Vous grattez un film rose sur la boîte de Windows 11 sans rien dévoiler ? Pas de panique : ce film n’est généralement pas la clé. Voici un guide complet pour localiser la clé produit, vérifier si elle est déjà intégrée au BIOS/UEFI, et activer ou réactiver Windows proprement.
Vue d’ensemble du problème
De nombreux coffrets Windows 11 (boîte « retail » ou pack OEM « System Builder ») incluent une zone colorée indiquant « Grattez délicatement pour révéler la clé produit ». Dans la pratique, cette zone sert d’emplacement pour une étiquette d’authenticité (COA) qui, selon la chaîne de distribution, peut avoir été retirée du coffret par l’intégrateur afin d’être collée directement sur le PC. Résultat : vous pouvez frotter longtemps sans faire apparaître le moindre code, tout simplement parce que la clé n’est plus là. Dans d’autres cas, la machine n’a pas de clé imprimée : la licence OEM est injectée dans le firmware (BIOS/UEFI) et Windows s’active automatiquement.
Comprendre le film rose
- Le film rose n’est pas la clé produit : c’est un cache destiné à masquer l’emplacement initial de la COA (Certificate of Authenticity) et/ou d’une carte à gratter.
- Sur des PC pré‑assemblés, le fabricant colle souvent l’étiquette directement sur le châssis (dessous, côté, à l’intérieur d’un compartiment) pour qu’elle accompagne l’ordinateur, pas la boîte.
- Sur les machines récentes, il n’y a parfois aucune clé imprimée : la clé dite « OEM DM » est intégrée dans l’UEFI. Windows la lit tout seul et s’active en ligne.
Étapes pour récupérer la clé
Inspection physique du PC
Avant toute manipulation logicielle, faites un tour complet du châssis. Recherchez une étiquette affichant Windows 11 et un code en 25 caractères (format XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX), ou une carte imprimée. Voici les emplacements les plus probables selon le type d’appareil.
| Type d’appareil | Emplacements typiques | Astuce |
|---|---|---|
| Ordinateur portable | Dessous du châssis, sous un pied antidérapant, derrière une trappe RAM/SSD, à l’intérieur du compartiment batterie (si amovible), proche du port d’alimentation. | Utilisez une lampe et une loupe : certaines étiquettes sont imprimées très finement. |
| PC de bureau / tour | Flanc droit/gauche de la tour, arrière près des ports, dessus de l’alimentation, plateau interne (côté carte mère) si l’intégrateur a placé l’étiquette à l’intérieur. | Ouvrez le panneau latéral uniquement si cela ne brise pas la garantie et après extinction/prise débranchée. |
| Tout‑en‑un / mini‑PC | Arrière du châssis, support/pied, dessous du boîtier, trappe de service mémoire/SSD. | Les stickers peuvent être partiellement masqués par le pied : basculer l’écran à plat aide. |
Vérifier la documentation du fabricant
Dans de nombreux kits OEM, la clé se trouve sur une carte indépendante ou un autocollant que l’intégrateur doit coller sur le PC. Le guide de démarrage rapide ou la facture peut indiquer l’emplacement exact. En cas de doute, un échange avec le support du fabricant, muni de la preuve d’achat, est souvent décisif.
Solutions logicielles de secours
Si aucune étiquette n’est trouvée, tentez la lecture de la clé intégrée au BIOS/UEFI. Deux commandes simples suffisent. Ouvrez PowerShell en tant qu’administrateur puis exécutez :
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey
Ou la variante moderne :
Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService |
Select-Object -ExpandProperty OA3xOriginalProductKey
Si une clé OEM est présente dans l’UEFI, elle s’affiche immédiatement. Si rien n’apparaît, votre machine utilise probablement une licence numérique liée au matériel (et parfois à votre compte Microsoft), sans clé imprimée ni stockée dans l’UEFI.
Ensuite, vérifiez l’état d’activation :
- Ouvrez Paramètres > Système > Activation. Le message « Windows est activé avec une licence numérique » confirme que la réinstallation sera possible sans retaper la clé.
