le dossier du jeu) → Uninstall → supprimer résidus (Program Files (x86)\EasyAntiCheat, ProgramData\EasyAntiCheat) → relancer Fortnite pour réinstaller. |
| 3. Mettre à jour le BIOS | Corriger des incompatibilités firmware‑driver | Télécharger la dernière version sur le site du constructeur → flasher via EZ‑Flash/M‑Flash/Q‑Flash → charger les Optimized Defaults → tester avec/sans XMP/EXPO. |
| 4. Désactiver temporairement XMP/EXPO/DOCP | Écarter une instabilité mémoire | Dans l’UEFI, désactiver le profil RAM → sauvegarder → tester. Si plus de crashs, baisser la fréquence/tension ou affiner les timings. |
| 5. Vérifier l’intégrité des fichiers Fortnite | Éliminer « Unknown file version » | Epic Games Launcher → Fortnite → menu « … » → Vérifier. |
| 6. Mettre à jour pilotes et Windows | Compatibilité logicielle | Mettre à jour GPU + chipset (AMD/Intel). Recommander DDU en mode sans échec pour un nettoyage propre. Faire toutes les mises à jour Windows, y compris facultatives. |
| 7. Réparer Windows | Supprimer des corruptions système | Exécuter DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth puis sfc /scannow. Redémarrer. |
| 8. Désactiver antivirus tiers | Éviter les interférences noyau | Désinstaller (temporairement) Norton/Avast/Kaspersky, etc. Tester avec Windows Defender seul. Exclure ensuite les dossiers Fortnite/EAC si vous réinstallez l’antivirus. |
| 9. Tester la stabilité matérielle | Détecter des pannes matérielles | RAM : MemTest86 (≥ 4 passes). CPU : Prime95 (Small FFT puis Blend). GPU : test 3D (20–30 min). Surveiller températures/tensions. Vérifier l’alimentation (PSU). |
| 10. Résoudre Error 14 | Relancer le service EAC | Ouvrir services.msc → EasyAntiCheat en Automatique et Démarré. Lancer Fortnite en administrateur. Dans Sécurité Windows › Isolement du noyau, vérifier Intégrité de la mémoire : si EAC est signalé incompatible, mettre à jour puis réactiver. |
Guides détaillés étape par étape
Activer les minidumps et empêcher le redémarrage automatique
Pour obtenir un diagnostic exploitable :
- Appuyez Win + R → tapez
sysdm.cpl→ onglet Avancé → Démarrage et récupération (Paramètres). - Décochez Redémarrer automatiquement.
- Dans Écriture des informations de débogage, choisissez Image mémoire réduite (256 Ko) et assurez Dossier :
%SystemRoot%\Minidump. - Créez manuellement
C:\Windows\Minidumpsi le dossier n’existe pas. - Vérifiez que le fichier d’échange (pagefile) est actif sur
C:(Taille gérée par le système).
Alternative par commandes (administrateur) :
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 3 /f
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl /v MinidumpDir /t REG_EXPAND_SZ /d %SystemRoot%\Minidump /f
wmic recoveros set AutoReboot = False
Après un nouveau crash, ouvrez Observateur d’événements › Journaux Windows › Système et notez les événements Kernel‑Power 41 ou WHEA‑Logger. Analysez ensuite le .dmp (WinDbg/WhoCrashed) ; si un pilote EAC ou GPU remonte, vous aurez une piste claire.
Réinstallation propre d’Easy Anti‑Cheat
La méthode qui résout le plus de cas :
- Fermez Epic Games Launcher et Fortnite.
- Repérez l’outil EAC : dans le dossier de Fortnite, cherchez
EasyAntiCheat\EasyAntiCheat_Setup.exeouEasyAntiCheat_EOS_Setup.exe. - Lancez‑le → Uninstall → puis Repair/Install.
- Supprimez les résidus si présents :
C:\Program Files (x86)\EasyAntiCheat\C:\ProgramData\EasyAntiCheat\(dossier caché)...\Fortnite\FortniteGame\Binaries\Win64\EasyAntiCheat\(ne supprimez pas les binaires du jeu)
- Redémarrez Windows, puis lancez Fortnite : EAC se réinstalle.
Astuce : si EAC échoue à s’installer, lancez son setup en administrateur et désactivez momentanément l’antivirus tiers.