- Vous pouvez aussi lancer
slmgr /xprdans PowerShell (admin) pour voir si l’activation est permanente.
Autres pistes si la clé reste introuvable :
- Connectez‑vous avec le compte Microsoft déjà associé à l’appareil. À la prochaine installation propre, Windows reconnaîtra le matériel et se réactivera en ligne.
- Contactez le support du fabricant avec la preuve d’achat : ils peuvent confirmer l’activation, rééditer une clé ou fournir une procédure de récupération.
Méthodes fiables et pièges courants
Tout ne se vaut pas pour « retrouver une clé ». Ce tableau synthétise les approches les plus utiles, et celles à éviter.
| Méthode | Quand l’utiliser | Ce que vous obtenez | Fiabilité | Notes importantes |
|---|---|---|---|---|
| Lecture UEFI via PowerShell/WMIC | PC OEM récents | Clé OEM « DM » intégrée | Élevée | Ne renvoie rien si l’appareil n’a pas de clé UEFI. |
| Étiquette COA sur le châssis | Machines assemblées, packs OEM | Clé imprimée à 25 caractères | Élevée | À conserver en lieu sûr : photo, copie papier, coffre de mots de passe. |
| Compte Microsoft lié | PC déjà activé et lié | Licence numérique | Élevée | Réactive après réinstallation sans retaper la clé. |
| Lecture de la base de registre | Dernier recours | Clé « backup » ou générique | Moyenne | Peut renvoyer une clé générique non activante. À interpréter avec prudence. |
| Utilitaires tiers « key finder » | Cas particuliers | Clé lue depuis le système | Variable | Privilégier les méthodes intégrées. Attention aux adwares et faux positifs. |
Bonnes pratiques de manipulation
- Si vous voyez un autre autocollant recouvert d’un film à gratter, utilisez un outil plastique non abrasif (carte rigide), avec une pression légère et des mouvements lents. Évitez pièces de monnaie, couteaux, tournevis.
- Une fois la clé visible, numérisez‑la immédiatement : photo nette, copie manuscrite lisible, enregistrement chiffré dans un gestionnaire de mots de passe.
- Ne décollez pas l’étiquette d’origine du châssis : elle fait partie des preuves d’authenticité.
- Ne diffusez jamais votre clé publiquement, même floutée partiellement.
Ce qu’il faut savoir sur les types de licence
Différence entre OEM et boîte retail
- OEM : clé injectée dans le firmware ou imprimée sur le châssis. En règle générale, liée à la carte mère. Réinstallation possible sans resaisir la clé si le matériel principal ne change pas.
- Retail (boîte) : clé sur une carte à gratter ou sur un insert papier. En cas de réaffectation à un autre PC (sous réserve des conditions de licence), la désactivation sur l’ancien appareil peut être requise.
Licences numériques
Depuis plusieurs versions de Windows, l’activation aboutit souvent à une licence numérique associée au matériel, et, si vous vous connectez avec un compte Microsoft, liée à ce compte. En cas de réinstallation propre :
- Installez Windows 11 et ignorez la demande de clé (« Je n’ai pas de clé produit »).
- Connectez‑vous au même compte Microsoft, laissez Windows aller en ligne : l’activation se rétablit automatiquement.
- Si vous avez changé de carte mère, utilisez l’outil de dépannage de l’activation dans Paramètres > Système > Activation.
Procédures détaillées pas à pas
Localiser une clé OEM dans l’UEFI
- Ouvrez le menu Démarrer, tapez PowerShell, clic droit > Exécuter en tant qu’administrateur.
- Exécutez :
Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService | Select-Object -ExpandProperty OA3xOriginalProductKey. - Si un code 25 caractères s’affiche, c’est votre clé OEM intégrée. Conservez‑la en copie.
- Si rien ne s’affiche, passez à l’inspection physique/compte Microsoft.
Confirmer l’activation actuelle
- Accédez à Paramètres > Système > Activation.