Mise à jour du BIOS (et paramètres UEFI)
Des versions de BIOS corrigent des comportements noyau et de gestion RAM impactant EAC. Procédez ainsi :
- Sauvegardez vos profils UEFI (photos des réglages, export de profil si disponible).
- Flashez le BIOS le plus récent stable via l’outil de la carte mère (EZ‑Flash/M‑Flash/Q‑Flash).
- Après flash, chargez les Optimized Defaults.
- Testez d’abord sans XMP/EXPO. Si c’est stable, réactivez‑le et vérifiez.
- Sur certaines cartes (ex. MSI X670E Tomahawk), un BIOS bêta officiel a déjà corrigé des crashs EAC. Utilisez une bêta uniquement si la stable échoue, et à vos risques.
Désactiver temporairement XMP/EXPO/DOCP
Un profil mémoire trop optimiste est une cause classique de redémarrages sans BSOD.
- Dans l’UEFI : désactivez XMP (Intel) ou EXPO/DOCP (AMD).
- Démarrez Windows et jouez 15–30 min. Si les redémarrages cessent : votre RAM est en cause.
- Solutions : fréquence inférieure, timings plus lâches, légère augmentation de DRAM Voltage et/ou SoC (AMD) dans les limites constructeur.
Vérifier les fichiers de Fortnite
Cette opération corrige souvent « Unknown file version » :
- Epic Games Launcher → Bibliothèque → Fortnite → bouton « … » → Vérifier.
- Relancez le jeu.
Mettre à jour pilotes et Windows
- GPU : effectuez une installation propre (DDU en mode sans échec recommandé), puis installez le dernier pilote WHQL.
- Chipset : installez le package Intel/AMD le plus récent (impacte gestion PCIe/USB/énergie).
- Windows Update : appliquez tout, y compris mises à jour « facultatives » et mises à jour de pilotes proposées.
Réparer Windows (DISM + SFC)
Ouvrez Invite de commandes (Admin) et exécutez :
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk C: /scan
Redémarrez, puis testez le jeu.
Antivirus tiers et sécurité noyau
- Désinstallez temporairement l’antivirus tiers. Testez avec Microsoft Defender seul.
- Dans Windows Sécurité ▸ Sécurité de l’appareil ▸ Isolement du noyau, vérifiez Intégrité de la mémoire. Si des pilotes incompatibles sont listés : mettez à jour les pilotes/logiciels concernés, réparez EAC, puis réactivez l’option. Évitez de laisser ce paramètre désactivé à long terme.
- Évitez d’exécuter simultanément des outils de virtualisation avec protections renforcées (Hyper‑V + VBS) si vous suspectez un conflit ; faites un test A/B (désactivation temporaire des fonctionnalités Hyper‑V/VBS, redémarrage, test, puis réactivation).
Tester la stabilité matérielle
Procédez par composant pour isoler une faiblesse :
- RAM : MemTest86, au moins 4 passes sans erreur. En cas d’erreurs, testez chaque barrette, changez de slot, réduisez la fréquence EXPO/XMP.
- CPU : Prime95 Small FFT (chauffe) puis Blend (RAM/IMC) 15–30 min. Surveillez températures et éventuels WHEA dans les journaux.
- GPU : bench 3D soutenu (20–30 min). Si crash précis pendant un pic GPU : pensez à l’alimentation/VRM et au pilote.
- Alimentation (PSU) : des redémarrages secs sans BSOD évoquent un power cut. Vérifiez câblage PCIe, répartissez les connecteurs, évitez les adaptateurs douteux.
Traiter Easy Anti‑Cheat Error 14
- Ouvrez
services.msc→ EasyAntiCheat : Type de démarrage : Automatique, État : En cours. - Réparez le service via EasyAntiCheat_Setup.exe (Repair Service).
- Lancez Fortnite en Administrateur.
- Si l’erreur persiste, réinitialisez la pile réseau (pour exclure un souci de communication service) :
netsh winsock reset ipconfig /flushdns - Vérifiez l’horloge système (date/heure) : des écarts importants peuvent invalider les vérifications d’intégrité.
Cas particuliers & notes utiles
Minidump manquant sous Windows 11
- Créez manuellement
C:\Windows\Minidump(administrateur) si absent. - Assurez un fichier d’échange actif sur
C:(Taille gérée par le système). - Vérifiez le service Windows Error Reporting (en manuel ou automatique).