- Vérifiez le statut. Un message indiquant une licence numérique signifie que vous pouvez réinstaller sans retaper la clé.
- En ligne de commande,
slmgr /xprconfirme si l’activation est permanente.
Réinstallation propre sans clé sous la main
- Préparez un support d’installation officiel et démarrez dessus.
- Quand l’assistant demande la clé, choisissez Je n’ai pas de clé produit.
- Sélectionnez l’édition conforme à votre licence (Home/Pro). Un mauvais choix empêche l’activation automatique.
- Une fois le système installé et connecté à Internet, l’activation devrait se rétablir. Sinon, utilisez Dépanner en bas de la page Activation.
Cas concrets
Boîte retail accompagnant un PC assemblé par un intégrateur
Le coffret contient un film rose, mais l’intégrateur a collé la COA sur le boîtier. Vous grattez, rien n’apparaît. Solution : arrêtez de gratter, inspectez le châssis (dessous/arrière/latéral). Si l’étiquette est absente, contactez l’intégrateur avec le numéro de commande : il a l’obligation d’avoir apposé l’étiquette ou de vous avoir remis la carte à gratter.
Ultrabook récent sans étiquette apparente
Clé intégrée au firmware. PowerShell renvoie la clé via OA3xOriginalProductKey. Même après une réinstallation, l’activation revient dès que l’appareil est en ligne. Conservez la clé lue pour vos archives, mais elle n’est généralement pas nécessaire au quotidien.
PC upgradé avec changement de carte mère
La licence numérique peut cesser de correspondre au nouvel identifiant matériel. Connectez‑vous au même compte Microsoft, ouvrez Activation, puis Dépanner > J’ai récemment changé le matériel sur cet appareil. Suivez l’assistant. Si vous avez une clé retail, vous pouvez la ressaisir.
Erreurs fréquentes à éviter
- Gratter avec un objet métallique : risque d’arracher l’encre thermique des caractères. Utilisez du plastique et la douceur.
- Confondu « clé de sauvegarde » et véritable clé : certains emplacements du registre contiennent des clés génériques ou de remplacement qui n’activent pas votre édition.
- Choisir la mauvaise édition lors d’une réinstallation : si votre licence est Home et que vous installez Pro, l’activation automatique échouera.
- Publier une photo de l’étiquette sur un forum : masquez toujours les 25 caractères si vous demandez de l’aide.
Questions fréquentes
Est‑ce normal qu’aucun code n’apparaisse sous le film rose ?
Oui, si la COA a été déplacée du coffret vers le châssis du PC, ou si l’appareil utilise une licence OEM intégrée à l’UEFI. Le film n’est qu’un emplacement indicatif.
Où se trouve la clé sur un ordinateur portable ?
Le plus souvent dessous, parfois sous un pied, dans une trappe RAM/SSD ou dans un compartiment batterie. Utilisez une lampe et examinez les zones proches du port d’alimentation.
Puis‑je réinstaller Windows sans connaître la clé ?
Oui, si l’appareil possède une licence numérique valide ou une clé OEM intégrée. Choisissez « Je n’ai pas de clé produit » pendant l’installation : l’activation se rétablira en ligne.
La commande PowerShell ne renvoie rien : que faire ?
Votre machine n’a probablement pas de clé OEM dans l’UEFI. Recherchez une COA sur le châssis, vérifiez l’état d’activation dans les Paramètres, et contactez le fabricant si nécessaire.
Que se passe‑t‑il si j’ai changé la carte mère ?
L’activation peut échouer car l’empreinte matérielle change. Utilisez le dépanneur d’activation et associez votre licence à votre compte Microsoft. Une clé retail peut être réutilisée suivant les conditions de licence.
Repères techniques utiles
- OA3xOriginalProductKey : propriété WMI/PowerShell exposant la clé OEM intégrée (si présente).
- MSDM : nom de la table ACPI où est stockée la clé OEM dans l’UEFI.