Carte mère MSI X670E Tomahawk
Plusieurs retours indiquent des corrections EAC/DDR5 apportées par des BIOS récents. Si la version stable ne suffit pas et qu’un BIOS bêta officiel mentionne des améliorations de stabilité mémoire ou de compatibilité, un test peut être concluant (à vos risques, ne pas interrompre le flash, rétablir les paramètres par défaut après mise à jour).
Crash au menu vs en partie
- Crash au menu ou au lancement : suspectez EAC (réinstallation/repair, service, sécurité noyau).
- Crash pendant un pic de charge GPU/CPU : testez RAM, températures, pilotes GPU, alimentation.
Virtualisation et anti‑cheat
Des couches comme Hyper‑V, Device Guard/VBS ou certains hyperviseurs tiers peuvent perturber EAC. Pour isoler le facteur, effectuez un test avec ces fonctionnalités désactivées temporairement, puis remettez‑les en place.
Dossiers et droits EAC
- Exécutez le setup EAC « en tant qu’administrateur ».
- Assurez que le chemin du jeu ne contient pas de caractères exotiques susceptibles de gêner le service.
- Évitez de lancer le jeu depuis un lecteur réseau ou un dossier soumis à Controlled Folder Access non configuré.
Observateur d’événements & Fiabilité
- Observateur d’événements : recherchez Journaux Windows › Système :
- Kernel‑Power 41 : arrêt inattendu (souvent power/driver).
- WHEA‑Logger : erreurs matérielles (IMC/CPU/PCIe).
- Moniteur de fiabilité :
perfmon /relpour une vue chronologique des incidents Fortnite/EAC.
Commandes utiles (copier‑coller)
:: Activer minidumps et dossier
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl /v CrashDumpEnabled /t REG_DWORD /d 3 /f
reg add HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\CrashControl /v MinidumpDir /t REG_EXPAND_SZ /d %SystemRoot%\Minidump /f
wmic recoveros set AutoReboot=False
:: Vérifications système
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth
sfc /scannow
chkdsk C: /scan
:: Service EAC
sc query EasyAntiCheat
sc config EasyAntiCheat start= auto
sc start EasyAntiCheat
:: Réseau (si Error 14 persiste)
netsh winsock reset
ipconfig /flushdns FAQ
Pourquoi je n’ai pas d’écran bleu ?
Parce que le système subit un arrêt « sec » (coupure d’alimentation logique, watchdog, erreur matérielle critique) ou redémarre avant d’avoir pu écrire un minidump. D’où l’importance de désactiver le redémarrage automatique et d’activer les minidumps.
« Unknown file version » revient après vérification des fichiers
Cela indique souvent un décalage entre les fichiers du jeu et la version attendue par EAC. Réinstallez/réparez EAC, videz les caches temporaires du jeu, assurez que la date/heure Windows est correcte, puis relancez la vérification.
Est‑ce dangereux de désactiver temporairement l’Intégrité de la mémoire ?
Oui, cela réduit la sécurité du système. Utilisez‑le uniquement pour tester. Une fois EAC/les pilotes mis à jour, réactivez‑la.
Les crashs n’arrivent que sur Fortnite, pas sur d’autres jeux
Fortnite utilise EAC de façon stricte et sollicite intensément CPU/GPU. Un pilote EAC/GPU fragile ou une RAM borderline peuvent n’apparaître que dans ce contexte.
Qu’est‑ce qui a résolu la majorité des cas ?
La mise à jour du BIOS et/ou une réinstallation propre d’EAC. Viennent ensuite l’ajustement RAM (XMP/EXPO) et l’actualisation complète des pilotes.
Synthèse (plan d’attaque recommandé)
- Activez minidumps et empêchez le redémarrage automatique.
- Réparez/réinstallez Easy Anti‑Cheat, puis vérifiez les fichiers du jeu.
- Mettez à jour BIOS + pilotes (GPU, chipset) et Windows.
- Désactivez XMP/EXPO pour tester, puis affinez.
- Excluez les interférences (antivirus tiers, fonctionnalités de virtualisation avancées).
- Si ça persiste : tests matériels (RAM/CPU/GPU/PSU) et analyse des
.dmppour isoler le pilote fautif.
Conclusion : dans la grande majorité des cas, un pilote EAC/firmware défaillant est en cause. La mise à jour du BIOS et la réinstallation propre d’Easy Anti‑Cheat règlent le problème. Pour les incidents plus coriaces, laissez parler les minidumps et déroulez les étapes 4 → 10 pour cartographier précisément la chaîne RAM → pilotes → logiciels tiers.