- Licence numérique : activation basée sur l’empreinte matérielle, souvent liée au compte Microsoft.
- COA : étiquette d’authenticité. Sur les systèmes modernes, elle prouve la licence mais ne contient pas toujours la clé.
Checklist rapide
- Cessez de gratter le film rose s’il ne révèle rien.
- Inspectez le PC : dessous, côtés, trappes, compartiment batterie, arrière de la tour.
- Exécutez PowerShell (admin) et testez la lecture de la clé UEFI.
- Vérifiez l’activation dans Paramètres > Système > Activation.
- Associez l’appareil à votre compte Microsoft si ce n’est pas déjà fait.
- Contactez le fabricant avec la preuve d’achat si la COA est manquante.
Tableau récapitulatif des scénarios
| Scénario | Où est la clé ? | Action recommandée | Activation après réinstallation |
|---|---|---|---|
| PC OEM récent, aucune étiquette visible | UEFI (table MSDM) | Lire via PowerShell/WMIC, conserver une copie | Automatique si même édition installée |
| Boîte retail jointe à un PC assemblé | COA collée sur le châssis | Inspecter châssis, contacter intégrateur si absente | Entrer la clé ou laisser la licence numérique faire |
| Ancien PC avec COA visible | Sticker sur le boîtier | Photographier et archiver la clé | Entrée manuelle si nécessaire |
| Réinstallation sur même carte mère | Licence numérique | Ignorer la demande de clé, se connecter à Internet | Réactivation en ligne |
| Changement de carte mère | Variable (retail/UEFI) | Dépanneur d’activation, re‑saisir clé retail si besoin | Possible après étape de dépannage |
Conseils d’archivage et de sécurité
- Stockez la clé dans un gestionnaire de mots de passe (entrée distincte, intitulée « Clé Windows 11 » avec le modèle/numéro de série).
- Gardez une photo haute résolution de l’étiquette COA et une copie papier dans un dossier technique du poste.
- Ajoutez le numéro de série de la machine et la date d’achat pour accélérer les échanges avec le support.
Pourquoi ce casse‑tête existe
Les mécanismes d’activation ont évolué : du sticker physique (époque Windows 7) à l’injection en UEFI et aux licences numériques. Les chaînes d’assemblage répartissent la preuve d’authenticité entre coffret, châssis et firmware. D’où la confusion quand le coffret affiche un film à gratter alors que la clé a été déplacée ou n’existe plus sous forme imprimée.
Récapitulatif
Le film rose ne doit pas être gratté à l’infini. La clé est soit sur une étiquette COA collée au PC, soit intégrée dans le BIOS/UEFI, soit remplacée par une licence numérique déjà liée à votre appareil et, idéalement, à votre compte Microsoft. Inspectez le châssis, lisez la clé via PowerShell si possible, vérifiez l’activation, et archivez la preuve. En cas d’impasse, la combinaison preuve d’achat + support du fabricant débloque généralement la situation.
Annexe : commandes utiles
Lire la clé OEM depuis l’UEFI
wmic path softwarelicensingservice get OA3xOriginalProductKey
# ou
Get-CimInstance -ClassName SoftwareLicensingService | Select-Object -ExpandProperty OA3xOriginalProductKey
Vérifier l’activation
slmgr /xpr # Indique si l’activation est permanente
slmgr /dli # Détail léger de la licence
slmgr /dlv # Détails avancés (édition, canal, etc.)
Astuce : lors d’une réinstallation, si la clé est intégrée au firmware, vous pouvez laisser le champ de clé vide : Windows détectera l’édition et s’activera une fois en ligne, à condition d’installer l’édition correspondant à votre licence.
Réponse courte
Le film rose marque l’emplacement de l’ancienne étiquette, pas la clé. Cherchez la COA sur le PC, lisez la clé OEM via PowerShell si elle est dans l’UEFI, et fiez‑vous à la licence numérique liée à votre compte. Évitez de gratter avec force : vous risquez d’abîmer une preuve légale sans gagner la clé.